二十年，一紙歸屬里的光谷溫度

2026年4月2日，當(dāng)我在東湖高新光谷政務(wù)服務(wù)中心接過(guò)那本不動(dòng)產(chǎn)權(quán)證時(shí)，手心不自覺(jué)地微微發(fā)抖。

這不是一本普通的證書(shū)。它承載著一段跨越二十年的房產(chǎn)糾紛，鐫刻著一位母親遲遲未了的心愿，也凝聚著我往返中日數(shù)次、從未輕言放棄的執(zhí)著。

也正是在這里，我第一次真切感受到——光谷不動(dòng)產(chǎn)政務(wù)服務(wù)，從來(lái)不止于規(guī)范的流程，更藏著動(dòng)人的溫度；它更是一套不斷優(yōu)化、持續(xù)迭代的服務(wù)體系，在細(xì)微之處默默守護(hù)著每一位納稅人的切身利益。

這件事，要從二十多年前說(shuō)起。

2001年，我與前男友及母親三人共同出資購(gòu)置了一套新房，本是為日后的婚姻生活做準(zhǔn)備。彼時(shí)我即將出國(guó)求學(xué)、工作，辦理房貸多有不便，便將房產(chǎn)暫時(shí)登記在前男友名下。未曾想，不久后我們感情破裂，我提出分手后，提出清算共同出資部分，對(duì)方卻矢口否認(rèn)共同出資的事實(shí)，甚至一紙?jiān)V狀將我們告上法庭，要求我母親騰退房屋。

2006年，經(jīng)法院審理，最終認(rèn)定該房產(chǎn)為三人共同共有。經(jīng)法院調(diào)解，我們向?qū)Ψ街Ц?9萬(wàn)元補(bǔ)償款，對(duì)方同意放棄房產(chǎn)所有權(quán)并搬離，同時(shí)交出了房屋產(chǎn)權(quán)證，并承諾待我們還清全部貸款后，配合辦理過(guò)戶手續(xù)。此后的十余年里，我與母親始終按時(shí)足額償還貸款，承擔(dān)起房屋物業(yè)、水電等全部相關(guān)費(fèi)用，從未間斷。那時(shí)的我們都以為，這套房子的最終歸屬，不過(guò)是時(shí)間問(wèn)題。

直到2023年，這份平靜被徹底打破。在我們常年旅居海外、毫不知情的情況下，對(duì)方竟擅自還清了房屋貸款尾款，并偷偷補(bǔ)辦了新的不動(dòng)產(chǎn)權(quán)證。那一刻，我才猛然意識(shí)到，這段糾纏多年的糾紛，遠(yuǎn)沒(méi)有我想象中那么簡(jiǎn)單。年邁的母親得知此事后，不顧身體多病，于2023年10月專(zhuān)程回國(guó)，向法院申請(qǐng)強(qiáng)制執(zhí)行。令我們欣慰的是，執(zhí)行過(guò)程高效有力，法院很快作出執(zhí)行裁定，公告注銷(xiāo)其補(bǔ)辦的產(chǎn)權(quán)證，并順利結(jié)案。

帶著這份生效的執(zhí)行文書(shū)，2024年8月16日，我作為母親的代理人，來(lái)到東湖高新光谷政務(wù)服務(wù)中心，準(zhǔn)備辦理房產(chǎn)過(guò)戶手續(xù)，希望能盡快了卻母親多年的心愿。不動(dòng)產(chǎn)登記咨詢臺(tái)的工作人員，耐心聽(tīng)完我冗長(zhǎng)而復(fù)雜的敘述，沒(méi)有絲毫不耐煩，細(xì)致核查完所有材料后，主動(dòng)將我引導(dǎo)至不動(dòng)產(chǎn)登記專(zhuān)用窗口。

