北京
▲這是2025年5月11日在北京市西城區拍攝的首都博物館外景。圖/新華社
“我們本來是逛街路過，順便進來看看。沒想到不用提前線上預約、不用繁瑣操作，隨時進館看展，體驗感特別好。”
據新華網報道，在北京首都博物館門口，專程來京游玩的廣東游客王女士掏出身份證，刷證即入。這種“順便看看”的從容，如今正成為越來越多觀眾的體驗。
7月20日，國家文物局發布《關于做好2026年暑期博物館開放服務工作的通知》，明確要求各博物館實事求是開展預約工作，對具備安全承載能力和錯峰分流條件的場館，原則上取消預約限制；確需保留預約的場館，應簡化預約操作流程，暢通預約渠道，保留人工窗口和電話預約等傳統服務方式。
事實上，繼2025年不少地方景區全面取消實名預約后，包括首都博物館在內的多家博物館就已經跟進。像南京城墻博物館率先試點散客免預約，觀眾憑有效身份證件刷證即可直接入館；重慶實現全市所有博物館、紀念館“隨到隨入”……從部分試點到多地落地，預約機制的改革，進一步釋放博物館的公益普惠屬性，推動文博場館成為人人可及、隨時可享的公共文化空間。
暑期向來是旅游旺季，國家文物局專門發布通知，明確要求調整預約機制，正是順應民眾參觀需求。這也傳遞清晰信號：博物館“非必要不預約”當逐步成為常態，保留預約才是例外情形。
國家文物局數據顯示，截至2025年底，全國備案博物館達7188家，接待觀眾15.6億人次。可見，逛博物館已然成為大眾文化剛需，提升公共文化服務質量勢在必行。而過去一段時間，不少博物館全面實行預約制，哪怕場館仍有充足接待空間，沒提前預約的觀眾也只能無功而返，既掃了觀眾的興，也浪費了場館的公共資源。
預約本是保障文物安全、優化參觀秩序的管理手段，但在“一刀切”推行之下，反而變成一道無形門檻。觀展演變為需要提前謀劃的專門行程，做攻略、定鬧鐘搶票成為不少觀眾的負擔。熱門場館“一票難求”，還滋生黃牛倒票亂象，侵蝕公共文化服務的公平底色。
所以，博物館“非必要不預約”走向常態，為公共文化服務增添了便民溫度，“說走就走”的觀展模式，也能釋放文博消費活力。
但放開預約不等于放任管理，新模式對博物館運營能力提出更高考驗。這意味著，管理重心從入館前的線上票務管控，轉向入館后的現場動態保障；客流也從可預判的預約數據，變為波動不定的現場流量洪峰。實時客流監測、現場人員調度、通道分區管理、高溫天氣應急疏導等一系列配套舉措，都需要同步跟上。
當然，優化博物館預約機制，同樣不是“一刀切”，而是因地制宜，以觀眾體驗為核心導向，實事求是地開展預約工作。尤其是，頭部熱門場館旺季“一票難求”屬于結構性供需矛盾，并非單靠預約改革就能化解，還需要通過擴容、延時開放、展覽分流等供給側手段加以緩解，也需要公眾建立合理預期，主動錯峰出行。
這方面，不少地方也已經探索出可借鑒的實踐：浙江自然博物院在工作日免預約參觀，雙休日及法定節假日則恢復線上預約制以調控人流；廣東省博物館暑期延時開放至21點；中國國家博物館暑期通過退票不回池、封禁虛擬號段等技術手段，配合警方嚴厲打擊“黃牛”倒票。
所以，博物館預約制度的優化調整，不是全盤否定預約制，而是回歸制度設計初衷。該放開的放開，該限流的限流，用精細化運營承接開放帶來的流量壓力，方能打通公共文化服務的“最后一公里”，讓文博紅利真正惠及社會公眾。
編輯 / 何睿
校對 / 吳興發
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