河南
為切實解決特殊老年群體辦事難題，踐行金融為民的服務初心，近日，農業銀行汝南縣支行積極開展上門便民服務，為轄區行動不便的高齡老人、獨居老人提供專屬金融服務。
由于高齡、患病等原因，部分老人無法親自前往網點辦理密碼重置、信息更新等基礎業務，日常金融需求難以保障。了解到群眾的困難后，支行迅速開通特殊客戶綠色服務通道，工作人員提前與老人家屬溝通預約，合理調配工作時間，攜帶移動辦公設備上門服務。
2026年6月16日，網點工作人員到達服務現場，工作人員嚴格遵守業務辦理規范，認真核對客戶信息、完善業務資料，高效辦結相關業務。同時耐心向老人及家屬講解社保卡使用、反詐防騙等金融知識，細致解答各類疑問。
一直以來，農行汝南縣支行主動延伸服務半徑，變“客戶跑腿”為“服務上門”，用心用情解決老年客戶急難愁盼問題。下一步，支行將持續優化適老化服務，常態化開展上門便民服務，以有溫度的金融服務守護轄區老年群體。
（供稿：汝南縣支行 丁玲玲 編輯：劉鐵牛）
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