新華社點名兒童手表市場亂象，行業龍頭小天才難辭其咎

6月2日，新華社一篇《讓兒童手表回歸定位與通話，怎么就這么難？》的社評，像一盆冰水澆在了整個兒童智能穿戴行業的頭上。

這篇文章里的每一句話，都像針一樣扎在行業龍頭小天才手表的痛點上。“給孩子戴上手表本是為了多一分安全保障，怎么反而成了一個防不勝防的隱患源頭？” 新華社的這句質問，戳中了無數家長的心聲，我們花幾千塊買這塊手表，本來是為了能隨時找到孩子，能讓孩子遇到危險的時候一鍵求救。

結果呢？這塊手表，反而成了孩子身邊最大的隱患。

文章里的判斷更是直接戳破了行業的遮羞布：“在功能不斷堆砌的背后，兒童手表正一步步脫離‘安全工具’的定位，異化為對未成年人時間、金錢和精神進行多重圍獵的商業終端。”

誰都知道，這句話說的是誰。作為兒童手表市場的絕對龍頭，小天才就是這個 “商業終端” 的典型代表。從當年的 “哪里不會點哪里”，到如今的 “碰一碰加好友”，這個步步高系的品牌，把收割家長焦慮的玩法，玩到了極致，也玩到了失控的邊緣。

當這篇新華社的評論出來的時候，無數家長在評論區炸了：“終于有人管管小天才了！我家孩子用這個手表偷偷充了三千多塊游戲幣！”“我家孩子收到手表里的罵人信息，哭了一晚上！”“兩千多的手表，用了兩年，定位壞了，電話打不了，成磚頭了！”

這些家長的憤怒，不是一天兩天了。而新華社的這篇文章，終于把這些藏在社媒角落里的投訴，擺到了臺面上，給這個瘋狂擴張的品牌，按下了暫停鍵。

段永平門徒路，從點讀機到兒童手表帝國

說起小天才，就繞不開兩個人，一個是段永平，那個被稱為 “中國巴菲特” 的商業教父，另一個，就是他最低調的門徒金志江。

很多人不知道，小天才這個品牌，最早根本不是步步高的。

2008 年金融危機的時候，段永平帶著金志江，找到了當時擁有 “小天才” 這個品牌的晶技公司，要收購這個品牌。當時晶技的人還吹牛：“十年前步步高出 300 萬我都沒賣！” 結果段永平的人只說了一句話：“我們就是步步高的。”

那時候的金志江，已經跟著段永平做了十幾年的教育電子。他做過復讀機，做過點讀機，那句火遍大江南北的 “哪里不會點哪里，媽媽再也不用擔心我的學習”，就是他的手筆。

他太懂中國家長的焦慮了，你怕孩子學不好？我就賣你能幫孩子學習的工具；你怕孩子不安全？我就賣你能盯著孩子的工具。

2011 年，小天才品牌正式成立，金志江一開始做的是早教機，直到 2015 年，他敏銳地抓住了一個風口：家長對孩子的安全焦慮。他推出了業內第一款真正意義上的兒童電話手表，主打 “實時定位、一鍵通話”，精準戳中了家長的 “第三只眼” 需求。

第一年，小天才電話手表的出貨量就干到了 107.6 萬臺，直接爆了。

但金志江的厲害之處，根本不是做手表，而是做社交。他搞了一個 “碰一碰加好友” 的功能，只有小天才手表才能互相加好友，別的品牌不行。這一下，直接把小天才變成了孩子的 “社交門票”。

你家孩子同學都用小天才，你不買？那你家孩子就加不了好友，就被同學孤立。這哪里是賣手表，這是綁架社交??！

就靠這一招，小天才直接壟斷了整個市場。最巔峰的時候，小天才的市占率超過了第二名到第五名的總和，全球兒童手表市場，它一個人就占了快一半。復購率更是干到了82%，家長為了孩子的社交，不得不一直買它的新品，舊的還沒壞，就為了新的功能，又得掏錢。

金志江也成了段永平門徒里最低調的那個贏家。他幾乎不接受采訪，也不露面，但是他的小天才，硬生生把華為、小米、360 這些巨頭都壓得抬不起頭。那時候的小天才，簡直是封神了，所有人都在說，這是步步高系又一個神話。

但是，神話的背后，是越來越失控的商業化。金志江發現，只要把孩子綁在自己的封閉生態里，就能賺比賣手表多得多的錢。

于是，他開始給手表加功能，加游戲，加社交，加支付，加應用商店……

一開始，只是加個小游戲，后來，干脆把應用商店搬了上來，什么游戲、社交軟件，都能裝。然后，他發現，孩子的錢太好賺了。孩子不懂什么是消費，只要彈窗說 “只剩 1 分鐘優惠”，孩子就會點；只要游戲里說 “充 10 塊錢就能拿皮膚”，孩子就會充。

于是，那個曾經說 “做兒童產品，安全永遠是第一位” 的金志江，慢慢把小天才，從一個安全工具，變成了一個圍獵孩子的商業終端。

失控的狂奔，小天才到底怎么了？

誰也沒想到，封神之后的小天才，只用了兩年，就把自己玩成了負面纏身的 “問題品牌”。

這兩年，你去小紅書、黑貓投訴、微博上搜 “小天才”，跳出來的，全是家長的投訴。

首先是產品質量，最基礎的東西，反而做不好了。

湖南邵陽的陶女士，花了近 2000 塊買了小天才的旗艦 Z9 手表，結果用了兩年，核心的讀卡、NFC 功能全壞了，手表接不了電話，定不了位，徹底成了一塊電子磚頭。售后說，這是主板壞了，要修的話，得花一千多，差不多是半塊手表的錢。

