河南
聚焦出行需求，踐行志愿擔當
為保障城市公共交通有序運行，傳遞志愿服務精神，河南牧業經濟學院文法學院環手愛青年志愿者服務隊于 11 月 29 日至 30 日在黃河迎賓館地鐵站開展了為期兩天的志愿服務活動。志愿者們以飽滿的熱情、專業的態度，為過往乘客提供貼心幫助，用實際行動詮釋青年擔當。
黃河迎賓館地鐵站作為城市交通網絡的重要節點，日均客流量較大，尤其在早晚高峰時段，乘客出行需求集中。此次志愿服務活動聚焦乘客出行的高頻需求，志愿者們提前接受了系統培訓，熟練掌握了地鐵票務操作、站內導向指引、應急情況處置等相關知識與技能。活動期間，志愿者們身著統一志愿服裝，在地鐵站的進站口、售票機旁、閘機口、換乘通道等關鍵位置有序開展服務：為老年乘客、殘障人士提供攙扶引導服務，協助他們順利進站乘車；為不熟悉購票流程的乘客講解自助售票機的使用方法，幫助乘客快速購票；為外地游客提供線路咨詢服務，詳細解答換乘路線、站點周邊地標等問題；同時，主動維護站內秩序，提醒乘客佩戴口罩、有序排隊，倡導文明出行理念。
服務過程中，志愿者們始終保持耐心細致的態度，用溫暖的笑容、親切的話語回應每一位乘客的需求。有乘客不小心將隨身物品遺落在站臺，志愿者及時發現并協助聯系失主，幫助找回物品；有家長因客流較大與孩子短暫走失，志愿者迅速聯動地鐵站工作人員，在最短時間內幫助家長找到孩子，獲得了乘客的一致好評。志愿者們表示，雖然志愿服務的過程較為辛苦，但看到乘客們順利出行時的笑容，感受到自己的付出能夠為他人帶來便利，便覺得一切都值得。通過此次活動，不僅鍛煉了自身的溝通能力和應變能力，更深刻體會到了志愿服務 “奉獻、友愛、互助、進步” 的精神內涵。
此次黃河迎賓館地鐵站志愿服務活動的順利開展，不僅為過往乘客提供了切實有效的幫助，緩解了地鐵站高峰時段的服務壓力，也為城市文明交通建設注入了青春力量。河南牧業經濟學院文法學院環手愛青年志愿者服務隊始終致力于搭建志愿服務平臺，引導青年學生積極參與社會公益事業。未來，服務隊將繼續整合資源，開展更多形式多樣的志愿服務活動，鼓勵更多青年學生走出校園、服務社會，在實踐中提升綜合素質，用青春行動書寫新時代志愿服務的新篇章，為建設文明和諧的城市環境貢獻更多青年力量。
河南牧業經濟學院文法學院環手愛青年志愿者服務隊
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