從電視欄目到融媒品牌！《生活幫》二十年的破局與重生

2006年6月1日，當《生活幫》以一種近乎“闖入者”的姿態出現在山東電視熒屏時，或許連主創團隊也未曾料到， 這檔定位于“民生幫辦”的欄目，會在隨后的二十年里，如此深刻地參與并重塑了區域媒體的公共圖景 。

作為一位長期觀察中國電視媒體變遷的教育工作者，我曾受邀山東廣電局在很長一段時間做該欄目的閱評專家，也曾在該欄目六周年和十八周年之際應約撰文予以評述。彼時，我肯定了它作為“中國民生新聞代表欄目”的行業地位。

而今，站在二十周年的歷史節點回望，它的價值不在于“做了一檔熱鬧的節目”，而在于它用二十年證明了——主流媒體在市井煙火里仍然可以建立強大的傳播力、引導力、影響力和公信力，只要它愿意把自己變成“可被召喚的公共基礎設施”。因此，我更愿意將其定義為：在中國媒體系統性變革的驚濤駭浪中，一個地方主流媒體如何通過“根系向下”的深耕與“樹冠向上”的創新，完成了從單一電視欄目向全國知名融媒品牌的進化，并為主流媒體如何“堅守主陣地、服務群眾”提供了一個極具標本意義的“山東答案”。

2006年6月1日 《生活幫》第一期節目畫面

專業主義的在地化實踐：

從“民生視角”到“原創表達”

二十年來，《生活幫》最令人矚目的標簽莫過于“民生視角、原創表達”。在新聞傳播學的視域下，這不僅是一種內容策略，更是一種專業主義的在地化實踐。它成功地將新聞價值的一般規律與齊魯大地的地域文化特征進行了深度融合。

首先，它重新定義了“民生新聞”的敘事語法。傳統的民生新聞容易陷入“獵奇”與“瑣碎”的窠臼，而《生活幫》通過《80秒還原救人全過程！男生棄考救同學，司機狂飆送醫：“考試可以重來，生命只有一次”》、《一鏡到底還原“狂飆”全程！菏澤老人緊急轉院，濟南交警爭分奪秒搶出“黃金時間”》等現象級作品，展示了一種全新的敘事可能：以電影級的視聽語言和互聯網化的剪輯節奏，承載最樸素的公共價值。這些單條播放量破億的作品，其核心競爭力不在于技術手段的炫技，而在于對“真實場景、鮮活細節和動人情感”的精準捕捉。這種“介入式采訪”與“體驗式服務”，讓記者不再是冷眼旁觀的記錄者，而是解決問題的參與者，這種角色的重塑，極大地增強了媒體的公信力與親和力。

其次，它實現了“小切口”與“大主題”的辯證統一。 2025年，短視頻《讓英雄的火鍋店一直火》榮獲中國新聞獎融合報道類二等獎，這是欄目繼2014年獲電視消息一等獎后，在新媒體領域的重大突破。這件作品典型地體現了《生活幫》的創作哲學：不從宏大敘事入手，而是聚焦于一家火鍋店的經營困境，最終折射出尊崇英雄、溫暖社會的時代大主題。同年，6篇報道入選中宣部“三好作品”，2件入選中記協“我的代表作”，33條榮獲省級新聞獎（其中一等獎15條）。這一連串的數據不僅是榮譽的堆砌，更是其“小故事傳遞大情懷”專業能力的實證。它證明，主流媒體在移動互聯網時代依然擁有強大的議程設置能力，關鍵在于能否找到連接廟堂之高與江湖之遠的那個“共情點”。

再者，其國際傳播與家國敘事的能力顯著提升。《跨過海峽看閱兵丨臺大教授苑舉正的“九三”見證》等作品，顯示出《生活幫》的視野早已超越了一省一地。它保持了《生活幫》固有的“人的故事”的入口，如苑舉正攜父輩記憶觀禮的細節等情感落點，但背后牽動的是抗戰勝利紀念、兩岸共同歷史記憶與民族認同的大敘事。它將民生視角延伸至家國情懷與民族認同的高度，用個體的真情實感消解了宏大敘事的生硬感，在兩岸關系的復雜語境中，用新聞專業主義的方式完成了一次成功的柔性傳播與國家認同建構。

融媒生態的系統性重構：

從“廣譜覆蓋”到“垂直深耕”

如果說前十年《生活幫》的勝利是電視黃金時代的紅利與內容深耕的勝利，那么后十年，特別是近五年，則是其在媒體融合深水區的一次自我革命。面對傳播渠道的碎片化與用戶需求的圈層化，《生活幫》沒有固守“一屏打天下”的舊夢，而是主動擁抱變革，構建了一個立體、多維的融媒生態系統。

其一，打造垂直賬號矩陣，實現服務的精準化。認識到受眾需求的多元化與細分化，《生活幫》推出了“汽車生活幫”、“銀齡生活幫”、“財經生活幫”、“家裝研究所”等一系列垂直領域賬號。這種“艦隊式”的打法，打破了傳統電視欄目“廣譜化”但“模糊化”的局限，讓服務能夠精準觸達特定人群，極大地提升了傳播的有效性與服務的針對性。這是對“用戶思維”最徹底的踐行。

