別只罵商家，AB貨橫行是流量規(guī)則養(yǎng)出來(lái)的

圖源：網(wǎng)絡(luò)

同一款商品、同一個(gè)鏈接、同一家店鋪，寄到省會(huì)城市的菠蘿新鮮飽滿(mǎn)，寄到農(nóng)村鄉(xiāng)下的則青黑干癟；一線城市收到的電飯鍋是熱門(mén)款、正品貨，縣城鄉(xiāng)鎮(zhèn)收到的卻是滯銷(xiāo)版、偽劣品……從服裝到食品，從珠寶到日化，“看人下菜碟”、同價(jià)不同質(zhì)的發(fā)貨套路，踐踏網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的公平底線，侵蝕電商行業(yè)的信任根基。（4月30日新華社）

一樣的商品、一樣的價(jià)格，城里人收到用料實(shí)在的正品，縣城和偏遠(yuǎn)地區(qū)買(mǎi)家，卻拿到偷工減料的低配次品。近期，電商AB貨看人下菜碟的亂象沖上熱搜，大家第一反應(yīng)都是指責(zé)商家沒(méi)誠(chéng)信、唯利是圖，呼吁監(jiān)管出手整治。

但如果只停留在道德批評(píng)，只查處個(gè)別店鋪，根本掐不掉這股歪風(fēng)。想要真正解決問(wèn)題，就得跳出表面，把背后的行業(yè)生態(tài)、平臺(tái)規(guī)則和現(xiàn)實(shí)困境看通透。

平心而論，無(wú)良商家投機(jī)取巧，是AB貨泛濫的直接原因。不少商家利用大數(shù)據(jù)給用戶(hù)貼地域標(biāo)簽，摸清楚哪些地方的人維權(quán)意識(shí)強(qiáng)、較真多，就發(fā)品質(zhì)過(guò)硬的A貨。哪些地方消費(fèi)者怕麻煩、不愛(ài)投訴，就專(zhuān)門(mén)發(fā)縮水減配的B貨。用好樣品直播引流，用差貨品實(shí)際發(fā)貨，明目張膽搞地域區(qū)別對(duì)待，既不講商業(yè)底線，也破壞了消費(fèi)公平。

但我們也要看清一個(gè)現(xiàn)實(shí)：很多商家走歪路，也是被電商低價(jià)內(nèi)卷逼出來(lái)的。現(xiàn)在平臺(tái)流量分配很簡(jiǎn)單，只拼價(jià)格、不重品質(zhì)，誰(shuí)賣(mài)得便宜，誰(shuí)就有曝光、有銷(xiāo)量。老老實(shí)實(shí)做正品、控品質(zhì)的商家，成本下不來(lái)，反而沒(méi)流量、沒(méi)生意。久而久之，不少賣(mài)家陷入兩難：堅(jiān)守品質(zhì)賺不到錢(qián)，想活下去，只能靠AB貨套路來(lái)平衡利潤(rùn)。某種程度上說(shuō)，是畸形的流量規(guī)則，逼著一部分本分商家也走上了投機(jī)的路子。

平臺(tái)在這件事上，其實(shí)有著不可推卸的責(zé)任。平臺(tái)靠著低價(jià)走量賺取傭金和流量紅利，對(duì)一眼就能看穿的假貨查得很?chē)?yán)，但對(duì)面料變薄、做工粗糙、配置降級(jí)這類(lèi)隱性減配，往往疏于審核和抽檢。明知有商家按地域分級(jí)發(fā)貨，卻選擇睜一只眼閉一只眼，沒(méi)有從算法和制度上設(shè)防，無(wú)形中縱容了AB貨潛規(guī)則越演越烈。

還有一個(gè)很現(xiàn)實(shí)的痛點(diǎn)：普通消費(fèi)者維權(quán)成本太高。日常買(mǎi)的衣服、家居、生鮮大多不貴，就算發(fā)現(xiàn)貨不對(duì)板，大多數(shù)人都懶得拍照取證、來(lái)回投訴扯皮。商家正是拿捏了普通人“怕麻煩、不愿較真”的心理，才敢肆無(wú)忌憚區(qū)別發(fā)貨。即便偶爾有人投訴，一句批次差異就能搪塞過(guò)去，處罰力度輕，違法成本低，根本起不到震懾作用。

更值得反思的是，這件事背后藏著一種隱形偏見(jiàn)：很多從業(yè)者默認(rèn)城市消費(fèi)者挑剔難糊弄，必須用好貨。下沉市場(chǎng)消費(fèi)者好將就，就能隨意降標(biāo)減配。拿居住地劃分消費(fèi)等級(jí)，本身就違背了電商普惠大眾、人人平等的初衷。

整治AB貨，不能只流于表面。監(jiān)管部門(mén)不妨多開(kāi)展異地交叉抽檢，同款商品城鄉(xiāng)比對(duì)核查，一經(jīng)查實(shí)從嚴(yán)處罰。平臺(tái)要改變唯低價(jià)是舉的流量邏輯，壓實(shí)品控責(zé)任，杜絕地域差別發(fā)貨。同時(shí)也要簡(jiǎn)化維權(quán)流程，讓普通人維權(quán)更省心、更有底氣。

電商可以深耕下沉市場(chǎng)，但商品品質(zhì)絕不能跟著“下沉”。花同樣的錢(qián)，就該享受同等品質(zhì)，不分城市鄉(xiāng)村，不分地域遠(yuǎn)近。只有理順行業(yè)規(guī)則、壓實(shí)平臺(tái)責(zé)任、打破隱形消費(fèi)分層，才能根除AB貨亂象，讓網(wǎng)購(gòu)回歸童叟無(wú)欺的本分。（文/李蓬國(guó)）