3000億寵物市場“還遠未到內(nèi)卷的程度”，淘天寵物已孵化60多個過億品牌

線下寵物醫(yī)院、門店不需額外開店，基于天貓旗艦店即可履約，售后標(biāo)準(zhǔn)按天貓服務(wù)要求執(zhí)行。

寵物市場仍處于高速增長期。

根據(jù)《2026年中國寵物行業(yè)白皮書》數(shù)據(jù)顯示，2025年城鎮(zhèn)寵物（犬貓）消費市場規(guī)模達3126億元，較2024年增長4.1%。其中，犬消費市場規(guī)模達1606億元，較2024年上升3.2%，貓消費市場規(guī)模達1520億元，較2024年上升5.2%。

上述報告預(yù)計，2028年城鎮(zhèn)寵物（犬貓）消費市場規(guī)模達4050億元。其中，犬消費市場規(guī)模1923億元，貓消費市場規(guī)模2184億元。

也正是在這樣的背景下，早在2021年，淘天就將寵物升級為一級行業(yè)，重點發(fā)力寵物賽道。目前，淘寶天貓平臺已經(jīng)占據(jù)55%的線上寵物市場份額，位列第一，AAC（年度活躍用戶數(shù)）貓狗用戶數(shù)達8000萬。并已孵化60多個過億元品牌和400多個過千萬元旗艦店。

在淘寶天貓寵物行業(yè)負責(zé)人賞音看來，寵物消費在消費者年度總支出中的占比是上升的，“如果是同一商品的多維度比較，價格一定是核心因素。但寵物行業(yè)的特點是：如果你能提供一個令人信服的創(chuàng)新，消費者愿意為‘毛孩子’多付費。市場還遠未到內(nèi)卷的程度。”

在日前舉辦的它博會上，賞音與媒體進行了交流，以下為此次的對話節(jié)選：

淘天寵物已有60多個過億品牌

提問： 618馬上要來了，請介紹一下今年618整體情況，品牌怎么做能拿到更好的成績？

賞音：我們行業(yè)從5月6號就開始計算整個618的全周期。今年會重點打造510和520這兩個前置節(jié)點，平臺會投資大量消費券，行業(yè)也會有很多投資。

我們是強蓄水型行業(yè)，3-4月做的運營可能有40%左右的用戶在5-6月復(fù)購，前置用戶蓄水很重要。此外，還需要匹配拉新和會員體系權(quán)益，如會員挑戰(zhàn)賽、88VIP滲透運營，幫助快速提升客單。

此外，品牌還需要做好爆品和新品規(guī)劃，我們有超級新品等扶植政策，618期間有會員日IP加碼及復(fù)購工具；此外還需要抓住秒殺、淘金幣等在88VIP含金量較高的渠道機會。

總結(jié)來說就是，一抓新人群，二服務(wù)精準(zhǔn)人群，三做好蓄水，四抓住平臺節(jié)奏和紅利，五精細化運營、建設(shè)用戶長生命周期縱深度。

提問：今年電商平臺、外賣平臺都在抓寵物市場增長機會，多渠道布局下，淘天渠道對寵物品牌有什么特別意義？

賞音： 垂直市場的核心是人群精準(zhǔn)度。在1.2億貓狗中我們有8000萬AAC，對垂直市場的滲透率非常高。不養(yǎng)寵的用戶重復(fù)投廣告、觸達是沒有用的，效率極低。精準(zhǔn)用戶是我們重要的護城河。

同時，我們在用戶運營上不斷積累更深的寵物檔案，這些數(shù)據(jù)會賦能推薦、搜索及品牌自身運營，助力品類寬度拓展。

第二，持續(xù)拉新但沒有復(fù)購的模式不可持續(xù)。我們平臺擁有高質(zhì)量會員體系和豐富的會員運營玩法，幫助品牌降低拉新成本、提升老客忠誠度。

目前平臺已孵化60多個過億品牌和400多個過千萬旗艦店，且仍保持高增長。我們也希望做大養(yǎng)寵用戶基盤——市場還遠未到內(nèi)卷的程度，空間依然很大。

提問：2026年，淘寶天貓寵物的增量主要來自哪幾個方向？

賞音：第一，拉新。 雖然新增養(yǎng)寵數(shù)量在放緩——前年700萬，今年約200萬——但200萬仍然不小。核心是把更多新客沉淀在我們平臺。

第二，存量用戶品類拓寬。 很多痛點尚未被解決，比如買貓砂盆的人很多不知道可以用貓砂盆清潔劑。存量用戶的跨品類寬度仍有很大空間，很多創(chuàng)新還沒被發(fā)現(xiàn)，很多痛點還沒被解決——問題背后就是機會。

第三，平臺將加大對寵物行業(yè)的投資。

提問：很多增量場景是內(nèi)容驅(qū)動的，如何確保這些趨勢有效沉淀在淘天平臺而非被內(nèi)容平臺攔截？

賞音：我們在發(fā)揮自己的優(yōu)勢，彌補自己的劣勢。

一方面，與小紅書等平臺有"種草計劃"合作，這是重要的種草入口，雙方一直有聯(lián)動。同時，站內(nèi)直播、超級視頻、首猜都有額外流量扶持，且低成本做超級短視頻種草。

