北京
匈牙利潘諾尼亞大學研究團隊近日發布了一項大規模研究報告，該研究暫譯名為《游戲中的情緒：不同玩家參與模式下Steam評論篇幅與情感分析》。研究團隊對超過1500萬條Steam英文評論進行了系統分析，得出一個引人深思的結論：玩家的游玩模式不僅會顯著影響評論的篇幅與發布時間，也在很大程度上反映出截然不同的情緒表達方式。 研究最核心的發現之一，是玩家在撰寫差評時，篇幅普遍比好評更長，而且這些長篇差評往往在游戲時長極短的情況下就已發布。以大型多人在線游戲為例，給出差評的玩家在發表評論時，游玩時間中位數僅為187分鐘；相比之下，給出好評的玩家游玩時間中位數則達到了565分鐘，是前者的三倍有余。研究團隊對此分析認為，游戲中的Bug、操作性問題，以及游戲體驗與玩家預期之間的落差，往往在游戲早期就已浮現。這種負面體驗會迅速消磨玩家的耐心，促使他們在短時間內便產生放棄游玩的念頭，并通過撰寫負面評論來宣泄不滿情緒。 然而，研究同時指出，這一發現并不意味“游玩時間越長，評論就一定會寫得越長”。在本次研究中，團隊并未發現游玩時長與評論字數之間存在實質性關聯。研究人員推測，評論篇幅的長短更可能受玩家當下情緒強度的影響——例如玩家對游戲形成了明確的好惡判斷、某段游戲體驗令人印象深刻，甚至玩家個人一貫的評論寫作習慣，都會在字數上產生比游玩時間更為顯著的作用。 此外，不同游玩模式下，玩家的評價行為也呈現出明顯差異。數據顯示，多人游戲的評論不論好評還是差評，其平均文字量都居各游戲類型之首。研究團隊推測，這可能與多人游戲本身的結構特點有關：由于這類游戲通常包含回合制或具有時間差的玩家交互環節，玩家在評論時更容易回顧完整的游玩經歷，從而撰寫出更加詳盡、細致的文字內容。 研究團隊認為，這一結果對游戲開發具有切實的指導意義。由于負面體驗可能在游戲初期便促使玩家產生不滿并中止游玩，開發者絕不能將序章或教學階段僅僅視為介紹操作方式的“課本”。教學環節需要承擔起“幫助玩家建立對游戲系統整體理解”的更關鍵職責。因為玩家是否愿意繼續在一款游戲中投入時間，往往在最初的幾十分鐘甚至幾個小時內，就已經有了決定性的答案。
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