山東
盛夏時節(jié)氣溫攀升至32℃，一位年過九旬的老人頂著烈日，在家人陪同下匆匆走進農(nóng)行青州東壩支行，焦急反映銀行卡無法正常取款。老人年事已高，長途奔波后身心疲憊，網(wǎng)點工作人員第一時間攙扶老人前往愛心專座落座休息。
看到老人滿頭大汗，工作人員迅速端來溫水，貼心叮囑老人慢慢喝水消暑，緩解趕路燥熱。考慮到高齡老人腿腳不便、來回往返辦理業(yè)務(wù)勞累，網(wǎng)點工作人員攜帶移動業(yè)務(wù)平板來到客戶座位旁，就地操作核驗信息、排查卡片異常問題。
工作人員耐心細致逐項核查賬戶狀況，一邊用通俗方言安撫老人緊張情緒，一邊高效處理銀行卡故障，全程讓老人足不出座辦妥全部業(yè)務(wù)。辦完業(yè)務(wù)后，員工特意叮囑老人，今后遇到類似業(yè)務(wù)，無需大熱天奔波網(wǎng)點，直接致電網(wǎng)點，銀行可提供上門服務(wù)。陪同家屬連連道謝，稱贊銀行服務(wù)細致暖心，免去高齡老人反復(fù)折騰。
一直以來，東壩農(nóng)行立足鄉(xiāng)村客群特點，聚焦老年群體辦事難點，常態(tài)化落實適老化便民舉措。從愛心座椅、便民飲水，到移動終端就近辦業(yè)務(wù)，用一件件小事做實普惠金融，把貼心服務(wù)送到老年客戶身邊，以溫情服務(wù)擦亮農(nóng)行便民服務(wù)名片。（楊曙寧）
特別聲明：以上內(nèi)容(如有圖片或視頻亦包括在內(nèi))為自媒體平臺“網(wǎng)易號”用戶上傳并發(fā)布，本平臺僅提供信息存儲服務(wù)。
Notice: The content above (including the pictures and videos if any) is uploaded and posted by a user of NetEase Hao, which is a social media platform and only provides information storage services.
傲傲講歷史
