不停服還是推出陪伴版？游戲“體面離開”有多難

最近幾年，我們見證了大量游戲的集體死亡。光是2024年，就有超過114款國產(chǎn)游戲停運或停服，其中過半運營時間不足兩年。

不僅是中小廠承擔著巨大的停運風險，大廠也采取了明顯的收縮策略。2025年1月，網(wǎng)易對旗下游戲進行了大刀闊斧的“合并同類項”，停運了5款游戲；騰訊也在自己被長期視為“不擅長”的二游賽道放棄了廣受矚目的新游。

但如何處理這些“死去”的游戲，對廠商和玩家來說都是一樁需要解決的難題。廠商面臨著“斷腕”的后續(xù)成本問題，而玩家則需要安置自己在長線運營的游戲中所投入的金錢與感情。在這種情況下，“停運不停服”或者推出備用方案，似乎就成為了一種更適合雙方的中間選擇。

所謂“停運不停服”，通常指制作團隊停止內(nèi)容更新，也不再接受新玩家注冊和充值，僅保持或干脆停止日常的運營與維護工作。一些游戲會將玩家集中到少量服務(wù)器中，另一些游戲則會關(guān)閉服務(wù)器，推出特別的離線版本，讓想要繼續(xù)游玩的玩家仍然能留個念想。每個游戲的具體措施不同，但最終都在試圖達成一種“體面的告別”。

難以告別

《云裳羽衣》的“中止停服”很可能是“停運不停服”這類處理方法的一個先例。《云裳羽衣》是2018年6月正式上線的一款3D戀愛換裝手游，于2022年2月20日宣布停止運營。觸樂曾經(jīng)報道過圍繞這個游戲展開的一系列風波。當時，最大的爭議點之一在于，因為運營方?jīng)Q定在停服后刪除游戲的所有數(shù)據(jù)，讓許多養(yǎng)了4年“虛擬女兒”的玩家根本無法接受。

對停服和刪除數(shù)據(jù)不滿的玩家一度將游戲運營方投訴到了中國消費者協(xié)會，并在當年3月18日真的引起了消費者協(xié)會的關(guān)注和介入。停服公告發(fā)出6天后，游戲運營方宣布“中止停服”，讓玩家可以繼續(xù)上線做日常任務(wù)，只是不再更新，對于出現(xiàn)的各種Bug也不再維護。這是國內(nèi)首例手游玩家抗爭關(guān)服成功的例子。

2023年，運營2年的古風乙女手游《掌門太忙》的玩家以此為榜樣，同樣使得項目組“中止停服”。然而，在暫時性勝利維持了3年后，《云裳羽衣》最終以代理協(xié)議到期為由，于2025年7月19日正式停服。

《云裳羽衣》算是因為玩家維權(quán)而中止停服的先例

《食物語》也是一出玩家針對停服維權(quán)的著名案例。2019年上線時，它作為市面上少見的美食擬人女性向產(chǎn)品一度登頂iOS免費榜，首月流水破億，可謂成績斐然。但2024年6月，因為代理協(xié)議到期和項目營收不佳等原因，它宣告停運停服，同時刪除數(shù)據(jù)。

這同樣引起了玩家的強烈反彈。他們的抗爭取得了階段性勝利——《食物語》的開發(fā)商最終推出了一個免費的離線陪伴版，代價仍然是無法保留原有數(shù)據(jù)。

只不過，《食物語》這個IP在許多人心目中仍然活著。官方賬號仍然會偶爾更新內(nèi)容，尤其是在周年慶等節(jié)點，內(nèi)容多為周邊上新和發(fā)送美食小日常。玩家們即使心存遺憾和不滿，也仍然會懷念那個《食物語》在女性向市場大放異彩的時代，甚至會想象，如果它當初活了下來，現(xiàn)在的女性向產(chǎn)品生態(tài)會不會都不一樣？

