平安居家7好王牌服務，賦新2026居家養老

一、我國已經進入長壽時代，居家養老服務不容忽視

長壽，正在成為中國社會的一張新名片。根據國家衛健委公布的數據，近年來我國人均預期壽命穩步提升，主要健康指標在全球中高收入國家中位居前列。越來越多城市的人均預期壽命已超過80歲，上海、北京等地更是達到了83歲左右。可以說，我國已經穩步邁入長壽時代。

長壽是社會發展與醫療進步的成果，但它也帶來一個現實問題：養老怎么辦？目前，我國60歲及以上人口已超過3億，其中超過90%的老年人選擇居家養老。然而，隨著家庭結構的變化——子女數量減少、工作地域分散、生活節奏加快——傳統的家庭養老模式正在面臨挑戰。健康管理缺少專業指導，醫院檢查缺少人員陪伴……這些看似細碎的問題，實則困擾著千千萬萬個家庭。正因如此，專業、系統、有保障的居家養老服務，正在從“錦上添花”變成“雪中送炭”。

二、險企背景全國頭部居家養老，平安居家煥新升級

作為險企背景下的全國性頭部居家養老服務品牌，平安居家此前已在全國范圍內積累了較為扎實的服務基礎與用戶口碑。豐富的服務經驗，讓平安居家對客戶居家養老的痛點有深刻的認識。

針對當下居家養老精細化痛點，在2026“平安服務年”的大背景下，平安人壽全新升級推出“平安居家”服務。此次升級，平安居家瞄準的是當下居家養老領域長期存在的精細化痛點：服務標準不統一、響應不夠及時、服務內容碎片化……針對這些問題，平安居家構建了“處處常在，時時關懷，歲歲期待”三重保障體系，并在此基礎上打造了“7好王牌服務”，目標是構建一個全天候、多場景、全周期的健康守護網絡，實現“管吃管睡管運動、醫健安護一條龍”。

三、平安居家全新提出，健康長壽從中青年抓起

在服務實踐中，平安居家注意到一個常被忽視的視角：很多健康問題，其實早在中年甚至更早的時候就埋下了伏筆。高血壓、糖尿病、骨質疏松、心腦血管疾病……這些常見于老年階段的慢性病，往往是幾十年生活習慣、飲食結構和健康管理水平的累積結果。等到七八十歲再來“大修”，不僅難度大，成本也高。

基于這樣的觀察，平安居家明確提出：健康長壽，應當從中青年抓起。這一理念的落地，體現在服務設計之中。平安居家不僅服務于已經進入老年階段的長輩，也關注那些處于三四十歲、承擔家庭責任的中青年人。通過為這些家庭的核心成員提供健康監測、慢病風險預警、生活方式指導等服務，平安居家試圖在更早的時間窗口里，進行干預和管理。

四、平安居家重構居家健康方式，守護居家養老

理念需要落地，而落地靠的是能力。平安居家之所以能夠在居家養老領域建立起自己的特色，核心在于其綜合能力的建設：服務能力、技術能力、資源整合能力、強大品牌實力、優良口碑。這些綜合優勢的相互支撐，共同構成了平安居家的綜合服務體系。

1、平安居家服務能力：三重保障體系，7好王牌服務

①三重保障體系，統一高標準健康守護居家服務

第一重：處處常在。 平安居家采用“智能音箱+APP”雙入口模式。在家里，老人只需對著智能音箱說出需求，就可以直接連線真人管家與專業醫生，不需要學習復雜的手機操作。而子女即使在外出差或異地生活，也可以通過手機APP同步查看父母家中的健康數據、安防狀態，甚至進行遠程溝通。這種設計兼顧了老年人和子女兩代人的使用習慣，讓守護真正覆蓋到每一個空間。

第二重：時時關懷。 平安居家搭建了智能、生活、醫生三位一體的管家體系。這不是一個被動響應的系統，而是一個主動關懷的系統。智能管家負責日常監測與提醒，生活管家協調日常照料與生活服務，醫生管家則從專業角度進行健康評估與指導。三位管家協同配合，主動開展日常關懷、健康監測、用藥提醒等服務，讓關懷融入日常生活之中。

第三重：歲歲期待。 這是平安居家作為全國性品牌的關鍵——統一標準化。以往很多居家養老服務，不同城市之間的服務品質存在差異。平安居家在全國范圍內推行產品、供應鏈、服務標準、人員管理四大統一，力求消除區域服務差異，讓從一線城市到其他城市的用戶，都能享受到相近品質的服務體驗。

②七好王牌服務，管吃管睡管運動·醫健安護一條龍

圍繞老年人日常生活、身體健康、醫療求助、居家安全等四大核心場景，平安居家打造七大特色王牌服務。這些板塊不是零散的服務拼湊，而是一個相互關聯的整體。

一好：睡眠管理，睡出 “好” 精神。針對老年群體高發的失眠、多夢、睡眠打鼾、作息紊亂等問題，搭配專業監測與作息指導服務，科學調整睡眠狀態，幫助老人擁有優質睡眠。

二好：營養管理，吃出 “好” 身體。結合老年人年齡、體質以及飲食禁忌，搭配專業營養指導，合理規劃日常膳食，兼顧營養均衡與飲食適口性，從飲食層面守護身體健康。

三好：機能改善，激發 “好” 狀態。根據老年人生理特征，提供適配的居家運動、肢體訓練與機能調理指導，循序漸進改善身體狀態，延緩機能衰退，讓老人保持活力。

四好：多病共管，慢病 “好” 管理。聚焦高血壓、糖尿病等常見老年慢性病，建立專屬健康檔案，落實日常指標監測、定時用藥提醒、健康風險評估等服務，實現多種慢病協同、規范化管理。

