北京
日前，由險聯社研究院編制的國內首個人身險公司理賠綜合評價指數（Life Insurance Claim Performance Index，LICPI）正式發布，該指數用于衡量人身險公司在“社會貢獻度+理賠便利程度+風險補償能力”的綜合表現。
LICPI數據均采用人身險公司發布的公開數據，分為規模指標、效率指標和成本指標三個方面，包括了理賠金額、理賠件數、理賠獲賠率、整體賠付時效、保費收入、償付能力等多個指標。LICPI指數滿分100分，最后計算各家人身險公司最終得分，并進行排名。
最終，中國人壽、平安人壽、太保壽險（太平洋人壽）分別以97.26、96.85和96.23得分，位列前三名。
從第四名到第十名依次為：
新華人壽（94.35）、人保壽險（93.95）、友邦人壽（93.72）、泰康人壽（93.05）、太平人壽（92.85）、中郵保險（92.46）和中意人壽（92.01）。
為避免人為干預，LICPI以熵權法確定每個指標權重，依據TOPSIS評價體系，利用原始數據決策矩陣，經過向量標準化處理，構造標準化結果矩陣，計算歐式距離，并最終計算每家公司得分。
LICPI本著數據真實、客觀原則，剔除了多年未發布償付能力報告的人身險公司和償付能力不達標的人身險公司，以及公布理賠數據過于粗略公司，最終樣本囊括了國內45家主要人身險公司。
LICPI不僅僅是體現了對被保險人的理賠便利程度，也考慮到規模指標，反映人身險公司承擔的社會責任。
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