陜西
為進一步提升基層便民服務水平，優化便民服務舉措，切實解決居民日常生活瑣事和突發應急求助難題，協同“三新”組織穩步發展，近日，略陽縣興州街道東關社區在轄區14個居民網格樓棟入口、單元門等醒目位置，統一張貼略陽縣便民生活上門服務和應急救援電話卡，把優質、靠譜的便民服務送到群眾家門口，實現暖心服務的“雙向奔赴”。
以前家里下水管道堵塞了，家用電器壞了，電線短路了、門鎖壞了，.....我們束手無策，大事小情只能給社區打電話，社區才聯系專業人員，有中間環節影響解決問題的時效，現在可好了，各項便民服務項目都有服務單位、聯系方式，現在一個電話就能聯系專項服務，既高效又安全，居住在興洲國際家屬樓的居民對這項便民舉措連連點贊。
本次張貼的便民服務電話卡服項目齊全、覆蓋面廣，涵蓋水電路維修、下水管道疏通，快遞取件代辦、糧油送貨上門、家政服務、法律咨詢、應急救援等12項民生剛需服務，能夠全方位滿足居民居家維修、生活代辦、法律答疑和突發應急救助等各類需求。
現在我接到信友小區、獅鳳小區，興洲國際等地的訂單越來越多，收入也增加了，上門服務居民對我們更加熱情和信任了，自豪感和幸福感油然而生，快遞小哥高興地說。
為保障居民權益、杜絕無證無資質人員上門服務風險，社區對所有入駐服務商及聯系人開展了了嚴格審核，一方面核實服務商營業執照、從業人員資格證書、過往服務記錄，另一方面核查聯系人身份信息、無違法犯罪記錄，逐一核實備案，篩選資質正規、口碑良好、服務規范的商戶和機構納入服務名單，從源頭把好服務質量與安全關口，讓居民聯系放心、上門安心、使用省心。
東關社區黨支部書記劉全生表示：“這張便民電話卡不僅是服務資源的集成，更是社區對居民的承諾。希望通過這種方式，讓群眾遇到急事、難事時心里有底、手頭有方，真正實現小事不出小區、急事有人可找，我們將對卡上的服務電話進行動態更新與服務質量跟蹤，定期收集居民反饋，及時調整或增補優質服務資源，讓便民卡“常用常新”，切實增強居民的獲得感、幸福感與安全感。
以往居民遇到下水管堵塞、電路故障、家政保潔、法律疑問等問題時，常常四處尋找聯系方式，既費時又費力。如今，便民服務電話卡張貼在小區單元門口等醒目位置，居民足不出院，就能隨時找到正規服務渠道，一鍵撥通即可預約上門服務，高效解決生活難題。特別是獨居老人、老年群體，不用奔波打聽，在家就能享受便捷、靠譜的上門服務。
下一步，東關社區將持續聚焦居民實際需求，不斷完善便民服務舉措，豐富服務內容、拓寬服務渠道，擴充便民服務資源、用心用情辦好民生小事、做實做細便民惠民服務，真正實現便民服務零距離、全力打造有溫度、有擔當、有幸福感的和諧宜居社區。（供稿：劉蕊玲）
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