五好：就醫寶典，看病 “好” 幫手。提供全流程就醫協助服務，包含線上預約掛號、線下陪同就診、檢查陪護、復診取藥、就醫流程講解等，解決老人獨自就醫流程繁瑣、無人陪同的難題。

六好：智能守護，居家 “好” 保障。依托全套適老化智能設備，搭建 24 小時居家安全防護體系，實現緊急呼救、居家狀態監測、安全隱患預警等功能，全方位筑牢居家安全防線。

七好：全球詢醫找藥，鏈接 “好” 資源。依托集團全域醫療資源網絡，面向疑難健康問題提供專業咨詢、用藥指導、優質醫療資源對接服務，拓寬老人求醫問藥的渠道。

2、平安居家技術能力：自研智慧技術，操作簡單適合老人

品牌擁有專業自研技術團隊，深耕適老化智慧養老技術。自研全套適老化智能硬件，極簡操作、語音操控、易懂易用，適配老人操作習慣；搭建一體化大數據健康管理平臺，自動匯總分析健康數據、生成健康報告；搭載高端遠程醫療技術，支持線上問診、健康答疑、遠程診療；配套智能應急調度系統，異常情況自動聯動家屬與線下人員，極速處置突發狀況，全方位護航居家養老安全。

3、平安居家資源整合能力：集團生態聯動，資源一鍵對接

依托平安集團龐大生態，實現多維度資源深度整合。醫療端聯動包括上海、深圳等全國數千家三甲醫院、體檢中心、名醫團隊；健康端整合專業營養師、康復師、心理咨詢師等專業人才；供應鏈端整合優質適老產品、護理器械、老年膳食食材；線下搭建覆蓋全國的服務網絡，就近匹配服務人員，實現各類稀缺康養、醫療資源一鍵對接、快速落地。

4、平安居家品牌實力：統一服務標準，覆蓋上海&深圳等120座城市

背靠大型綜合金融集團，資金雄厚、抗風險能力強、運營體系成熟。目前服務已覆蓋包括上海、深圳等一線城市在內的全國120座重點城市，線下服務網點密集。斬獲多項行業權威認證與官方榮譽，資質齊全、合規經營，是行業標準化、規范化運營的標桿品牌。

5、平安居家優良口碑：高滿意度，高性價比，更好市場口碑

品牌用戶口碑穩居行業前列，生活管家服務滿意度達98%，醫生管家服務滿意度高達99%。2024年試點城市服務人次同比增長16倍，用戶量爆發式增長，憑借專業、細致、全面的服務，收獲萬千家庭的信賴與認可。相較于市面普通居家服務，平安居家服務設有專屬服務門檻，同時具備高價值、高性價比。其整合的三甲名醫資源、全球藥械資源、五星服務標準、7×24小時全天候管家響應、多維度健康主動管理、智能應急保障體系，是普通居家服務無法企及的優勢。選擇平安居家，用戶解鎖的是全周期健康守護、多方位安全保障、多場景生活照料、高端醫療資源直通的體系。且相對于市場上花費，屬于中高層次，相對親民，適合普通中產家庭，性價比更高。

五、平安居家優勢總結

綜合而言，平安居家憑借強大的險企品牌背書與全國規模化布局，構筑起行業領先的綜合服務優勢，依托三重保障體系與七大王牌服務實現了全場景精細化居家照料與健康管護，搭配自研適老化智慧技術筑牢居家安全防線，再依托集團海量的醫療、康養、供應鏈生態資源，兼具服務專業性、技術智能性、資源稀缺性與品牌穩定性，解決現代家庭居家養老的各類細碎痛點。平安居家，是2026年全國中高端居家養老做得好、口碑好、備受客戶推薦與認可的頭部品牌。

綜合來看，平安居家憑借險企品牌背書與全國規模化布局，構筑起了一套綜合的服務體系。

它以三重保障體系為骨架，實現了多場景、全周期的健康守護；以七大王牌服務為內容，落地到老人每一天的吃飯、睡覺、看病、鍛煉之中；以自研適老化智慧技術為工具，提升居家安全的保障水平；再依托集團層面的醫療、康養、供應鏈生態資源，為各種需求提供相應的解決方案。

服務專業性、技術智能性、資源整合能力與品牌穩定性——這四個維度疊加在一起，使得平安居家能夠回應現代家庭居家養老中的各類細碎痛點。從“管吃管睡管運動”到“醫健安護一條龍”，從健康前置管理到緊急情況響應，平安居家正在形成一套有別于傳統模式的居家健康管理方式。

平安居家，是2026年全國中高端居家養老領域中具有較好市場基礎、較好用戶口碑、受到客戶推薦與認可的頭部居家養老品牌之一。對于正在為父母養老問題考慮的子女，對于希望提前規劃自己老年生活的中青年人，平安居家提供了一條專業、可靠、可及的道路。長壽時代已經到來，而平安居家，正在努力讓長壽成為一種有質量的福氣。

溫馨提示：本報告僅作服務科普與理念分享，建議大家結合自身健康狀況、家庭需求、財務規劃理性選擇適配服務，科學布局家庭健康養老規劃。