江蘇
為全面規范全區旅游市場經營行為，切實維護游客合法權益，4月以來，江都區文體旅局聚焦旅游行業導游亂象、強制消費等突出問題，堅持重拳出擊、多措并舉，扎實開展旅游市場專項整治行動，全力營造安全、誠信、舒心的旅游環境。
匯聚監管合力，深入開展旅行社及導游專項檢查
區文體旅局組建專項整治專班，聯合區交通運輸局等部門織密監管網絡，堅持“嚴管、嚴查、嚴處”原則，采取日常巡查、投訴倒查相結合方式，重點核查旅行社是否存在不合理低價游、虛假宣傳、超范圍經營、合同簽訂不規范等違法違規行為，仔細查驗導游執業資質、游客權益保障措施等相關資料，嚴查強制消費、擅自變更行程等突出問題。截至目前，共出動執法人員200余人次，檢查旅游企業50家次，旅游景區（點）5家次，旅游購物點6家次，檢查旅游團隊7個，游客旅游體驗持續改善，旅游市場風氣持續向好。
聚焦市場重點，推動行業自律與專項整治協同發力
此次專項整治既有執法“力度”，也有引導“溫度”。區文體旅局堅持源頭管控、精準施策，主動靠前服務。通過組織旅游行業經營主體召開座談會，面對面“把脈問診”，點對點宣講文化旅游市場相關法律法規，督促相關企業和從業人員嚴格遵守法律法規與行業規范，壓實經營主體責任，強化守法經營底線思維，規范服務流程，提升旅游服務質量。
緊盯普法宣傳，打通旅游法治宣傳“最后一公里”
區文體旅局緊抓普法宣傳這一“前端防線”，密集開展普法宣傳進社區活動，將旅游普法知識送到居民家門口，今年以來，已開展法宣活動4次，發放旅游法宣手冊千余份。活動現場，執法人員不僅深入淺出講解相關法律知識，還剖析“不合理低價游”“虛假宣傳”“強制購物” 等常見旅游消費陷阱的特點和危害，提醒居民在選擇旅游產品時，要選擇正規旅行社、簽訂規范旅游合同、保留好消費憑證，遇到糾紛可通過12345政務服務便民熱線等渠道依法維權。
下一步，區文體旅局將持續深化旅游市場專項整治工作，嚴厲打擊各類旅游亂象，開展形式多樣的旅游普法宣傳活動，推動旅游法治宣傳常態化、長效化，切實保障旅游市場平穩有序。
供稿：區文化市場綜合行政執法大隊
編輯：徐瀟
統籌：潘賢
審簽：蔡俊
發布：曹赟潔
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