廣東
愛美之心，人皆有之，然而追求美麗的道路上有時也暗藏風險。當一次普通的美容服務，不僅未能實現“祛斑”的愿望，反而導致面部九級傷殘，責任究竟該由誰來承擔？本期《惠州法治時間》，我們來關注美容服務中的法律邊界。
2022年，彼時47歲的阿珍因面部長有雀斑深為困擾。一次偶然的機會，她了解到惠陽區一家美容館的祛斑服務。在工作人員的反復介紹和“無痛有效”的宣傳吸引下，阿珍支付了一萬元，接受了點斑服務。
惠州市中級人民法院民三庭副庭長 羅帥：將藥水通過牙簽點涂在面部有斑點的地方，根據當事人的描述，消費者在使用祛斑產品之后，面部后續會形成一層黑痂，經過一段時間黑痂脫落之后就可以實現祛斑的目的。
然而，祛斑過程并不像預想中順利。服務結束后，阿珍面部很快就出現痛癢不適，而且皮膚逐漸發黑，與美容館承諾的效果大相徑庭。
惠州市中級人民法院民三庭副庭長 羅帥：根據原告提供的她在恢復期間的圖片來看，臉部明顯可以看到有紅斑和血絲，原告到皮膚病醫院等多家醫療機構進行了治療，并且支付了治療費用3萬多塊錢。原告的面部最終是形成了較大面積的斑痕，她的傷情被鑒定機構鑒定成九級傷殘。
一次普通的美容，竟導致九級傷殘。痛苦與憤怒之下，阿珍將該美容館告上了法庭，要求賠償醫療費、殘疾賠償金等各項損失。庭審中，美容館辯稱阿珍在術后未按醫囑忌口，且恢復期間自行撕扯代謝物，才釀成了如今的后果。
惠州市中級人民法院民三庭副庭長 羅帥：一審法院認為美容機構在不具備醫療美容資質的情況下，違法實施醫療美容診療項目，給消費者的面部造成了損傷，應當對這個侵權后果承擔相應的賠償責任。鑒于原告她也是具有完全民事行為能力的成年人，她對美容館不具備醫療美容資質，以及采用的美容方法沒有盡到足夠的謹慎注意義務，同時在恢復期間也沒有按照要求注意忌口，所以對損害后果的發生也具有一定的過錯。
最終，法院根據實際情況，酌情確定被告美容機構對原告阿珍造成的損失承擔70%的賠償責任，阿珍自負30%的責任。一審判決作出后，美容館對當事人的過錯責任劃分并不認可，向惠州中院提起上訴，認為藥水點斑服務屬于普通的生活美容，提供服務者不需要具備醫療美容資質，因此沒有過錯，不應承擔賠償責任。
惠州市中級人民法院民三庭副庭長 羅帥：二審法院經審理認為美容館提供的暗色藥水點斑的服務是通過藥水腐蝕和剝脫的方式來實現祛斑的目的，是屬于運用有創傷性的藥物方法，從而對人的容貌進行修復。根據醫療美容管理辦法的相關規定，應當認定是屬于醫療美容的范疇。
最終法院二審認定，一審法院作出的美容機構在不具備資質條件下對消費者實施醫療美容項目，應當對此承擔相應的過錯責任的處理是正確的，因此駁回了美容館的上訴。這起案件不僅為消費者阿珍討回了公道，也為美容服務行業劃清了經營紅線。
惠州市中級人民法院民三庭副庭長 羅帥：本案中，美容機構在不具備醫療美容資質的情況下，通過運用有創傷性的方法為消費者提供藥水點斑服務，并且給消費者的面部造成了損傷，法院判決美容機構對消費者的損失承擔相應的賠償責任，也是向市場傳遞出要合法合規、誠信經營的信號。對于引導美容服務行業的健康發展，具有積極的意義。同時也提醒消費者在接受美容服務的時候，一定要提高辨別能力。
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