智能產品潮玩化：企業增量，還是智能廢物？

作者|婭沁

聲明|題圖來源于網絡。驚蟄研究所原創文章，如需轉載請留言申請開白。

如今的智能產品，似乎都有一顆“潮玩的心”。

榮耀聯名泡泡瑪特推出潮玩手機，百度推出潮玩積木款智能音箱，華為推出毛絨款陪聊機器人……更有意思的是，連泡泡瑪特自己也開始跨界家電，其推出的原價5999元一臺的LABUBU冰箱，在二手市場被炒到9.9萬元，溢價達到16倍。

一邊是智能產品主動向設計、情感和可玩性尋求突破；另一邊是潮玩品牌試圖用玩具邏輯去重塑傳統家電。兩條路徑方向相反，卻指向同一個信號：智能產品，正集體潮玩化。

但這條由潮玩邏輯鋪就的路，真的能走通嗎？還是說，它只是下一個內卷的開始？

智能產品，卷不動了

智能產品剛出現那會兒，“智能”兩個字本身就是最硬的賣點。智能手機顛覆了功能機的交互邏輯，智能手表重新定義了腕上設備，智能音箱讓一臺普通揚聲器能夠聽懂指令并完成操作，以及后來的智能門鎖、掃地機器人、洗碗機這些。

它們的共同點在于，一個設備突破了原本的物理邊界：手機不再只是打電話的，手表不再只是看時間的，音箱不再只能播放音樂。智能，重新定義了一件東西能做什么。

等到智能產品真正走入千家萬戶，它的價值重心也從擴展能力轉向了減少負擔，意味著更高效、更便捷、更省心。然而不知從何時起，這個敘事開始失效了。

越來越多產品開始為了智能化而智能化，家電尤甚。盲目堆砌語音交互和APP操控的情況很普遍，而實際使用中，燈喊不亮、空調叫不動時有發生，網絡一波動，所謂的智能就形同虛設，最終還得老老實實回到手動操作。

像洗碗機這類產品，APP遠程控制聽著新鮮，實際場景中卻很少能派上用場，畢竟按鍵直接就能洗，遠程操作一旦網絡不穩，程序半道罷工也不是沒可能。這些看似新奇的交互，非但沒有帶來實質性的體驗提升，反倒會增加使用負擔。

消費者的感受更為直接。今年3月AWE（中國家電及消費電子博覽會）現場，有受訪者對驚蟄研究所直言，目前智能家電有不少雞肋之處。有人說，冰箱的核心就是制冷和容量，但一些智能款硬塞進奇怪功能，沒啥用不說，價格倒是實打實上去了。另一位受訪者覺得，很多產品不過是加了個固定命令式的語音對話，根本沒接入真正的AI能力，增加的成本也就幾塊錢的機械元件，卻拿來制造溢價，屬于本末倒置。

換句話說，消費者反感的不是智能本身，而是偽智能和淪為功能堆疊、沒解決實際問題的產品。

一個不爭的事實是，不少智能產品已陷入增長乏力的困局。拿智能音箱來說，據洛圖科技報告，2024年中國智能音箱市場銷量為1570萬臺，同比下降25.6%，這已是連續第四年下滑。去年第四季度，洛圖科技還曾預測2025年全年銷量約1420萬臺，同比降幅雖有收窄，但仍達9.6%。

而生成式AI爆發之后，廠商們又迅速將“AI功能”視作新的差異化路徑，AI陪伴機器人、AI眼鏡、AI手機等概念產品接踵而至。但歷史反復證明，每一次技術浪潮最終都會走向技術平權，當人人都有AI的時候，要么技術迭代已經遭遇瓶頸，要么技術落地本身已然沒有了門檻。

眼下，智能產品迫于市場壓力，在形態創新方面持續面臨挑戰。但由于制造業的產品功能創新更依賴于供應鏈的整體發展水平，因此廠商在功能上的競爭，短時間內或許很難拉開差距。然而競爭不會消失，廠商們需要找到一個功能之外的新敘事。而潮玩經濟的興起恰好提供了一個新的思路，用戶愿意為情緒價值支付溢價。既然功能卷不動了，卷情緒價值也是一個不錯的選擇。

所以如今科技大廠們紛紛行動，比如百度推出潮玩積木款智能音箱，榮耀聯名泡泡瑪特推出MOLLY限定版手機，華為則推出毛絨款AI陪聊機器人“智能憨憨”。智能產品紛紛轉向設計、情感與可玩性，試圖以潮玩邏輯重新激活消費欲望。

潮玩化：門檻最低的差異化競爭

毋庸置疑，潮玩化確實是一條“捷徑”，而且可能是階段門檻最低、見效最快的差異化手段。

因為企業無需改變核心功能，甚至不需要自研底層技術，只需換一套外觀設計或IP聯名，即可快速生成“新產品”。這種操作的誘惑力，在存量競爭的時代，幾乎無法抗拒。

一個最新的例子是格力。這家曾因“玫瑰空調”被全網吐槽“土味審美”的老牌家電企業，最近轉了風向。據公開信息，格力即將推出多款萌系空調：小貓、云朵造型的掛機；小兔柜機（據說頭部還可以更換）、仙人掌造型的柜機等。

*圖片來源：格力家用空調小紅書賬號

盡管這些產品還沒正式上市，但社交媒體上年輕人的好評已經紛至沓來。有網友直言自己理解格力了：它會給媽媽輩設計玫瑰，也會給年輕人造貓貓空調。也有年輕人直接提需求說，小兔柜機的頭若能換成熊貓，自己會直接被“拿捏”。另一些聲音則從家裝角度出發，認為市場確實需要更具裝飾屬性的家電產品。

