不要神化飛書

5月20日，“山城引擎，AI馭未來”2026飛書先進生產力峰會登陸重慶。

飛書商業化北區總經理劉宗元在演講中重新定義企業級AI：

它不是束之高閣的技術概念，而是賦能業務的實用工具。

憑借川渝兩地的政策紅利與產業根基，飛書提出要推動AI全面上崗，用成熟經驗幫助企業做好智能化準備。

一面是向外輸出的發展愿景，另一面，飛書自身正背負著愈發沉重的發展難題。

01

營收拿什么追？

2024年3月26日，飛書CEO謝欣發布全員信，稱團隊規模比較大、組織不夠精干、效率變低、力量不夠聚焦，宣布開展組織調整、適當精簡團隊規模。

2024年9月4日，謝欣在飛書未來無限大會上披露：

2022年底ARR達1億美元；2023年底ARR達2億美元；預計2024年ARR將超過3億美元。

同時，在會后群訪，謝欣表示，飛書目前仍處于虧損狀態，但虧損幅度正在明顯收窄。

一邊主動精簡團隊、降本提效，一邊ARR持續增長卻尚未盈利，凸顯飛書人員體量與業務產出不匹配、人效倒掛風險突出。

2026年4月又在全員群喊話“避免長時間連續加班熬夜，勞逸結合、避免透支”。

從2024年精簡團隊，到兩年后提醒控節奏防透支，兩次信號形成呼應。

（圖源：飛書）

內部持續優化管理的同時，飛書也依托自身基因拓展市場。

飛書源自字節跳動，實現高效增長，而互聯網公司的基因打造了輕量扁平的運作模式，有效提升了企業辦公效率。

根據公開報道，2025銷量前十新能源乘用車，七成用飛書項目；DeepSeek及國產AI大模型“六小虎”全部選擇飛書。

6家上市茶飲集團中5家使用飛書；市值前十的上市國貨美妝品牌中七成在用飛書。

此外，蜜雪冰城、胖東來、泡泡瑪特等河南消費“三只象”也是飛書客戶。

（圖源：飛書官網）

這些數字看起來亮眼，但問題同樣突出。

飛書的客戶主要集中在互聯網、新消費、新能源汽車、AI科技公司，雖有少量制造企業案例，但整體行業滲透規模偏小，同時國企、政務領域滲透率偏低，下沉市場的覆蓋也較為有限。

而2026年協同辦公賽道，低/零代碼是核心能力方向，目標降低開發門檻、讓一線業務人員自主搭建輕量化應用。

飛書多維表格于2025年11月上線“應用模式”，支持非技術人員通過拖拽配置，將表格數據轉化為輕量化業務界面。

這一能力在實體產業落地中確實釋放了生產力。

伊泰集團用多維表格打通銷售、運調等六大業務鏈路，內部測算預計年收益286.16萬元。

當大量一線業務人員用零代碼多維表格自主搭建應用、形成分布式開發，企業原有中心化數據治理能力，能否平衡開放靈活與合規可控，成為落地核心考驗。

02

競爭加劇，對手出拳

當前企業協同賽道競爭持續升級，行業格局競爭態勢愈發激烈。

2025年3月31日，無招（陳航）官宣回歸、交易完成后出任釘釘CEO，隨后推動一系列內部整頓與商業化調整。

內部嚴抓考勤、要求管理層及技術崗掌握Python編程能力、精簡管理崗位；同步下線部分付費功能、調整定價策略以爭奪客戶。

產品端的布局同樣節奏緊湊，2026年3月17日，阿里推出企業級AI原生工作平臺“悟空”，用戶可下載獨立桌面應用程式，或在服務超過2,000萬企業用戶的釘釘最新版中以內嵌AI Agent的形式使用。

依托釘釘超2000萬企業組織的龐大用戶基數，悟空可無縫承接原有組織架構、權限與審批流程，實現溝通與辦公執行一體化。

（圖源：釘釘服務號）

在技術開源領域，釘釘動作同樣迅速。

同年3月27日，釘釘正式開源CLI工具，首批開放AI表格、日歷、待辦等10項核心能力；2025年7月8日，釘釘率先上線AI表格，持續夯實產品競爭力。

企業微信則構成另一維度競爭威脅，其基礎版變身為免費產品。

2026年3月30日，企業微信正式開源CLI（命令行工具）并上架GitHub，AI Agent可直接調用消息、日程、文檔、會議、待辦、通訊錄、智能表格7大類核心能力。

