河南
8月10日，長沙。
一名顧客帶著寵物狗進了小菜園餐廳，趁服務員不注意，用餐盤在地上喂狗。
視頻傳到網上，輿論炸了。
8月11日，餐廳做出決定——當天涉事時段所有顧客，全額退費，再賠十倍餐費。
8月10日13時許，餐盤喂狗
事情發生在8月10日下午1點左右。地點是小菜園長沙岳麓王府井店。
據小菜園官方說明，涉事顧客攜帶小型寵物進入餐廳用餐，事先詢問過店員，遭到了明確拒絕。
但顧客還是進了店。
用餐期間，這名顧客私自將餐盤放在地上喂狗。服務員巡場時發現了這一幕，立即阻止，但餐盤已經被寵物使用過了。
整個過程被人拍了下來，發到了網上。
網友怒了
視頻迅速發酵。
消費者普遍質疑餐廳在寵物管理和現場監管方面存在嚴重疏漏。
這不是小事情——餐廳的餐具，是給客人用的，不是給狗舔的。
小菜園深夜道歉：十倍賠償
8月11日晚間，港股上市餐飲公司小菜園（00999.HK）通過官方公眾號發布致歉聲明。
聲明承認：此次事件表面上是員工疏忽，但根源在于員工培訓與管理存在漏洞，以及禁止寵物進入餐廳的工作經驗不足。
然后，它公布了一個讓很多人意外的補償方案——
對8月10日在涉事門店涉事時間段用餐的所有顧客，全額退還當餐餐費，并進行十倍餐費補償。
其他具體補償措施，公司將與當日相關時段用餐的顧客逐一聯系，確保其滿意。
銷毀全部餐具，全國門店整改
錢賠了，餐具也沒留。
事件發生后，門店第一時間封存并銷毀了全部餐具。整個過程向市場監管部門進行了報備。
小菜園同時宣布了長遠整改措施：立即在全國所有門店重新張貼顯著的“禁止攜帶寵物進店”標識，并加強員工培訓，提升現場管理能力。
海底撈也干過同樣的事
這不是餐飲行業第一次因為寵物用餐“翻車”。
今年5月21日，一段寵物狗在海底撈門店吃蛋糕的視頻引發關注——小狗在餐位上舔食餐盤上的蛋糕。
5月26日，海底撈宣布停止攜寵就餐試點，全國門店謝絕寵物進店（導盲犬等法定工作犬除外）。
去年9月，西貝餐廳也被曝出有顧客直接用餐廳筷子夾菜喂狗。西貝隨后回應：涉事顧客使用過的筷子、餐具、桌布已全部丟棄，當晚對全店餐具、廚具進行了全面消殺。
餐飲品牌一個接一個踩進同一個坑。
“退一賠十”不是第一次
小菜園這次“退一賠十”，讓人想起今年初的另一件事。
2026年1月，海底撈因“向火鍋內小便”事件，對事發時段到消毒期間用餐的4109單客戶全額退還餐費，并按訂單付款金額的10倍進行現金補償。
同樣的“退一賠十”，同樣的“銷毀全部餐具”，同樣的“全國門店整改”。
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