我原以為，有了法院的執(zhí)行文書(shū)，一切都會(huì)順理成章。但事情的發(fā)展，遠(yuǎn)比我預(yù)想的曲折。窗口工作人員在系統(tǒng)中調(diào)取不動(dòng)產(chǎn)登記信息時(shí)，并沒(méi)有急于啟動(dòng)辦理流程，而是反復(fù)核對(duì)每一項(xiàng)數(shù)據(jù)、每一個(gè)細(xì)節(jié)。她一邊仔細(xì)查閱材料，一邊與身旁的同事低聲溝通確認(rèn)，神情專(zhuān)注而嚴(yán)謹(jǐn)。片刻后，她抬起頭，語(yǔ)氣平靜卻格外鄭重地對(duì)我說(shuō)：“從您提供的法院執(zhí)行文書(shū)來(lái)看，過(guò)戶手續(xù)確實(shí)可以辦理，但有一個(gè)情況，建議您務(wù)必先了解清楚，避免后續(xù)產(chǎn)生風(fēng)險(xiǎn)。”

她告訴我，這套房屋在法院執(zhí)行之前，已被對(duì)方再次抵押，抵押金額高達(dá)200萬(wàn)元。也就是說(shuō)，如果此時(shí)貿(mào)然辦理過(guò)戶，我母親在取得房產(chǎn)所有權(quán)的同時(shí)，將一并承擔(dān)這筆巨額債務(wù)。聽(tīng)到這話，我整個(gè)人瞬間愣住了，這般戲劇性的轉(zhuǎn)折，即便在影視劇中也難得一見(jiàn)。

見(jiàn)我一時(shí)難以接受，她沒(méi)有絲毫催促，而是放慢語(yǔ)速，耐心為我梳理其中的法律關(guān)系，詳細(xì)解釋抵押與過(guò)戶之間的關(guān)聯(lián)的潛在風(fēng)險(xiǎn)，并貼心建議我先與執(zhí)行法官溝通，確認(rèn)后續(xù)處理路徑后，再?zèng)Q定是否繼續(xù)辦理。這種在辦理過(guò)程中主動(dòng)提示風(fēng)險(xiǎn)、為群眾把好關(guān)的服務(wù)方式，讓我真切感受到光谷不動(dòng)產(chǎn)登記服務(wù)從“被動(dòng)受理”到“主動(dòng)服務(wù)”的深刻轉(zhuǎn)變。

得知我使用境外手機(jī)無(wú)法正常聯(lián)系國(guó)內(nèi)法院，她更是主動(dòng)將自己的手機(jī)遞到我手中，輕聲說(shuō)：“你可以先用我的手機(jī)聯(lián)系法官，別耽誤了事情。”這個(gè)細(xì)微的舉動(dòng)，像一束光，穿透了流程的冰冷與糾紛的陰霾，讓我至今回想起來(lái)，心中仍有暖意。

隨后，在她與咨詢臺(tái)工作人員的共同協(xié)助下，我成功聯(lián)系上執(zhí)行法官，明確了需先解除房屋抵押，再辦理過(guò)戶手續(xù)的流程。如今想來(lái)，若不是她當(dāng)時(shí)的及時(shí)提醒，我和母親幾乎就要在不知情的情況下，背負(fù)一筆本不屬于我們的巨額債務(wù)，陷入更深的困境。

走出政務(wù)中心時(shí)，我手中握著那份《不動(dòng)產(chǎn)查詢結(jié)果告知單》。它看似只是幾張普通的紙張，卻如同一次“及時(shí)剎車(chē)”，避免我們陷入更深的風(fēng)險(xiǎn)，也讓我對(duì)光谷政務(wù)服務(wù)多了一份沉甸甸的信任。

在那之后的一周，我正式以母親代理人的身份，向東湖高新區(qū)法院提起訴訟。從一審、二審，到武漢市中級(jí)人民法院終審，整整一年半的時(shí)間里，我往返中日數(shù)次，每一次出庭、每一份材料的準(zhǔn)備，都是為了守護(hù)這套房子的歸屬，圓母親一個(gè)心愿。

終于，在2025年春節(jié)前夕，法院作出終審判決：支持我方全部訴求，維持原判，責(zé)令對(duì)方立即滌除該房屋的所有抵押，并無(wú)條件配合辦理過(guò)戶手續(xù)。