另一方面，還推動跨行業(yè)CP店播，品牌間互推新品老品，以及與潮玩、黃金、運動、美妝等行業(yè)組品牌CP，互相引流拓邊界。

提問：全生命周期的養(yǎng)護標(biāo)準(zhǔn)如何成為商家可執(zhí)行的運營工具？會對品牌和電商交易模式產(chǎn)生什么改變？

賞音： 全生命周期的核心在于需求的覆蓋。核心邏輯在于，不只是交易，而是全方位服務(wù)。我們在拓展更多場景，無論什么需求，平臺都有入口幫你解決。

我們還做了不同商家、不同品類之間的聯(lián)合，以及活體交易標(biāo)準(zhǔn)升級等。當(dāng)消費者的更多需求發(fā)生在平臺上時，意味著我們可以觸達最廣泛的寵物用戶——即使沒有交易行為，品牌也可以通過運營能力去觸達和留存用戶。

例如，遇到問題時可以咨詢寵物醫(yī)生，第一單免費，后續(xù)可能有商業(yè)化；團購、洗美、預(yù)約等，推動寵物醫(yī)院線上化；買商品即送90天保險等。

支付寶已經(jīng)在我們這邊開了旗艦店，目前主要的贈險也是他們提供的。寵主遇到任何問題，平臺都有入口和經(jīng)過篩選的專業(yè)能力來幫助解決。所有服務(wù)都基于"店"的模型——包括閃購也是基于旗艦店模型的，商家無需額外開店，只需在天貓旗艦店基礎(chǔ)上接入能力即可，經(jīng)營成本沒有顯著提升。 目前簽約已有約600家，增速300%。

提問：在日常運營中，AI為寵物商家解決了哪些新問題？

賞音：在通用經(jīng)營層面，AI可以為商家提供可定制化的日報和銷售漲跌，監(jiān)控社會熱點、品牌輿情和評價，快速生成視頻、素材，整體提升數(shù)據(jù)分析、運營洞察、熱點監(jiān)控及素材生成效率。

此外，目前還建立起了500萬份寵物檔案，未來的目標(biāo)或達到1000萬-2000萬份。正在嘗試用AI基于消費者行為預(yù)測寵物信息（無需主動填寫），初步探索已比較準(zhǔn)確。未來8000萬購買用戶將被算出更細的品種等信息，用于各場域的品類寬度運營（如專寵專用糧的精準(zhǔn)推薦、搜索結(jié)果優(yōu)化等）。

具備寵物本地生活服務(wù)引流能力

提問：阿里在閃購/本地生活加碼很多，有沒有寵物服務(wù)的結(jié)合？

賞音：閃購基于旗艦店模型，商家的經(jīng)營方式?jīng)]有額外成本，只需后續(xù)入倉或接更多倉即可。所有業(yè)務(wù)都基于"店"的模型，在店下面接入各種能力，成本相對較低。

活體方面： 新增養(yǎng)寵規(guī)模從每年700萬降至約200萬。第一，去年參與共建活體交易標(biāo)準(zhǔn)，如要求賣幼寵前強制打一針疫苗；第二，聯(lián)合螞蟻保，運輸過程中有運輸險，未來有疾病險，到家后可保90%多病種報銷。

服務(wù)方面： 比如搜索驅(qū)蟲藥（如大寵愛），商品詳情頁已上線"品質(zhì)優(yōu)選"，含免疫、體檢等服務(wù)。邏輯是通過食物帶動服務(wù)銷售——有第三方服務(wù)商，消費者可根據(jù)LBS定位做線下核銷。

閃購方面：將線下寵物醫(yī)院、門店盤活。商家不需額外開店，基于天貓旗艦店即可履約，售后標(biāo)準(zhǔn)按天貓服務(wù)要求執(zhí)行。

提問：新品作為重要驅(qū)動力，主要來自擴場景/跨場景，還是原有需求的進一步細化升級？具體做法有哪些？

賞音： 在成熟品類的痛點解決與升級方面，比如糧品類，從通用膨化糧發(fā)展出鮮蒸、烘焙、風(fēng)干、凍干等新工藝——其中凍干技術(shù)是我們領(lǐng)先于國際的，可以反向出口。核心不是為創(chuàng)新而創(chuàng)新，而是基于適口性和營養(yǎng)吸收去解決痛點。貓砂也是如此：從膨潤土到豆腐砂、混砂、植物貓砂、礦砂（不同顆粒），圍繞除臭、結(jié)團、粉塵等維度持續(xù)優(yōu)化。標(biāo)品市場都在圍繞痛點優(yōu)化人寵體驗。

在技術(shù)創(chuàng)新或場景創(chuàng)新方面，如AI智能產(chǎn)品、智能貓砂盆（其他國家進口的智能貓砂盆很多是中國品牌）；跨界品牌創(chuàng)造新生活方式（如阿迪達斯人寵裝）；露營、出行等新場景催生新品類。

提問：寵物行業(yè)發(fā)展好，是否意味著價格不那么卷？

賞音： 競爭也很激烈，好市場誰都想來——人類品牌跨界進入，其他市場增長壓力大。好市場不意味著容易，趨勢雖好但也不簡單。

我們不鼓勵在已有優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品上卷價格。能成功的通常是：發(fā)現(xiàn)真正的痛點和消費創(chuàng)新空間，搶先占據(jù)品類心智。比如品種專用糧的首發(fā)者、牽引繩用更少束縛面料的創(chuàng)新者——識別到真正的痛點，找到真正符合消費創(chuàng)新的方向。

如果是同一商品的多維度比較，價格一定是核心因素。但寵物行業(yè)的特點是：如果你能提供一個令人信服的創(chuàng)新，消費者愿意為毛孩子多付費。寵物消費在消費者年度總支出中的占比是上升的。

（作者｜謝璇，編輯｜楊林）

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