上海
一群人工作，協同作用之下，產生的效果很有趣。
配合好了，一加一能大于二。甚至效果翻倍再翻倍，事情做得漂亮，遠超大家期望。配合不好，就變成了互相拆臺，抱怨連天。讓本來就已經搖搖欲墜的草臺子，更加岌岌可危。
想讓團隊協調如一人，挑戰很大。一個人做事，尚且猶豫反復，很多時候做不了自己的主。更不要說，要讓一群想法、習慣、背景各不相同的人，朝著一個方向使勁。讓別人理解你，已經很難；想要別人聽從你，難上加難。
中間的難點，常常卡在“溝通”二字上。
信息模糊，是團隊協作的雷區之一。
工作中很多扯皮和返工，源頭都是事情交代不清。
“把這個事處理一下”，“做個像樣的方案”，“盡快跟客戶溝通”……說話的人，覺得自己已經講的很清楚：處理事情，做方案，跟客戶溝通，——該干嘛，不都告訴你了么？
但問題是，什么叫做“處理一下”，需要處理到什么程度？什么叫做“像樣”，多快才叫“盡快”？對于以上標準，聽到的人就只能靠猜。猜對了，過得去。猜錯了，亂做一通。那就導致效率低下，誰都不滿。
因此，當我們發起工作溝通時，首要責任是“交代清楚”。
其中包括一些可以定性和定量的要求，比如，新的事情，要講清楚背景和目標，為什么要做，以及希望達到的結果。結果部分，能量化表達的一定要具體：到底要產出什么，以怎樣的形式，關鍵節點，資源權限，以及紅線等等。
說完后，可以請對方簡要復述，他的理解時什么，以及打算采取的行動。如果中間有誤解，也能及時糾正過來。這不是要故意秀權威，而是在降低協調成本。
反過來，如果我們是信息的接收方，可能就需要做逆向管理。
比如說，你被安排了一項任務。但任務的內容，卻含糊不清。對方或許是思路跳躍，或許是表達隨意，或者本來就是糊里糊涂……不管出于什么原因，就是給出了這么一個模糊的東西。芥菜樹下看，再多的質疑和抱怨，都沒有用。更不能按照自己的想法，胡亂猜測。
這個時候，就要學會問問題。
通過提問，引導出清晰的指令。不要怕提問顯得自己笨，也不要嫌麻煩。事前多問幾句，總比事后返工強。
可以從澄清性問題開始。比如，關于“處理一下”，具體是哪個部分，什么要求。也可以嘗試探索，首要目標是什么？要確認自己的理解，是否符合對方的期待。
提問的過程，既是幫自己理清頭緒，也是在幫上司梳理思路。溝通之后，可以形成一個簡短的文字備忘錄，列出共識，關鍵的目標和時間節點等等，請對方確認。既是進一步清晰化信息，也能有效避免后續扯皮。
當然，一些情況下，模糊空間是需要的。在清晰溝通的過程中，特別是向上的“追問”中，也不能問得太僵硬。但多數時候，信息不失真，能減少誤解和內耗。
協同的增效作用，才真正顯現出來。
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