從未見過如此厚顏無恥之人!用戶在外賣平臺買水果,下單后備注讓騎手幫忙倒垃圾,如果不能扔就不要接單,騎手拒絕后,用戶竟給商家打了差評,商家也沒慣著,直接回懟,還把這事發(fā)到了網(wǎng)上
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該用戶在外賣平臺上點了香蕉和西瓜, 還備注了: 幫我把門口垃圾丟了,不幫忙丟的麻煩不要接單謝謝
騎手接單后把水果送到,卻直接拒絕了丟垃圾的要求,該用戶看到后,就直接給商家打了1星差評,認為既然不能扔垃圾就不要接單,而且水果也不新鮮
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商家看到后也是氣的夠嗆,直接回了篇長文,大意是騎手的責任是把東西送到,而不是倒垃圾,而且這是平臺派單,騎手沒權(quán)利選單,另外,他們看到備注就知道這個顧客不好對付,所以提前在全監(jiān)控視角下包裝和送貨,水果都是新鮮的
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而絕大多數(shù)網(wǎng)友,也是站在了商家這一邊
有網(wǎng)友說:先不談騎手愿不愿意,將心比心一下,騎手幫別人扔完垃圾給我送餐我是覺得吃的不香的
還有網(wǎng)友說:我以前都無法相信有這種人,直到我真的遇到過,某個同事,一個暴雨天氣,他叫的外賣遲到了幾分鐘,外賣小哥一直道歉,他表面客氣的說沒事,轉(zhuǎn)身給別人差評,我說沒必要,人家也不容易。他懟我:關(guān)我屁事,那是他的工作,憑什么我吃虧?
其實這事兒最讓人不適的,是那種“我花了錢你就得聽我使喚”的心態(tài)。外賣配送費買的是“送達”,不是“服從”。把平臺當許愿池,把騎手當萬能工,這本身就是對服務(wù)邊界的無限拉伸
今天你讓他扔垃圾,明天就有人讓他順手修個燈泡,后天就有人讓他幫忙遛個狗。每一單都是獨立契約,契約里沒寫的事兒,人家不干是本分,干了是情分,你不能把情分當義務(wù),不干就給差評
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