不要讓用戶有更多的思考，要讓用戶嗨爆！ | 蜂窩

作者：大嘴

原文發表于2018年6月17日

文 | 蜂窩創始人&CEO 大嘴

這是蜂窩第 36篇創業日記

一直想把所有的東西整理成一篇完整的文章，但是憋了很久，都憋不出來。那我就寫一些碎片的東西吧。

不要讓你的用戶思考

蜂窩最近一直在做的是把整個產品提升一個更好的產品體驗——包括孩子的課前，課中，課后體驗，以及家長的課前，課后，課中的體驗。

為什么要這么做？

因為蜂窩一直沉溺在我們做的教育解決方案中，而不是把蜂窩推向產品。產品和解決方案最大的區別是，解決方案是找準是否在真實地解決用戶問題。而產品是能否讓用戶使用起來嗨爆，能讓用戶贊美整個服務流程，并且愿意成為我們的粉絲。

這就是簡單的區別。

但是蜂窩曾經很長一段時間都沉溺在：“家長對我們東西無法理解，是他們的問題”這樣的怪圈里面。

而在今年年初我們才意識到——“不要讓你的用戶思考！”這句騰訊開發產品的圣經如此的重要。

不要讓你的用戶思考并不是把用戶當成傻瓜、騙用戶。而是在產品到達用戶的時候，每一個層級就讓用戶知道一個信息點，不同層級支撐過程中，讓用戶一步步的走向與我們有共同認知的過程。

為用戶搭腳手架。對，這里的用戶是指家長。

一個產品長得好看，那是嗨的第一步！

蜂窩一直很注重用戶體驗，比如我們不斷優化給孩子游戲化的狀況等等~

但是在體驗課課前寄給孩子的包裹就不是那么的好。

比如，這圖中會有：

1. 給孩子的作戰（上課）說明書。

2. 給家長的說明書。

3. 作戰過程中使用的超能力卡片，以及卡片說明書。

4. 孩子登錄艦隊的徽章。

這四個東西，都被蜂窩包裹在了黃色的泡沫信封里面了。

看起來很多東西，但是非常的凌亂。視覺也不是特別突出。

所以我們進行了第一個版本的迭代。

我們把所有東西都放進了一個包裝盒里。

然后包裝盒里放入了：

1. 艦員的登艦手冊。

2. 家長手冊

3. 登艦劵

4. 超能力卡

5. 登艦徽章（用盒子裝了起來）

6. 體驗課會贈送一本《行為養成手冊》的繪本（隨后可能會迭代）

7. 贈送一個萬花筒，我們叫復雜世界望遠鏡。

長相好看了，贈送的東西多了。

等等，用戶會因為你們的送這么東西買蜂窩的產品嗎？

其實不是因為送東西而買我們產品，而是因為送東西增加驚喜感與體驗感才來買蜂窩的產品。

蜂窩兒童大學教授孩子的內容我們認為是一個孩子在世界上的剛需，而對于面對體制內教育的家長來說不一定是。所以我們需要以超凡的體驗，在讓家長可買可不買的時候，選擇買。

這里有兩個前提。

1. 蜂窩的孩子上完體驗課都非常喜歡蜂窩的上課方式，以及上課內容。也就是蜂窩的課程質量是沒有問題的。

2. 蜂窩的家長是98元購買的蜂窩體驗課，而家長在購買體驗課的時候的目標不是為了禮品，而是為了我們的體驗課主題。“我為什么害怕犯錯？”所以這樣家長的預期是一節課，而我們送出了一堆東西，超過了預期。

大嘴，你們的萬花筒不一樣

在周五的時候，一個上體驗課的艦員很生猛，一上臺就說，咦大嘴艦長，你們的萬花筒和我平常玩的不一樣。

你說說，看哪里不一樣？

我之前玩的萬花筒是里面有幾個紙片的，你們的萬花筒是對著什么東西都可以看的。

是的，我們的萬花筒名字叫，復雜世界望遠鏡！你對著什么東西都可以變成奇奇怪怪的樣子，與我們眼睛看到的世界不一樣哦！有可能這個才是真實世界呢~

然后有艦員就問，為什么會看見這樣混亂的樣子呢？

生猛的艦員舉手上臺：

• 萬花筒的是三棱鏡原理，三棱鏡是光學上橫截面為三角形的透明體。它是由透明材料作成的截面呈三角形的光學儀器，屬于色散棱鏡的一種，能夠使復色光在通過棱鏡時發生色散。……

“停！不用背了……你是去搜百科了嗎？”

“不是，我記得。”

嗯……很開心各位艦員喜歡自己的禮物。

讓孩子有勇氣面對錯誤

讓孩子有能力反思錯誤

掃描二維碼了解體驗課

適合年齡：

7-12歲

蜂窩兒童大學

讓孩子在真實的生活與問題中學習

#兒童教育 #情緒教育 #教育創業 #蜂窩兒童宇宙#社會情感學習

真正拉開孩子之間距離的不是聰明，而是情緒能力。

當孩子被情緒困住，再聰明也很難思考。

蜂窩兒童宇宙——支持7-12歲孩子看見情緒，清晰思考，自主解決問題。

專為成長在中國內卷環境中的孩子設計，通過線上直播課程，線下營地支持和幫助他們理解并釋放學校生活中的情緒，清晰地思考所面臨的挑戰，從而培養自主面對與解決問題的能力。這些能力能讓孩子從現在開始認識自己，擁有選擇自己現在與未來良好生活的能力和權力。