上海
老舊樓棟污水滲漏擾居民，協調施工主動為高考家庭停工；走訪摸排特殊家庭，精準推送扶助政策……近期，徐匯區漕河涇街道南二居委收獲了兩面錦旗。原來，依托“四百大走訪”（即走百家門、知百家情、解百家憂、暖百家心走訪）深入網格一線，居委干部上門傾聽群眾訴求，一邊化解困擾居民許久的房屋滲漏頑疾，一邊暖心幫扶特殊困難家庭，用一樁樁民生實事擦亮基層治理暖心底色。
居民送來的錦旗
漕溪一村有一棟居民樓四樓以下住戶長期飽受衛生間污水滲漏困擾，吊頂受潮斑駁、持續滴水還滋生異味，嚴重影響了日常生活。居委干部沈文莉在入戶走訪中發現這個問題，多次上門勘察研判，鎖定五樓老舊破損污水管為滲漏根源。更換管道涉及多層住戶，居民對施工、成本等事項意見不一，鄰里間滋生顧慮。沈文莉逐戶敲門溝通，細致宣講管道改造相關政策，耐心疏導各方情緒，搭建鄰里溝通橋梁，逐步打消居民心中疑慮，順利取得全體住戶維修同意。協調施工期間，她得知樓棟內有考生即將參加高考，主動牽頭商議暫緩施工，全體居民紛紛表示理解配合，最大限度減少工程對考生備考的影響。歷經一個月施工，老舊管道全部更換完畢，滲漏問題徹底根治，居民專程送上錦旗，向居委會貼心周到的協調服務表達謝意。
日常走訪中，沈文莉在居民家中詳細了解情況
走訪不止化解民生隱患，更聚焦特殊群體精準送暖。日常入戶摸排過程中，沈文莉發現轄區一戶有失獨家庭，她以拉家常的方式主動貼近老人，細致講解失獨家庭扶助金申領條件、辦理流程等惠民政策，手把手協助老人對接相關業務。除落實政策幫扶外，她持續常態化上門陪伴談心，做好心理疏導與精神慰藉，把社區關懷送到老人心坎上。她用細微服務守護特殊群體民生溫度，老人也特意制作了錦旗表示感謝。
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記者：姚麗敏
圖片由漕河涇街道提供
編輯：耿潔玉
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