一波三折的糾紛走到這里，我知道，離最終的圓滿，只差最后一步。2026年4月2日，我再次回國(guó)，如約來(lái)到東湖高新區(qū)政務(wù)服務(wù)中心。這一次，心中沒(méi)有了此前的忐忑，取而代之的，是滿滿的期待與感激。

不動(dòng)產(chǎn)登記咨詢臺(tái)的工作人員了解到，我的過(guò)戶申請(qǐng)材料中包含境外文件（需經(jīng)過(guò)公證+海牙認(rèn)證）后，第一時(shí)間將我引導(dǎo)至公證處，并主動(dòng)聯(lián)動(dòng)相關(guān)部門(mén)協(xié)同處理，實(shí)現(xiàn)了“公證+過(guò)戶”同步推進(jìn)、無(wú)縫銜接。

這種跨部門(mén)協(xié)同聯(lián)動(dòng)的高效機(jī)制，大幅壓縮了原本復(fù)雜繁瑣的辦理流程，也讓我真正體會(huì)到“數(shù)據(jù)多跑路、群眾少跑腿”的服務(wù)理念，感受到光谷政務(wù)服務(wù)的速度與溫度。

接下來(lái)的辦理過(guò)程，順暢得讓我?guī)缀醪桓蚁嘈拧２粍?dòng)產(chǎn)窗口工作人員逐項(xiàng)核對(duì)每一份材料，細(xì)致講解每一個(gè)辦理環(huán)節(jié)、所需時(shí)長(zhǎng)，耐心提示各類(lèi)注意事項(xiàng)，主動(dòng)指引復(fù)印、簽字等辦理位置，甚至還貼心詢問(wèn)我是否有其他需要一并辦理的業(yè)務(wù)，盡可能為我省去后續(xù)奔波。

原本預(yù)想需要兩天才能完成的緊張流程，最終在一天內(nèi)全部輕松順利辦結(jié)。當(dāng)所有手續(xù)辦理妥當(dāng)，我走出政務(wù)服務(wù)中心時(shí)，天上下起了淅淅瀝瀝的細(xì)雨。雨落無(wú)聲，仿佛在默默撫慰這二十年的紛擾與奔波，也在為這段漫長(zhǎng)的追尋畫(huà)上圓滿的句號(hào)。站在東湖高新區(qū)政務(wù)服務(wù)中心的大門(mén)口，我忽然明白，這不僅僅是一套房產(chǎn)的歸屬確認(rèn)，更是一段跨越二十年的歲月，終于被妥帖安放的答案。

回望這二十年的輾轉(zhuǎn)奔波，我愈發(fā)懂得，一紙不動(dòng)產(chǎn)權(quán)證的意義，從來(lái)不止于法律層面的歸屬確認(rèn)。它承載著一個(gè)家庭二十年的堅(jiān)守，是一位母親安享晚年的堅(jiān)實(shí)依托，更是一座城市治理能力與服務(wù)溫度的最真實(shí)寫(xiě)照。

在光谷，我們看到的不僅是高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)飛速發(fā)展的速度，更看到了不動(dòng)產(chǎn)登記改革不斷深化帶來(lái)的服務(wù)升級(jí)與治理溫情。正是這些默默無(wú)聞、認(rèn)真負(fù)責(zé)的政務(wù)工作人員，在關(guān)鍵時(shí)刻的一句提醒、一次援手、一場(chǎng)協(xié)同，讓復(fù)雜的事情有了清晰的解法，讓普通人的堅(jiān)持有了溫暖的歸處，也讓“安居”二字，在制度的托舉與服務(wù)的溫情中，有了最真切、最厚重的分量。

或許很多人只會(huì)記得那本不動(dòng)產(chǎn)權(quán)證上的歸屬名字，但我會(huì)永遠(yuǎn)記得，在我最迷茫、最接近風(fēng)險(xiǎn)的那一刻，有人替我多看了一眼、多問(wèn)了一句、多想了一步，用一份責(zé)任與溫情，照亮了我追尋歸屬的路。