安徽
日前，亳州市民王坤朋登錄“無證明城市”服務平臺，全流程未提交一份紙質材料，就成功拿到“無房證明”用于提取公積金。“平臺直接讀取辦證需要的各類信息，幾分鐘就生成了一份證明，真的很方便。”王坤朋說。
“除了公積金業務，平臺還覆蓋民生保障、不動產登記、公安服務等多個領域，‘免證辦’已成常態。”亳州市數據資源局工作人員葛雁羽介紹，平臺自2025年10月上線以來，已累計為群眾辦理各類證明超1萬件。
近年來，在優化政務服務方面，滬蘇浙等地推出的一系列首創性改革舉措頻頻“出圈”，成為我省及其他地區學習借鑒的對象。2019年，浙江省金華市創新推行“無證明城市”改革，通過壓減證明事項、健全電子證照體系、部門協同核驗機制等，減輕群眾和企業的舉證負擔，進一步提升政務服務質效。
作為長三角一體化承東啟西的戰略樞紐，安徽堅持對標滬蘇浙，在借鑒先進經驗中守正創新。“無證明城市”改革推出后，很快就在亳州、馬鞍山等地復制推廣，有效破解群眾和企業此前反映強烈的“證明多、開具難、多頭跑”等問題。在學習借鑒的基礎上，我省結合實際對有關舉措進行升級優化。2025年，將“無證明城市”建設納入“高效辦成一件事”重點事項清單，在全省范圍推進。
“學習不能只停留在政策層面的簡單照搬，而是要對標先進理念，多做敢為人先的探索。”省數據資源局有關負責同志表示，當前我省在深化“高效辦成一件事”改革中，敢于打破條條框框，用工業互聯網思維打通行政層級和部門壁壘，一批首創性、差異化改革事項相繼落地。
聚焦民生關切，優化個人創業、教育入學、就醫費用報銷等43個“一件事”。以登記失業人員就業幫扶“一件事”為例，改革前，失業登記、失業保險金申領等10個事項散落在不同系統，材料重復提交；改革后集成辦理，材料精簡44%，辦理時限壓縮78%，實現“一個平臺推服務”。
圍繞經濟發展，部署實施企業融資服務、汽車以舊換新補貼申請、固定資產投資項目審批等40個“一件事”。如，數據賦能消費“一件事”，通過分析用戶行為、消費習慣等進行精準畫像，將吃、住、行、游、樂、購等消費場景延鏈補鏈，上線以來推出50項融合場景，服務消費者259萬次，拉動各類消費超773億元。
著眼科技創新，推出科技成果轉化“一件事”。改革前，科技成果查新、登記等事項存在多次跑、耗時長、材料雜等痛點；改革后，科技成果查新周期從最短15個工作日壓縮到3個工作日，提速達80%。
政務服務沒有最好，只有更好。把最大的方便留給群眾和企業，一直是政務服務不斷迭代升級的目的。“皖美隨心辦”由此應運而生，打破以往“一件事”由政府部門預設固定事項的傳統模式，變“政府端菜”為“群眾點單”，支持群眾和企業根據實際需求隨機組合多個事項聯合辦理。
從“固定套餐”到“隨機拼單”，背后是部門協同、流程重塑的“精細活”，體現從學習“跟跑”到創新“領跑”的思維躍遷。“逐個把全省政務服務事項的表單要素拆開、打散、重新編碼，讓每一個字段都有唯一的‘姓名’和‘身份證號’。同時，建立全省統一的政務服務業務中樞，統一對接部門業務系統，實現數據共享和流程協同。”省數據資源局工作人員李方東介紹，目前“皖美隨心辦”已上線包括交通運輸領域在內的400余個事項，交通運輸領域首批聚焦道路貨物運輸、道路旅客運輸、危險貨物運輸及從業人員四方面，涵蓋多個高頻事項。
“下一步，我們將重點在‘一網統管’‘一網協同’領域推出一批示范應用，發揮我省科技創新策源地優勢，安全穩妥推進人工智能應用，以數智化提升政務服務水平。”省數據資源局有關負責同志表示。
（本報記者 范孝東）
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