湖北
現(xiàn)在吃個(gè)面是越來(lái)越難了嗎？吃面收費(fèi)的情況似乎也是越來(lái)越復(fù)雜了。
前段時(shí)間，“加面收費(fèi)”事件吵得沸沸揚(yáng)揚(yáng)。加面是否收費(fèi)，本就因地域文化和商家慣例不同而存在復(fù)雜性。
但如今，出現(xiàn)了比面條本身更令人困惑的情況：連給面里加勺蔥花，都得提防被二次收費(fèi)。
根據(jù)多家媒體報(bào)道，吉林一位小萍女士在一家面館用餐時(shí)，就經(jīng)歷了一場(chǎng)因蔥花引發(fā)的消費(fèi)糾紛。
事情經(jīng)過(guò)再普通不過(guò)，與我們?nèi)粘３悦鏌o(wú)異。小萍女士剛加了半勺蔥花，店內(nèi)工作人員立即上前制止，并告知她蔥花需要額外收費(fèi)。
這就有些令人費(fèi)解了。在我的印象里，似乎從未聽(tīng)說(shuō)過(guò)吃面加蔥花還要收費(fèi)。
況且在日常生活中，蔥花常是買菜時(shí)商家順手搭送的“添頭”。
雙方發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)后，店家說(shuō)這是店里的規(guī)定，但是實(shí)際上并沒(méi)有任何地方有標(biāo)注蔥花收費(fèi)，也沒(méi)有提前的口頭提醒收費(fèi)。
所以顯然，這并非一起孤立的新鮮事件，這又是一起不透明的二次收費(fèi)操作了，和加面二次收費(fèi)的本質(zhì)沒(méi)什么區(qū)別。
許多人都有類似的不透明收費(fèi)的經(jīng)歷，比如未告知的茶位費(fèi)、默認(rèn)收費(fèi)的消毒餐具、結(jié)賬時(shí)多出的“服務(wù)費(fèi)”等。
隨著各種物價(jià)上漲，然后餐飲成本也會(huì)隨之增長(zhǎng)，收費(fèi)名目也可能會(huì)增多，這些事情作為消費(fèi)者其實(shí)是可以理解的。
但是將成本轉(zhuǎn)嫁給消費(fèi)者的方式必須合理、透明的，不明示就收費(fèi)，屬于違法行為。
因此，收費(fèi)可以，但必須提前明碼標(biāo)價(jià)，讓顧客自主選擇，而不是事后突然襲擊搞的像是趁火打劫一樣。
消費(fèi)者并不是差那幾毛錢，只是討厭被當(dāng)成傻子，明碼標(biāo)價(jià)是對(duì)消費(fèi)者的基本尊重。
商業(yè)誠(chéng)信的基礎(chǔ)是信息透明，任何促銷或收費(fèi)條款，都必須清晰、無(wú)歧義地告知消費(fèi)者。
一點(diǎn)蔥花并不值什么錢，但它衡量的，卻是商家誠(chéng)信的斤兩和消費(fèi)公平的底線。
我們樂(lè)見(jiàn)糾紛的當(dāng)場(chǎng)化解，也不希望這家面館因?yàn)橐稽c(diǎn)蔥花，而走向那幾家加面收費(fèi)的面館關(guān)店的結(jié)局。
我們更期待的是，所有商家都能以此為鑒，將“明碼標(biāo)價(jià)、誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)”作為不可逾越的底線，讓每一位消費(fèi)者都能安心、明白地享用一餐一飯。
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