青海
2026年暑期，信陽市潢川縣學生資助服務中心以“應貸盡貸、便捷高效”為原則，聚焦家庭經濟困難學生實際需求，通過全域布點、流程再造、服務升溫等系列舉措，做實做細生源地信用助學貸款辦理工作，用務實行動兌現“不讓一名學生因家庭經濟困難失學”的莊嚴承諾。
三級網點“就近辦”，服務觸角全覆蓋。為應對暑期辦理高峰，潢川縣科學構建“1+2+N”服務矩陣——以縣資助中心為主陣地，在潢川高中、潢川一中設立兩個校園下沉辦理點，全縣共設3個標準化業務網點，實現城區與鄉鎮服務無縫銜接。每個網點均劃分咨詢引導、材料審核、合同簽署、檔案歸檔等專屬功能區，并組建大學生志愿服務隊駐場服務。同時，全面推行線上預約、分時段叫號機制，有效分流人流高峰，現場秩序井然，學生家長紛紛點贊“家門口就能辦，省時又省心”。
流程再造“加速跑”，單筆業務不超15分鐘。依托線上預審核系統，前移材料核驗關口，大幅減少現場等候時間。實行崗位責任制和志愿者“一對一”精準指導，確保申請表填寫一次通過，避免反復修改。常態化開展業務培訓和實操演練，工作人員熟練度持續提升，目前單筆貸款平均辦理時長壓縮至15分鐘以內。此外，專設“主任接待日”面對面答疑，協調銀行現場為未成年學生辦理銀行卡，并提供飲水、防暑等便民服務，讓辦理過程既有速度更有溫度。辦理期間同步嵌入誠信教育，引導學生樹立守信意識，實現服務與育人雙促進。
數據跑出“惠民加速度”，服務質效雙提升。截至目前，助學貸款業務啟動僅一個月，全縣累計辦理生源地信用助學貸款4679筆，貸款總金額達7851.54萬元，惠及困難學生4679人次，辦結率100%。全程嚴格審核、檔案規范管理，實現業務辦理‘零差錯’、群眾服務‘零投訴’，服務滿意率持續保持高位，交出一份高質量“民生答卷”。
潢川縣教體局黨組書記、局長胡波表示，下一步，縣資助服務中心將持續優化資助服務體系，深化數字化賦能，拓展便民應用場景，總結提煉典型經驗，不斷提升專業化、精細化、人性化服務水平，讓教育惠民政策落地有聲、溫暖可感，真正成為廣大學子求學路上的“堅實后盾”。（通訊員：甕啟兵 李俊）
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