《搖光錄：亂世公主》也經(jīng)歷了從“停運”到“停服”的拉扯。2024年12月，項目組宣布將停止更新；2025年1月，游戲徹底停服，此時距離游戲公測不滿兩年。當時這件事也激起了大量玩家、尤其是重氪玩家的維權(quán)聲浪，游戲目前也以保留數(shù)據(jù)、離線版的形式存續(xù)。但離線版因為閹割了太多功能，“相當于只剩下劇情播片了”，也讓一些玩家頗為不滿。

而一些運營時間較短的新游戲，退場得相對來說更加順暢。《白夜極光》作為一款因美術(shù)“出圈”、被寄予厚望的二游，在運營不滿兩年后于2025年1月24日停止運營。停服的同時，項目組推出了離線特別版本，保留全部用戶數(shù)據(jù)和基礎(chǔ)功能。在這個過程中，絕大多數(shù)言論都是對這個游戲的惋惜，沒有引發(fā)玩家太多的維權(quán)傾向和不滿。

在差不多時間宣布停運的《新月同行》的命運類似。作為一款同樣在公測前被看好的新怪談題材二游，《新月同行》僅上線14個月便告停更。在此期間，項目組盡量“體面告別”，承諾更新完最后一個大版本劇情。停更過后，游戲服務(wù)器保留，玩家仍可正常登錄。

大廠的新游戲停運時往往沒有遇到太多波折

還有一些大廠、中廠里資歷比較老的游戲，產(chǎn)品接近生命周期的末端，也會采用“停運不停服”的方式作為“緩慢死亡”的過渡，同時也能一定程度上把老玩家引流到類似的新產(chǎn)品中。并且，因為這些廠商大多資源比較充裕，較少出現(xiàn)小廠那樣經(jīng)歷突然腰斬或者項目組解散的事情，所以游戲在停運后往往能保持最低限度的可用性。

比如，《陰陽師：百聞牌》在運營6年之后宣布，于2026年1月1日之后停止新內(nèi)容開發(fā)。但游戲服務(wù)器仍然保持開啟，玩家可以正常登錄游戲。只是沒有新內(nèi)容之后，玩家的活躍度肯定會下跌，玩家們也時刻擔憂著游戲會徹底關(guān)服的那一天。硬核動作武俠手游《流星群俠傳》在運營7年后，從2025年3月24日起停止新內(nèi)容開發(fā)，關(guān)閉部分服務(wù)器；同時官方推出福利，鼓勵玩家到同一品類的《永劫無間》中游玩。

《暖暖環(huán)游世界》在2013年上線，從2019年11月27起宣布停止更新，但服務(wù)器保留，限時活動循環(huán)復刻，玩家仍然可以登錄游玩。雖然老玩家常常稱自己“因為心痛不想打開游戲”，或者稱這個游戲已經(jīng)成為“時代的眼淚”，但“暖暖”這個IP仍然非常活躍。

“暖暖”系列的舊作雖然基本算是停運，這個IP依然非常活躍

爭論不休的數(shù)字消費權(quán)益

如果從一個更直接的方面去看，游戲停運后是否停服、停服后是否保留離線版本，很多時候是玩家與廠商針對投入的沉沒成本進行拉扯的過程。這中間牽扯到很多老生常談的問題，比如圍繞虛擬產(chǎn)品消費后的具體歸屬、如何維護消費者權(quán)益等等。

對廠商來說，擺在天平一端的是無力或不愿意繼續(xù)承擔的運營成本；對于玩家來說，則是已經(jīng)花錢購買的“服務(wù)”或“虛擬商品”在停運停服后突然蒸發(fā)。一些因為不可抗力、資金鏈出問題等原因突然“被砍”的游戲，尤其容易陷入這樣的漩渦。

目前國內(nèi)對游戲的監(jiān)管要求是，“網(wǎng)絡(luò)游戲運營企業(yè)終止運營網(wǎng)絡(luò)游戲，或者網(wǎng)絡(luò)游戲運營權(quán)發(fā)生轉(zhuǎn)移的，應(yīng)當提前60日予以公告。網(wǎng)絡(luò)游戲用戶尚未使用的網(wǎng)絡(luò)游戲虛擬貨幣及尚未失效的游戲服務(wù)，應(yīng)當按用戶購買時的比例，以法定貨幣退還用戶或者用戶接受的其他方式進行退換。……網(wǎng)絡(luò)游戲因停止服務(wù)接入、技術(shù)故障等網(wǎng)絡(luò)游戲運營企業(yè)自身原因連續(xù)中斷服務(wù)超過30日的，視為終止。”

