人民論壇實評 | APP亂跳轉，該治！

手指沒點穩，頁面已跳走；手機輕輕一晃，廣告便“飛”進購物平臺；明明想點關閉，卻被帶到下載頁面……這不是科幻片里的“瞬間傳送”，而是許多用戶都經歷過的“數字困擾”。

近日，工業和信息化部信息通信管理局指導規范APP信息窗口跳轉行為，督促相關互聯網平臺和智能終端企業，強化App信息窗口呈現方式的規范管理，嚴禁違規呈現信息窗口。這一舉措，回應的是人民群眾關切，維護的是數字生活中本應被尊重的選擇權。

亂跳轉之亂，亂在邊界失守。廣告并非天然有錯，商業變現也并非不可接受。互聯網產品要運營，平臺企業要發展，適度且規范的廣告，是維系服務供給的重要方式。問題在于廣告的呈現方式——應當明示、可選、可退，而不能靠“誤觸”搶流量、靠“套路”換點擊。

把輕微晃動當成“主動選擇”，把關閉按鈕做成“迷宮入口”，把信息窗口變成強制跳轉的“傳送門”，這樣的流量不是本事，而是對用戶體驗和平臺信譽的透支。打開APP，本是為了獲取服務，卻要先辨認關閉按鈕藏在哪里，提防哪次滑動會觸發跳轉。若每一次使用都像“闖關”，數字便利就會變成數字負擔；若每一次點擊都可能“被安排”，用戶信任就會在被動跳轉中，一點點被消耗。

亂跳轉之害，在于技術應用偏了方向。“搖一搖”、滑動、彈窗、算法識別……這些便捷的交互體驗，本可以讓數字生活更智能、更人性化。但當觸發閾值被刻意調低，視覺設計被用來誘導誤點，用戶行為拆解成可變現的流量碎片，技術就從提升體驗的工具，變成制造困擾的機關。

技術越聰明，越應守住善意；交互越精細，越不能把用戶“算計”進去。技術應用，不是琢磨如何讓用戶“逃不掉”，而是思考如何讓用戶“用得好”。

治理亂跳轉，首先要讓規則“長出牙齒”。《互聯網彈窗信息推送服務管理規定》要求，彈窗推送廣告信息的，應當具有可識別性，顯著標明“廣告”和關閉標志，確保彈窗廣告一鍵關閉；不得以彈窗信息推送方式呈現惡意引流跳轉的第三方鏈接、二維碼等信息，不得通過彈窗信息推送服務誘導用戶點擊，實施流量造假、流量劫持。

一次違規跳轉，可能涉及APP開發、廣告經營、應用商店和終端廠商等多個主體。如果只處理前臺頁面，不追溯后臺鏈路，只要求APP整改，不追問誰投放、誰設計、誰審核、誰獲益，亂象就容易“按下葫蘆浮起瓢”。需堅持誰開發投入誰負責、誰接入分發誰審核，讓責任管理形成閉環，從制度源頭提高違規成本。

同時，治理要堅持規范與發展并重。數字經濟有活力，不能用僵化管理把合理商業模式管死。數字生活空間清爽，就不能任由流量邏輯野蠻生長。特別是在“6·18”等電商購物節，流量競爭越激烈，平臺越要守住合規底線，不能把購物熱潮，變成用戶權益被“圍獵”的窗口期。

從長遠看，整治亂跳轉不能靠一陣風。監管部門要持續開展監測，暢通投訴舉報渠道，識別高靈敏度觸發、欺騙性點擊、隱蔽跳轉、自動下載等問題。企業要把合規審查前置到產品設計、廣告投放、版本上線全過程，不能等到被通報、被約談、被下架才“補課”。

一扇小小的信息窗口，折射的是數字治理的大課題。關上亂跳轉的“任性傳送門”，打開的是更加清爽、安全、有序的數字生活入口。讓技術回歸服務本位，讓廣告守住合規邊界，讓用戶擁有選擇主動權，數字經濟才能在規范中更有活力。

來源 | 人民論壇網

責任編輯 | 常嫦 張堯

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