這不是個例。今年以來，有上百個家長在黑貓投訴上投訴小天才的防水功能。官方宣傳的是 “游泳級防水，20 米深度防水”，結果孩子只是洗個澡，或者游了幾分鐘泳，手表就進水了，主板腐蝕，修一下要上千塊。

售后還說，這是人為損壞，不給保修。有家長吐槽，原來線下門店的那個 “整機泡水” 演示，用的是模型機？合著我們買的，是閹割版？

還有定位，這本來是兒童手表最核心的功能，結果大量家長反饋，小天才的定位漂移嚴重，樓層識別錯得離譜，有時候孩子在學校，定位顯示在幾公里外的超市，差點把家長嚇出心臟病，以為孩子丟了。

質量不行就算了，內容安全更是形同虛設。

今年 5 月，多位家長爆料，自己家孩子的小天才手表，收到了陌生人發的威脅信息，有個 7 歲的孩子，看完直接崩潰大哭，晚上睡覺都做噩夢。家長找客服，客服說 “周末不上班，延后處理”，就這么把家長打發了。

這不是第一次了。2022 年，小天才就因為手表里的 APP 有涉黃涉暴的內容，被消協約談過。

結果呢？約談完了，該怎么樣還是怎么樣。防沉迷系統？家長版的安慰劑而已。社媒上到處都是 “小天才防沉迷破解教程”，幾塊錢就能買一個，孩子分分鐘就能把防沉迷解開，接著玩游戲、聊天。

就像新華社說的：“當手表本身在不斷添加娛樂功能、社交功能、游戲功能時，防沉迷不過是在自己剪開的口子上貼膠布?！?/p>

還有支付，那個更是離譜。小天才的手表支付，搞了個小額免密，結果孩子偷偷充值，少則幾百，多則上萬。有個家長說，自己 10 歲的孩子，用小天才手表，半個月就充了6000多塊的游戲幣，他自己都不知道。

那些游戲 APP，專門針對孩子搞誘導，彈窗一個接一個，“只剩 1 分鐘！再不買就沒了！” 孩子哪懂這個？直接就點了。

新華社的文章里說的：“部分應用利用孩子尚不健全的認知，通過彈窗誘導充值，甚至用‘限時優惠’、‘只剩 1 分鐘’制造心理緊張感，誘導孩子點擊。這種將商業算計伸向兒童的做法，早已越過了功能的合理邊界?！?/p>

這說的，不就是小天才嗎？

現在的小天才，已經陷入了一個怪圈：核心的定位、通話、質量，越來越差，但是那些娛樂、社交、賺錢的功能，越來越多。它的組織，已經把所有的資源，都砸在了怎么從孩子身上賺錢上，而不是怎么把最基礎的安全功能做好。

據界面新聞的報道，小天才的市場份額，已經從當年的半壁江山，下滑到了現在的 30% 左右。

曾經最堅固的護城河，那個封閉的社交系統，現在反而成了它的包袱。因為家長開始覺醒了，越來越多的家長，開始拒絕小天才，寧愿買華為、小米的，至少人家沒有那么多亂七八糟的功能。

而小天才，現在面臨的，就是那個終極的自洽考驗：你的戰略，到底是什么？你是要做一個安全工具，還是要做一個賺快錢的商業終端？你之前靠那些灰色的功能賺的錢，現在監管來了，國標來了，你還能賺多久？

小天才，還能回到初心嗎？

現在，小天才站在了一個十字路口。

2027 年 1 月 1 日，《兒童手表安全技術要求》這個強制性國家標準就要正式實施了。這個國標，把內容安全、防沉迷、付費管控這些，都劃了硬紅線。也就是說，小天才之前那些靠誘導沉迷、誘導消費、內容漏洞賺的錢，以后都不能賺了。

這對小天才來說，是致命的。因為它現在的利潤，很大一部分就來自這些。如果把這些都砍掉，它的商業模式，還能成立嗎？

段永平一直說，做生意要 “本分”，要做對用戶有利的事情，不要賺快錢。但是現在的小天才，早就把這個本分丟了。

36 氪的那篇《段永平門生，小天才不本分》，說的就是這個。你本來有一手好牌，你本來可以做最棒的兒童安全工具，結果你偏偏要去賺那些不該賺的快錢，把孩子當韭菜割。

新華社的文章里，最后說了一句話：“任何脫離了安全底線、靠過度娛樂和誘導消費來獲取利潤的產品發展路徑，都注定會被市場和法規淘汰?！?/p>

這不是警告，這是通牒。

小天才不是沒有機會。它有最好的渠道，有最多的用戶，有最懂家長和孩子的團隊。它只要把那些亂七八糟的功能砍掉，把定位做好，把通話做好，把質量做好，把安全做好，它依然是這個市場的龍頭。

但是，它能做到嗎？它已經習慣了賺快錢，習慣了靠那些灰色的功能拉高利潤，它的組織，已經為了那個商業化的目標，調整了這么久，它還能轉得過來嗎？

金志江，這個段永平的門徒，這個曾經做出了點讀機、做出了兒童手表神話的創業者，現在要做一道選擇題：是繼續抱著那些快錢，等著被監管和市場淘汰？還是放下那些算計，回歸初心，把那塊手表，重新變回家長放心的安全工具？

我們不知道。但是我們知道，孩子不是消費市場的獵物，兒童手表的方寸之地，不該成為商業算計的圍場。

就像新華社說的：“讓手表回歸定位和通話，讓孩子回歸健康和純粹，唯有如此，兒童手腕上的方寸之地才能真正讓人安心?！?/p>

這，才是小天才，也是整個行業，唯一的終局。

@以上內容版權歸屬「iNews新知科技 」所有，如需轉載，請務必注明。