河北
01
邯山區北張莊鎮河邊村村民王先生告訴記者，往年滏陽河河流拓寬占地補償款一般在年底或次年年初發放，最近鎮政府通知2024年占地補償款9月發放，可至今補貼款仍未到賬。這是怎么回事？
邯山區北張莊鎮人民政府 馬鎮長：之前由于財政緊張，補貼款未兌付到位。我們一直在積極對上溝通，現跟區財政局確定年底前想辦法把補貼款發放到位。當時承諾9月份沒有兌付到位，向大家道歉，我會讓村委會將此事向全體村民解釋到位。
另外，王先生反映，邯山區金威園小區物業公司已于一個月前撤離，目前小區處于無物業管理狀態，公共照明也因此中斷了一周。如何解決？
邯山區羅成頭街道工程大學社區 王書記：由于原物業公司已終止服務并撤場，導致目前其名下的電表賬戶仍有欠費。現已由新接手的物業公司介入，正在供電公司辦理電表過戶手續。
何時能完成過戶，讓小區實現正常照明？
經多次溝通，10月24日邯山區羅成頭街道辦張副主任向記者告知最近進展。
邯山區羅成頭街道辦副主任 張同志：我們已和供電公司核實，電費不繳清無法過戶或注冊新賬戶。新物業公司先繳清之前欠繳的電費，讓大家先用上電。預計今晚就能通電。
當天下午5點，王先生告知小區公共照明問題已經得到解決。
小編說：民有所呼，我有所應。職能部門把群眾的事兒放心上，積極回應解決，總會讓我們感到心里暖呼呼的。盼著補償款也能如期兌現，讓這份溫暖一直延續。
（記者：白楊）
02
十幾天前，永年區大北汪鎮西辛寨村通知要統一更換燃氣自閉閥。燃氣公司工作人員到楊先生家查看后說，燃氣表電池接觸不良，維修費需要200元，同時建議楊先生更換燃氣表，費用600元。楊先生說自己是盲人，經濟狀況不太好，很難支付這筆費用。
永年區住建局燃氣辦負責人 裴同志：經燃氣公司現場檢查，確認是電池兩端的墊片銹蝕，導致無法通電。此類銹蝕原因難以鑒定，可能與電池質量、長期閑置或電池漏液有關。在得知用戶是一位盲人后，經我方與燃氣公司溝通，燃氣公司決定不論是否人為損壞，都為楊先生免費更換新表。原計劃今日下午上門換表，但聯系時用戶不在家。現已與燃氣公司確認，用戶返回家后可隨時和他們聯系，公司將安排人員上門換表。
楊先生：永年區住建局聯系我了，說給我把表費免了，以后買電池就買最好的，如果長期不使用，就把電池取下來，謝謝了。
小編說：關于燃氣表問題，在永年區住建局協調下，雖已得到妥善處理，但燃氣設施故障責任界定與費用承擔有明確標準：因用戶使用不當造成的燃氣表損壞，通常需由用戶承擔維修或更換費用；若因設備自然老化或表具出現質量問題，則由燃氣公司負責。此次楊先生家燃氣表墊片銹蝕問題，因責任原因難以精準鑒定，本可按常規流程進一步核查，但考慮到實際情況作出了特殊處理。
從情理角度看，盲人自身行動與生活存在諸多不便，且經濟條件有限，燃氣辦與燃氣公司主動打破“先界定責任再處理”的常規，免費為其更換燃氣表，既體現了對殘障人士的關懷，能讓公共服務“以人為本”有了溫度。
（記者：白楊）
03
河北省逐鹿醫療器械有限公司李先生說，2023年12月他向邯鄲市中心醫院東區交付了一臺醫療設備，至今仍有部分尾款未到賬。詢問醫院后，得到的回復始終是“正在走流程”，這讓他有些著急。
邯鄲市中心醫院設備科 趙主任：李先生交付的設備尾款為總額的10%，該款項與設備質保相關聯，因此安排在產品穩定運行后支付。今年9月已提交尾款支付申請，預計本月底完成支付。
最新進展：
李先生：醫院已和我溝通清楚，我了解到結款流程的具體進度，會耐心等待，希望月底能順利收到尾款。
（記者：張清）
04
大名縣束館鎮村民王女士發現，從胡氣村到冢北村的連村路路況糟糕，路上全是小石子和坑，村民騎車顛得手麻，開車也得慢慢挪。這條路何時能修復？
大名縣交通局 李同志：這條連村路已被納入2026年審批項目，目前前期工作正在推進，預計明年就能正式開工。該路段全長約3公里，修復完成后將實現全線貫通，徹底改善通行出行條件。
小編說：對群眾而言，道路何時修、怎么修，多一份清晰告知，就能少一份顧慮；對職能部門來說，主動公開項目進度、及時反饋辦理情況，既是責任也是擔當。從村民反映問題到部門明確修復計劃，及時回應正是解決民生關切的關鍵。
（記者：張清）
05
兩年前，成安縣翰林世家小區業主李先生辦理不動產權證時，發現房屋實際測量面積與購買面積存在差距（實際測量面積小），按規定開發公司需退還部分差價，但此事一直拖延，至今沒有結果。
成安縣住建局房管所 李所長：接到李先生反映后，已組織他與開發公司面對面溝通。目前開發公司明確表態，將盡快處理該問題，承諾一個月內完成差價退還。住建部門也會持續跟進督辦，確保問題落實到位，切實保障業主權益。
小編說：對企業而言，及時兌現承諾、主動解決問題，才能守住信譽底線；對職能部門來說，做好“中間人”和“督辦員”，才能讓民生問題不“懸置”。多一點主動溝通、少一點推拖，就能讓群眾在每一件小事中感受到切實的安心。
（記者：張清）
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