上海
工作中難免會遇到不開心。
除了偶爾因為個人情緒抽風外，多數的不開心來自工作本身：項目莫名其妙卡住，與人意見不合，看到他人有問題，對某些做法有異議……無論出于什么原因，想要解決這些問題，獨角戲是不成的，需要他人來配合。
這時，如何表達，就成了一門學問。
有的人會采取強硬的態度，講話做事咄咄逼人，甚至叫人難堪。在他們如此發揮的那一刻，或許會獲得一種短暫的勝利感。但冷靜下來想想，這種讓他人難堪的做法，有什么好處呢？
答案是：沒有。無論是對自己，還是對工作，讓人難堪，幾乎得不到任何實質的好處。
你所獲得的，那一點點勝利在望的爽感，轉瞬即逝。既不能真正解決問題，也無助于處理人際關系，有時反而會埋下更多隱患。
它會損害關系，制造隔閡。讓人難堪的直接后果，就是傷害對方的尊嚴。無論是在公開場合，還是私下里，尖銳的用詞，都會在對方心中留下芥蒂。職場需要與人協作。一旦關系出現裂痕，人的心里必生防備。將來再共事，大家都會覺得別扭。
當一個人感到被攻擊，自尊受損時，他的第一反應往往是防衛或反擊。很少有人能在難堪中，還能保持理性思考。人的注意力會從“事情該怎么辦”，轉移到“如何維護自己”上。接下來的所謂溝通，就變成了情緒對抗。真正應當努力的目標，反而被拋在腦后。
這種做法，也會給自己帶來長期的損害。習慣了讓別人難堪，在他人的眼里，就會貼上不合作的標簽。不好的口碑，傳得更快。自己的職場之路，就會越走越窄。因為沒有誰，會心甘情愿地，跟一個隨時可能讓自己下不來臺的人共事。
在一些文化中，或許會贊成通過讓人難堪，而顯得自己強硬。但芥菜樹下看，在我們這樣的職場環境中，讓人難堪，絕對不是一個好的習慣。
職場中，的確有一些時候，當我們需要表達一些可能會叫人不舒服的信息。假如不想讓人難堪，那還能怎么辦？
關鍵在于，對事不對人。把溝通的焦點，從“打倒對方”，轉到“共同解決問題”。
開口之前，先厘清自己的目的。是為了證明自己更高明，還是為了推動工作？
如果是前者，這邊建議親親趕緊閉嘴。這個世界上，沒有誰比誰更高明。好的時候，都是花園里面花一朵。競相開放，萬紫千紅各有風采。壞的時候么，都是這一坨那一坨。沒有哪一坨，有資格覺得自己更香。
如果是后者，那么所有的表達，都要圍繞這件具體的事情來展開。清晰指出方案中可能存在的問題和風險。不要用針對個人的評判性語言，比如“你總是”、“你不懂”……多使用客觀陳述，“這個地方”、“這個數據”……
也就是說，溝通中要有足夠的信息量。空泛的指責，不但讓人反感，而且近乎無效。基于事實數據的具體信息，會給你的觀點帶來建設性。不涉及對個人的冒犯，對方也更有可能接受。當然，語氣也要盡量緩和。不要動不動就哇啦哇啦。
人與人之間的心理很微妙。即便是外表強硬職位較高的人，在面對有理有據態度誠懇的溝通時，也更容易卸下防御，展現出合作與理性的一面。你尊重別人，對方也會以尊重回報。
當所有人的精力聚焦于問題本身時，工作更有可能得到推動。
事情做起來，也更容易開心。
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