從全網吐槽到被年輕人接納，情緒價值的力量可見一斑。由此也可以看到，智能產品潮玩化最核心的商業價值或許在于，它模糊了工具與玩具的邊界，從而打開了過去不存在的中間品類。

可以作為例證的是，華為推出的一款售價399元的毛絨陪聊機器人——智能憨憨，預售首周就破10萬臺，在二手平臺上溢價高達25%-40%。用戶購買它的初始動機，顯然不只是功能需求。

*圖片來源：華為商城

潮玩化對智能產品的改造幾乎是全方位的。外觀上，引入積木、毛絨、IP聯名等設計語言，服務于好看、好玩、好曬的傳播邏輯；交互上，從單向的命令執行，擴展到觸覺、表情、光效、震動等多模態反饋，構建出擬人化的回應機制。產品不再是純粹的工具，它開始讓人有一起對話聊天、一起玩的沖動，成為一種陪伴式的存在。

當然，潮玩化并非萬能解藥。它降低了差異化的門檻，卻也容易讓品牌陷入重外觀、輕體驗的依賴。

以眼下活躍的AI玩具賽道為例，外觀設計一個比一個好看，材質觸感、質感一個比一個細膩。但據杭州日報旗下的《每日商報》報道，電商平臺上，部分AI陪伴潮玩產品7天無理由退貨率高達30%。最主要的原因在于，當前對話式AI在響應延遲、交互連貫性和聯網穩定性方面仍存在短板，難以支撐起真正的玩伴角色。

外觀和情緒可以吸引用戶下單，但體驗的不可持續，最終也無法留住用戶。在這點上，其實早就在智能音箱身上預演過了：不少人家里的智能音箱，如今最常用的功能只剩下查天氣和當鬧鐘，用戶還要忍受“見縫插針”的廣告植入。這類產品往往是剛開始有新意，長期使用又不夠，最后變成智能擺設。

目前潮玩之所以熱度還在，是因為它提供的情緒價值，依然能打動并吸引很多人。但情緒紅利，總會有失效的一天。

吃完情緒紅利，吃什么？

當所有智能產品都變得好看、可愛、有IP，“潮玩化”這條創新路徑也在快速同質化。

今天一個毛絨AI陪聊機器人能火，不久就會有更多同款出現。空調可以變成小貓造型，接下來，小狗、小熊的版本就會集體上新。如此一來，潮玩化的紅利期可能會比技術紅利更短，因為它更容易被復制。

除了同質化，更深層的問題在于，潮玩化與功能性之間存在天然矛盾。潮玩的特點是鼓勵沖動消費、外觀驅動換新、功能被弱化，而智能產品的基礎特性要追求好用、耐用。當把這兩種邏輯放在同一個產品里，很容易產生沖突。

不過，這種矛盾并非無解。市面上已經有一些產品嘗試讓IP不只是在外觀，而是真正參與到功能之中。2024年10月，任天堂推出的Alarmo鬧鐘就是一個典型例子。

這款售價99.99美元、最初僅限NSO會員購買的智能鬧鐘，融入了體感操控、沉浸式游戲音效和睡眠監測功能。它內置了30多種來自《超級馬里奧》《塞爾達傳說》等Switch熱門游戲的“喚醒場景”，讓用戶能在熟悉的游戲聲音和音樂中醒來。比如《塞爾達傳說》里林克被守護者追逐的音效，可以直接用作鬧鐘提示音。而在2025年3月，任天堂還為已購用戶推送了復古超級馬里奧主題更新。同年10月，又追加了“星之卡比探索發現”主題。這些持續更新的主題，也為用戶帶來了新的體驗。

*圖片來源：任天堂官網

有趣的產品創意和令人期待的產品體驗，讓這款鬧鐘一經發售便供不應求，線下門店遭遇斷貨，任天堂被迫改為抽簽銷售。在國內，這款鬧鐘的二手市場價格一度炒到2000到2500元，翻了三四倍，甚至有人花上萬元求購。

它真正的特別之處，在于設計思路的轉換：馬里奧、林克這些IP，并沒有被做成卡通造型呈現在鬧鐘外殼上，而是通過音效和場景主題，深度參與了“叫醒用戶”這個核心功能。在這里，IP不是裝飾，而是功能的一部分。

因此，評判一款潮玩化智能產品能否成功，不能只看它剛推出時的驚艷程度。真正的考驗在于：半年、一年、兩年后，用戶還能不能找到新的玩法和體驗，使用體驗能否持續優化。甚至可以說，如果把潮玩元素全部剝離，它還算不算一個合格的產品？如果答案是否定的，那它的生命周期就不會太長。

這個判斷標準，同樣適用于泡泡瑪特跨界做家電。短期來看，“IP+貼牌”可以快速起量；但長期來看，消費者最終會因為“好不好用”而決定復購或拋棄。更讓智能產品的潮玩化道路撲朔迷離的是，潮玩自身也可能在某個不經意的節點驟然降溫。

*圖片來源：泡泡瑪特官網

3月底，泡泡瑪特發布了“史上最強年報”——2025年總營收達371.2億元，同比增長184.7%，凈利潤130.8億元，同比增長284.5%。然而財報發布后的五個交易日，其股價累計跌幅超過35%。股價的下跌或許正在釋放一個信號：資本市場已經開始重新審視潮玩經濟的可持續性。尤其是靠潮玩IP更新迭代撐起的營收模式，一旦IP熱度回落，后續又缺乏能接棒的IP，增長天花板的風險便不言而喻。

消費者的需求從來都是多變的。單純的情緒紅利終會退潮，到那時，智能產品又要靠什么留住用戶？

潮玩化確實正在重新定義智能產品的價值，但它的終點不會是潮玩。它可能演變成，一個既解決實際問題、又能提供持續情感價值的新品類。