其二，孵化個人IP矩陣，實現人格化的連接。“幫主阿速”、“維權幫辦”、“跑腿幫辦”等記者IP的打造，是《生活幫》在融媒時代的神來之筆。在算法推薦主導的流量世界里，人格化是建立信任的最短路徑。這些記者不再僅僅是欄目符號，更成為了擁有獨立影響力的“民生靠山”。他們用腳步丈量民情，用真心化解民憂，將媒體的公信力資產沉淀為個人的信任資產，再通過個人魅力反哺平臺，形成了良性的互動循環。

其三，探索“內容—流量—服務—變現”的商業閉環。與山東廣播電視臺星空MCN的相互賦能，標志著《生活幫》從純粹的內容生產機構向“內容+服務+電商”的綜合體轉型。它將主持人的IP影響力與民生服務的剛性需求深度綁定，不僅解決了媒體的生存焦慮，更重要的是，這種市場化運作模式使其能夠擺脫對單一廣告模式的依賴，通過服務創造價值，再將收益反哺于內容生產與公益事業，實現了自我造血與可持續發展。

公共價值的深層錨定：

從“為民解憂”到“公益先行”

作為一檔民生欄目，《生活幫》的最高成就，不在于它制作了多少爆款視頻，而在于它二十年來始終如一地錨定“為民解憂、公益先行”的初心使命，將自己深深植入了齊魯大地的社會治理體系之中。

第一，它是社會矛盾的“減壓閥”與“潤滑劑”。數據顯示，欄目至今仍保持每年約15萬條的有效熱線接入量，累計幫助近5萬名觀眾解決急難愁盼問題。這組數字背后，是數萬個家庭的實際困難得到了回應與解決。在媒體功能日益娛樂化的今天，《生活幫》堅守住了媒體的社會服務職能，它讓普通人感受到了“被看見”和“被幫助”的力量，這種力量是社會穩定的基石。

第二，它是公益慈善的“放大器”與“連接器”。二十年間，欄目累計開展大型公益活動20余項，改變了數千名困境者的命運。從早期的救助個案，到后來系統化、項目化的公益行動，《生活幫》利用其強大的傳播力，將社會愛心資源精準地輸送到最需要的地方。它不僅僅是在捐款捐物，更是在構建一種“人人公益”的社會風尚，彰顯了其作為主流媒體的社會責任與擔當。

第三，它是社區連接的“強紐帶”。《生活幫》的可貴之處在于，它沒有止步于線上的虛擬連接，而是以社區為核心支點，將線上的“弱連接”轉化為線下的“強信任”。通過各類線下活動與服務場景的延伸，它重建了媒體與受眾之間、鄰里之間的親密關系。在一個原子化的現代社會里，這種重建社群連接的能力，具有不可估量的社會價值。

結語與期許：

在變與不變中續寫下一個二十年

二十歲，對于一個電視欄目而言，已步入“青年”與“中年”的交匯點。回望《生活幫》的來路，我們可以清晰地看到兩條交織的主線：一條是“變”， 從電視到融媒，從單向傳播到多維互動，從內容生產到生態構建，它始終敏銳地捕捉著時代變革的脈搏，以創新回應挑戰；一條是“不變”， 那就是“堅守為民解憂、公益先行”的初心，是“扎根齊魯大地、深耕民生土壤”的底色，是“以服務踐行媒體擔當”的使命。

作為新聞與傳媒教育者，我常常思考，我們的新聞教育應該培養什么樣的人？《生活幫》的實踐給出了生動的答案：我們需要的，是既能仰望星空、理解國家戰略，又能腳踏實地、走進百姓家里的傳媒人才。我們需要的，是既懂內容生產、又懂技術應用，更懂社會治理與商業邏輯的復合型創新者。

二十年前，《生活幫》選擇在2006年6月1日開播，選了一個很有意味的日子：像在提醒自己——這檔欄目要守的，不只是新聞，更是某種“生長中的責任”。站在學院角度看，它對我們學生的價值也很直白：

想學新聞，就來這里看看線索怎么變成故事、故事怎么變成解決路徑；

想學傳播，就來這里看看在地信任如何被量化成品牌資產；

想學媒體社會學，就來這里看看一檔欄目怎樣嵌入城市與鄉村的治理縫隙，成為軟性但關鍵的黏合劑。

展望未來，我對《生活幫》充滿期待。期待它在人工智能、大數據等新技術的浪潮中，繼續保持那份對人、對生活、對社會的溫情與敬意；期待它在紛繁復雜的輿論場中，繼續做那個清醒的瞭望者、堅定的守護者和溫暖的同行者。

廿載崢嶸，初心如磐。愿《生活幫》這棵大樹，根系永遠深扎泥土，汲取最樸素的力量；樹冠永遠朝向陽光，舒展最蓬勃的希望。祝賀《生活幫》二十周年生日快樂，也祝愿中國民生新聞在你們的探索下，迎來更加生機盎然的春天。

（作者：常慶系山東師范大學新聞與傳媒學院院長、教授）