現(xiàn)在大部分廠商都能做到“提前60日通知”，但游戲內(nèi)虛擬資產(chǎn)“以用戶能接受的方式進行退換”往往引起爭議。《云裳羽衣》和《搖光錄：亂世公主》當年在宣布停服后引起如此巨大的維權(quán)聲浪，很大程度上也在于此。

比如，當年《云裳羽衣》的玩家們維權(quán)的重點除了希望游戲不刪除數(shù)據(jù)之外，還針對很多當時的運營和補償方案里被視為“不合規(guī)”的地方。比如，在通知充值停止的2天前游戲還在復刻大活動，許多玩家已經(jīng)課金；新購買的皮膚沒有任何補償；游戲內(nèi)貨幣不能退款，只能兌換成其他競品換裝游戲的禮包等等。

《搖光錄：亂世公主》當初則公布過兩套退款方案。第一種是僅退代幣余額，賬號不受影響，之后可以登錄離線版；另一種則是除了退余額外，也可對曾購買的禮包、皮膚、月卡等進行折價退款。但因為回收道具會導致游戲數(shù)據(jù)異常，游戲賬號將無法繼續(xù)使用。對游戲中的重課玩家來說，這些方案都會造成巨大損失；之后，因為離線版幾乎只剩下看劇情的播片功能，玩家更加不滿。但此時游戲的項目組已經(jīng)解散，玩家線下維權(quán)也沒有結(jié)果。

什么是“以用戶能接受的方式”退換虛擬資產(chǎn)，難有定論

除了國內(nèi)玩家，近期，海外玩家也維權(quán)動作頻繁。2024年，育碧宣布旗下運營10年的游戲《飆酷車神》停服后，直接把游戲從玩家的庫里移除了。這引起了極大的負面輿論，因為這意味著哪怕是買斷制游戲，玩家在付費后仍然不等于擁有游戲，只是購買了對游戲內(nèi)容的臨時訪問權(quán)。廠商隨時可以單方面撤銷這種訪問權(quán)，從消費者角度來說不可接受。

甚至有玩家為此創(chuàng)立了一項名為“停止殺死游戲”（Stop Killing Games）的歐盟公民倡議。倡議希望歐盟委員會能通過立法，禁止游戲發(fā)行商在未提供可玩版本（通常指離線模式或私服）的情況下禁用游戲訪問權(quán)限。

《我的世界》創(chuàng)始人Notch甚至在相關(guān)討論中提出了一個非常激進的觀點：“如果買游戲不等于擁有，那么盜版就不算盜竊。”

歐盟的公民倡議獲得了大量支持

目前最新的情況是，2026年5月底，美國加利福尼亞州議會通過了《Protect Our Games Act》（保護我們的游戲法案）第一階段投票。法案的訴求和國內(nèi)比較類似，包括游戲停服需提前至少60天通知、提供替代游玩方式或者向玩家退款。

只不過，每個游戲的商業(yè)邏輯和付費模式都不一樣，這類大面上的規(guī)定可能仍然很難解決具體的退款方案無法獲得玩家認同的問題。“當我在游戲里花錢時，到底是在租賃服務(wù)還是購買數(shù)字資產(chǎn)”這個根本問題也仍然沒有得到法律意義上的回答。

考慮到國內(nèi)游戲大多數(shù)為必須全程聯(lián)網(wǎng)的長線服務(wù)型游戲，“租賃服務(wù)”似乎是更常見的說法。在游戲除了游玩本身，也越來越和玩家們的回憶、情感投入乃至社交關(guān)系綁定在一起的時代，如何體面地離開確實是一個問題。這些“停運不停服”或者留下陪伴版的游戲，作為一個又一個先例，仍然在探索最合適的方式。