遇見小面，惹怒全網(wǎng)！

回復電商領(lǐng)取《1000份電商運營干貨案例》

作者 | 嘉月

來源 | 廣告案例精選

早知今日，何必當初。

說的正是遇見小面起訴渝見小面商標侵權(quán)這件事。

一家港股上市餐企、市值20多億、全國500多家門店的規(guī)模，起訴一家河南南陽街邊夫妻小面館，最后鬧得全網(wǎng)皆知，全網(wǎng)唾棄。

說真的，這大概是企業(yè)公關(guān)史上最昂貴的一張法院傳票，代價絕不是那區(qū)區(qū)七八千塊的索賠額度能量化的。

“面面之爭”誰占理

事情是這樣的。

河南南陽，一對重慶夫妻開了家小面館，取名“渝見小面”。

“渝”是重慶簡稱，老板娘毛女士是土生土長的重慶人，嫁到南陽后開了這家店，就是想告訴大家，這里賣的是地道的重慶小面。

多樸實的一個名字，沒毛病吧。

結(jié)果，在今年6月初，毛女士收到了一張法院傳票，遇見小面委托第三方律所把她給告了，說她的店名構(gòu)成商標侵權(quán)，索賠七八千塊。

圖注：法院傳票

老板娘當場懵了，不知道怎么就侵權(quán)了，她自己也是被起訴后去查了才知道“遇見小面”這個品牌的。

毛女士在接受采訪時哭訴的那段話，在網(wǎng)上炸了鍋：“我8塊錢一碗的面，我至少得賣1000碗，我1000碗還有成本?！?/p>

圖源：民生大參考

一個賣8塊錢面的夫妻店，店里就倆人在忙活，一天賣幾百塊都謝天謝地了，結(jié)果被一家上市公司索賠七八千。

這不就等于讓人家白干大半個月，還要倒貼錢？

更離譜的是，這還不是個案。

上游新聞挖出來，遇見小面在全國多地同時在追著“渝見小面”告。

江蘇常州一家夫妻店，一天只賣幾百塊，被索賠5萬；東莞一家面館早就注銷倒閉了，結(jié)果注銷幾個月后，店主在重慶老家的地址還是收到了法院傳票，依舊被索賠5萬。

圖源：陳先生在東莞開的“渝見小面”已注銷數(shù)月

這不是趕盡殺絕是什么？店都關(guān)門了你還追著咬？

法律上，這事還真站不太住腳。

律師分析得挺清楚：“渝”是重慶的行政區(qū)劃簡稱，屬于公共通用地理詞匯，經(jīng)營者善意使用地域簡稱標注菜品產(chǎn)地，屬于法定正當使用行為。

再說了，遇見小面在南陽根本就沒有門店，當?shù)鼐用窀静粫堰@倆品牌搞混。

門頭、裝修、定位都不一樣，怎么就侵權(quán)了？

反倒是“渝見小面”這邊，老板娘既是重慶人，又用的城市簡稱，純粹是表達“重慶小面在此與你相見”的意思，哪來的惡意攀附？

圖源：南方都市報

那遇見小面干嘛非要告呢？

扒開一看，這事跟一個“外包律所”脫不了干系。

把商標維權(quán)外包給第三方律所，律所在市場上批量化搜尋目標、發(fā)函、起訴，贏了提成，和解也有提成。

換句話說，這就是一條產(chǎn)業(yè)鏈。

品牌當甩手掌柜，律所當打手，小店成了待宰羔羊。

這不，有網(wǎng)友指出，“就像職業(yè)打假人一樣。以后會很多人盯著這個發(fā)財之道”“現(xiàn)在有一部分人就專門吃這一路的，一年弄上百萬”。

大品牌花點小錢把維權(quán)外包出去，律所像撒網(wǎng)捕魚一樣批量起訴小店，小店不懂法、沒錢耗，只能乖乖掏錢和解。

這不就是欺負老實人嗎？

現(xiàn)在已經(jīng)有大批會員退掉遇見小面的儲值卡，有顧客連退掉不到1元的余額都要截圖曬出來，就是一副“老子再也不吃了”的態(tài)度。

當消費者決定替小面館出頭

遇見小面大概沒想到，自己花了錢請律師去告別人，結(jié)果惹毛的是自己的衣食父母。

網(wǎng)上一邊倒站在渝見小面這邊。

大家不是不懂法，但就是覺得不舒服。

“遇見小面是想反向宣傳自己嗎，我要避雷這個面了。”一條高贊評論這么說。

還有人說“絕對不會再吃遇見小面了”。

有網(wǎng)友玩梗調(diào)侃：“就是孫燕姿來了也得賠8000?！倍亩级?，孫燕姿《遇見》這首歌要被玩壞了。

最扎心的一條吐槽是：“法律從來都是最低標準，道德層面都站不住腳，就算官司打贏了，輸?shù)脜s是民心。作為普通消費者明顯就能分辨兩家店不是同一家，他可以告，但完全沒必要?！?/p>