同時，開放12個AI Agent Skills，支持Claude Code、Codex、WorkBuddy、QClaw等主流AI Agent調用。

與此同時，客戶爭奪同樣白熱化。

天貓頭部女裝品牌伊芙麗、珀萊雅、Insta360等新經濟公司從釘釘轉向飛書，但同期百世快遞、利爾達、微脈等企業從飛書遷回釘釘。

客戶在體驗與成本之間反復權衡，飛書的高體驗優勢在預算約束面前，護城河面臨考驗。

面對圍剿，飛書并非坐以待斃。

2026年3月，飛書開源了命令行工具Lark CLI，覆蓋12個業務域、200多條命令、19個AI Agent Skills。但釘釘幾乎同步開源了自家CLI工具，企業微信也迅速跟上。

（圖源：飛書）

為打破自身平臺的流量與生態局限，飛書還將目光投向競品陣地。

2025年7月9日，在2025飛書未來無限大會上，飛書CEO謝欣正式宣布，核心功能飛書多維表格將支持釘釘、企業微信兩大平臺：

企業微信端已可掃碼安裝使用，釘釘端尚處于平臺審核流程中，以此打破平臺壁壘、觸達更多企業用戶。

事實上，兩大競品早已布局同類功能，釘釘平臺搭載有自研原生多維表功能，2025年6月全面免費、各項使用能力成熟完善。

企業微信也內置了對標屬性的智能表格工具，能夠滿足企業日常數據整理、協作管理等各類需求。

在競品同類工具已實現免費開放、功能成熟的市場環境下，飛書這款跨平臺應用的競爭亮點打造難度上升。

03

AI燒錢，誰來買單？

飛書把AI視為彎道超車的最大籌碼，但AI帶來的成本負擔遠比想象中沉重。

飛書對AI的布局具備系統性。

2026年3月發布智能體平臺aily；進入4月官宣連續多個季度高增長，今年一季度增速更是超出預期，商業化進程持續提速。

開年以來，錦江酒店（中國區）、永輝超市、索菲亞家居、愛瑪科技、東風研究院等相繼簽約飛書。

亮眼的合作態勢之下，潛在問題也隨之顯現。

據飛書官方規則，AI采用額度制計費，項目類AI計費自2026年2月9日生效。

不同模型額度消耗差異懸殊，DeepSeek-R1單次0.5額度；豆包32k系列固定0.02額度/次；試用（未付費）租戶每月僅獲贈400額度、當月清零、不累計。

（圖源：飛書）

這意味著飛書AI并非一次性采購的自有資產，而是按量計費、持續支出的運營成本。

更大的隱憂在于，AI正在持續抬升客戶預期與交付成本。

永輝超市、蜜雪冰城、多家頭部上市車企選擇飛書，其需求已從基礎協同辦公工具，升級為將AI深度融入企業知識體系、打通內外部數據孤島、適配行業核心場景，定制構建適配自身的智能能力。

這類頭部大客戶普遍需要場景化定制開發、多系統對接與專屬實施服務，顯著增加項目交付復雜度與長期運維投入。

數據安全，是飛書AI發展路上的又一大難題。

2026年3月，字節跳動紀律通報顯示，通報中有9人因出借飛書工作賬號、辦公設備等信息安全類違規行為被辭退。

2025年全年，針對員工向外部人員出借飛書工作賬號、參加外部付費訪談等泄露保密信息行為，字節跳動共發起12起民事訴訟。

飛書AI依托字節技術體系搭建，這一模式在提供技術能力的同時，也埋下數據安全隱患。

隨著AI對數據運用程度加深，相關風險也進一步凸顯。

即便挑戰重重，布局AI依舊是飛書的必然選擇。

隨著AI智能體逐步承接重復性人力工作，傳統SaaS按賬號席位訂閱的定價邏輯持續松動。

長期主導行業的“按人頭”收費模式，正遭遇按調用次數、token消耗、AI額度計費新模式的沖擊。

在此背景下，飛書持續加快AI落地步伐。

4月23日，飛書在上海升級AI項目管理能力，4月27日于杭州推出電商AI解決方案，布局節奏持續加快。

但持續加碼AI賽道意味著投入居高不下，短期盈利仍面臨不小挑戰。

在以“山城引擎，AI馭未來”為主題、聚焦“AI+制造城市”的2026飛書先進生產力峰會·重慶站上，飛書系統描繪AI生產力落地路徑與發展藍圖。

但搭建AI配套體系帶來的高額投入，同樣是不可回避的現實考量。

（圖源：飛書官微）

當前協同辦公賽道競爭白熱化，釘釘、企業微信占據用戶規模與生態優勢；加碼AI能力升級，進一步推高飛書研發與算力成本、加劇盈利壓力。

飛書CEO謝欣直言，當下發展更像一場長跑，而非短期沖刺。

2026年5月“山城引擎，AI馭未來”重慶峰會落幕之后，其能否持續健康發展，成為外界關注的核心問題。