浙江
我看網(wǎng)上對于迪士尼的“圍剿”，基本都是在說一件事，那就是“合不合理”，比如迪士尼應(yīng)該控制入園人數(shù)，應(yīng)該提前告知排隊等待時間（其實(shí)是有，而且預(yù)計排隊時間的顯示，都是把速通卡的影響給算進(jìn)去了的，通常來講，實(shí)際排隊時間都會少于顯示的時間），應(yīng)該給速通卡單開游樂設(shè)施等等，全是“應(yīng)該”。
可很多人是不是忽略了一件事，那就是這個“應(yīng)該”，由誰來定義？你說應(yīng)該，它就要照做？有一個樸素的原則，那就是誰承擔(dān)后果，誰就有權(quán)定義。
一家公司里憑什么大家都聽老板的？因為老板承擔(dān)后果——事情搞砸了，東西沒賣出去，大家做了無用功，照樣拿到薪水，而老板則要獨(dú)自承擔(dān)金錢損失。
所以迪士尼“應(yīng)該”怎么做？沒有應(yīng)該，它覺得怎樣對自己好，就怎樣做，其他人的指點(diǎn)都是個屁——你要指點(diǎn)一個人，一個組織，至少你得站在它的立場和利益上，才叫“有效指點(diǎn)”，否則你算老幾？人家為什么要放棄利益，成全你的道德綁架呢？它就讓只買了普通門票的消費(fèi)者排在后面，你又能如何？
很多人說的“迪士尼超過了接待能力”也有問題。有沒有超過接待能力，你我說了都不算，那位撒潑的父親說了也不算，得由于人太多，導(dǎo)致服務(wù)質(zhì)量下降，用戶體驗下降——還沒完，最終要導(dǎo)致迪士尼的總收入減少才算完。大家都不去了，總收入減少了，才能說明有問題，但這是不可能的，因為它是動態(tài)平衡的——人太多了，體驗下降，口碑下滑，一部分人不去了，人減少了，體驗又上來了，口碑又好了，就這么簡單，所以根本不需要限制，就讓忍受能力最低的人不來就行了，體驗自動就會變好——如果竟然沒有人走，每天爆滿，大家罵歸罵，來還是要來，那就說明沒有超過接待能力，為什么要改變呢？
這么說很多人聽著又難受了，但道理就是道理，每個人都得知道自己的權(quán)利邊界在哪里。迪士尼有權(quán)漲到2000塊一張，也有權(quán)就不漲價，設(shè)置階梯，就讓購買最低檔的消費(fèi)者排在隊尾，這是它的選擇，只要規(guī)則公開就已經(jīng)很好了。
還有人說，要迪士尼在消費(fèi)者買票前就公開“今日這些游樂設(shè)施分別需要排隊多久”，否則都買票進(jìn)去了，再后悔也晚了。想啥呢？不說這事兒根本不可能提前精準(zhǔn)預(yù)測，就說哪怕你入了園，排上了隊，它都本可以不告訴你“要多久才能玩上”，你又能怎么樣？給不給你估算時間，是它的權(quán)利。
那什么才是消費(fèi)者的權(quán)利？去，或者不去。
(完)
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我是蔡壘磊，感謝你的閱讀。
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