是這個理。法律給你權(quán)利，不等于你就該濫用權(quán)利。

也有人說遇見小面格局太小：“一個上市公司沒必要和小攤過不去。”

還有網(wǎng)友質(zhì)疑得更狠：“關(guān)鍵在于：給七八千就撤訴。這是正常維權(quán)還是敲詐勒索？”

這話聽著扎心，但細想不是沒道理。

起訴的代理律師明確說了：不賠錢就不和解，等開庭。

可鬧大了之后，輿論一發(fā)酵，同一批案件立馬撤訴，創(chuàng)始人出來道歉。

這跟當初說的“正常維權(quán)”畫風也差太遠了吧？

遇見小面創(chuàng)始人宋奇的道歉信是這么寫的：“這兩天，我閉門思過，想著除了道歉我到底還能做點什么。于是，我和團隊決定將我們已注冊的第35類‘渝見小面’商標無償贈予你們?！?/p>

圖源：遇見小面

表面上看很大方對吧，把渝見小面商標送給人家用，還幫忙注冊。

但你換個角度想，人家毛女士本來就該用自己的名字經(jīng)營，憑什么要你來施舍一個商標使用權(quán)？

你都注冊了人家的名字在第35類上了，這本身不就是一種前置性的商標圈地行為嗎？

圖源：企查查

先占了坑，再等小魚游進來，然后收網(wǎng)。

退一步說，這次道歉和贈予更像是危機公關(guān)的止損動作，而不是發(fā)自內(nèi)心的糾偏。

你看人家渝見小面的回應(yīng)就很清醒：于私不接受道歉，但為了行業(yè)不想讓風波繼續(xù)發(fā)酵，站在行業(yè)角度接受。

人家還提了個挺好的建議，說遇見小面應(yīng)該向所有被類似手段騷擾過的小微商戶和小面消費者道歉。

這話沒毛病。這次只是一個毛女士的店被曝光了，全國還有多少默默賠了錢的、改了招牌的、嚇得連夜換名字的小店，咱們壓根看不到。

真侵權(quán)和假維權(quán)的區(qū)別

把視線拉開一點，你會發(fā)現(xiàn)商業(yè)世界里真正該被告的抄襲案例，那叫一個猖狂到令人發(fā)指，偏偏那些受害者往往懶得告或者告不過來。

最典型的就是冰語時間對著蜜雪冰城像素級復刻那件事。

從頭到腳從里到外全抄了一遍，紅白配色抄，招牌排版抄，奶茶杯設(shè)計抄，菜單版式抄，員工服裝抄，連產(chǎn)品名稱和宣傳文案都抄。

最離譜的是，你一個山寨品牌還搞加盟模式大規(guī)模招商割韭菜，然后還將門店開到蜜雪冰城隔壁，貼臉開大。

這已經(jīng)不是取名擦邊了，這是把人家品牌皮膚扒下來自己穿上去騙加盟商和路人。

蜜雪冰城忍了3年，做了70多次線下證據(jù)保全，一路打到廣州知識產(chǎn)權(quán)法院，終審判決：冰語時間商標侵權(quán)加不正當競爭，賠500萬元，判決已生效。

這才是正經(jīng)該揮商標大棒的場合。

回頭再看遇見小面告渝見小面，一個是拿商標法當掃蕩工具去敲小微商戶的門，一個是真被像素級復刻到家門口還忍了3年才動手，兩邊放一起對比，高下立判。

真正的品牌保護是守底線，不是劃地盤。

有些品牌面對山寨泛濫的局面，處理得反而更有意思。

肯德基英國公司當年被一堆山寨搞煩了，干脆做了張海報，把從AFC、BFC、CFC一直到ZFC的二十五個山寨品牌標志整整齊齊碼一排，唯獨空著字母K的位置。

底下配了一句話：GUYS, WE'RE FLATTERED（兄弟們，我們受寵若驚）。

這種回應(yīng)，又高級又解氣，不但沒掉身段，反而讓消費者覺得這牌子有底氣有幽默感，好感度蹭蹭漲。

說到底，做大做強的意義如果只是為了站在食物鏈上層去收割下層，那這做大做強本身就成了笑話。

真想承擔更多社會責任？先從管好自己的商標策略別讓槍口對準老實人開始。

畢竟互聯(lián)網(wǎng)是有存檔功能的，今天你拿著法律當棍子打別人，明天人家就用錢包給你投票，安靜又致命。