49歲女士墜入電梯井身亡，家屬質(zhì)疑保安違規(guī)打開電梯門 街辦：多部門已介入?yún)f(xié)調(diào)

6月10日，湖南永州祁陽市一小區(qū)發(fā)生電梯故障致多人被困，一名49歲女業(yè)主在脫困時墜入電梯井，后經(jīng)搶救無效身亡。目前，當?shù)匾殉闪⑹鹿收{(diào)查組，多部門已介入?yún)f(xié)調(diào)處理。

16日，死者女兒吳女士在接受紅星新聞記者采訪時稱，事發(fā)當天，她和母親乘坐電梯回家，電梯出現(xiàn)故障下滑在1樓和2樓之間，被困人員呼救后，小區(qū)保安拿鑰匙打開電梯門，其母親在脫困時墜入較深的電梯井。她認為，保安違規(guī)打開電梯門是母親墜亡的重要原因，物業(yè)應該對此事故承擔相應責任。

▲事發(fā)時電梯監(jiān)控視頻截圖

6月17日，紅星新聞記者致電該小區(qū)物業(yè)公司相關(guān)人員，電話被掛斷。負責該小區(qū)的一名電梯維保人員告訴記者，小區(qū)電梯發(fā)生故障困人時，必須等待維保公司專業(yè)人員來處理，物業(yè)保安人員不可擅自進行救援操作。轄區(qū)街道辦表示，多部門已介入?yún)f(xié)調(diào)處理，目前此事正在處理中。

事發(fā)：

小區(qū)多名業(yè)主被困電梯

一名女子脫困時墜井身亡

吳女士介紹，6月10日17時許，她與母親黃女士從小區(qū)G層搭乘電梯準備回家，轎廂內(nèi)共載有10人左右。小區(qū)G層是地面層，再往上才是1層、2層，G層的層高比上面的樓層高不少。

“電梯上行至二樓時突發(fā)故障，下滑停在二樓與一樓之間。”吳女士稱，被困人員多次呼救，約10分鐘后，一名保安攜帶鑰匙趕到現(xiàn)場，直接用鑰匙打開了電梯門，轎廂內(nèi)人員隨即嘗試脫困。

▲事發(fā)現(xiàn)場

吳女士稱，由于電梯轎廂卡在兩層樓中間，被困者需要往下跳1米多的高度，才能到達1層的地面平臺。一名被困人員先跳下，安全落到一樓平臺后，搬來一旁的消防箱放在電梯口充當墊腳臺階。吳女士稱，其母親黃女士第二個跳下時，或因消防箱皮薄、承重不足，黃女士連同箱體一同墜入電梯井內(nèi)。

▲救援現(xiàn)場

事發(fā)后，吳女士撥打119、120救援電話。“因為G層下方還有地下樓層，電梯井可能有十余米深，母親受傷嚴重。”吳女士稱，物業(yè)人員以及趕來的電梯維保人員，將黃女士從電梯井救出，其他被困人員也被救出。黃女士送醫(yī)搶救20小時后，因開放性顱腦損傷特重型、創(chuàng)傷性休克、創(chuàng)傷性腦疝、呼吸循環(huán)衰竭等不幸離世。

▲黃女士的病危告知書

家屬：

物業(yè)保安違規(guī)打開電梯門

已多次協(xié)商未達成一致

吳女士稱，涉事電梯早已存在安全隱患，今年春節(jié)該電梯就曾多次發(fā)生故障。事發(fā)前幾日，該電梯也一直在維修。目前，該電梯已經(jīng)停運。

▲事發(fā)后涉事電梯停運

紅星新聞記者注意到，早在2018年，就有網(wǎng)友在問政平臺反映該小區(qū)電梯存在安全隱患，稱“電梯保養(yǎng)不到位，導致電梯故障不斷，險情頻發(fā)，業(yè)主們乘坐電梯提心吊膽，人心惶惶”。

吳女士認為，在電梯維保人員前來處置前，物業(yè)保安違規(guī)打開電梯門，此后其母親遭遇不幸，物業(yè)應該對此事故承擔相應責任。事發(fā)后，物業(yè)方面墊付了母親的救治費用，也表示愿意先行支付部分費用用于辦理母親后事。

事發(fā)后，當?shù)囟嗖块T組織家屬與小區(qū)物業(yè)、電梯維保公司等涉事方進行多次調(diào)解，但未就責任劃分達成一致。吳女士表示，家屬將等待官方出具責任認定，若協(xié)商無果將走司法途徑維權(quán)，追究相關(guān)方的責任。

進展：

當?shù)匾殉闪⑹鹿收{(diào)查組

目前此事正在處理中

6月17日，紅星新聞記者致電涉事小區(qū)物業(yè)公司處理此事的相關(guān)人員，電話被掛斷。16日，該小區(qū)物業(yè)工作人員向現(xiàn)代快報記者表示：“發(fā)生此事我們也很難過，理解家屬的心情。”對于黃女士女兒質(zhì)疑物業(yè)救援不當?shù)恼f法，該工作人員表示，物業(yè)確實有責任，當?shù)毓舱谡{(diào)查，他們也在積極配合警方，等待責任認定，該負的責任一定會負責到底。

紅星新聞記者聯(lián)系了負責該小區(qū)電梯維保的永州某電梯有限公司的一名維保人員，其稱小區(qū)電梯發(fā)生故障困人時，必須等待維保公司專業(yè)人員來處理，物業(yè)公司保安人員不可擅自打開電梯門進行救援操作。按照相關(guān)規(guī)定，操作人員需持有電梯特種設(shè)備作業(yè)資格證。他們接到該小區(qū)電梯困人的消息后，10分鐘便趕到現(xiàn)場，得知一名業(yè)主已墜入電梯井。

記者注意到，2017年12月，湖南省人民政府發(fā)布《湖南省電梯安全監(jiān)督管理辦法》，其中第十九條規(guī)定，電梯出現(xiàn)故障、發(fā)生異常情況或者存在事故隱患時，電梯使用單位應當做好警戒工作，組織對電梯進行全面檢查；第二十五條規(guī)定，電梯維護保養(yǎng)人員應當取得《特種設(shè)備作業(yè)人員證》。

16日，祁陽市應急管理局工作人員回應揚子晚報表示，祁陽市已牽頭成立事故調(diào)查組，主要針對相關(guān)部門是否存在責任缺失以及責任劃分等問題展開調(diào)查，后續(xù)調(diào)查結(jié)果會在政府官網(wǎng)公布。

17日上午，紅星新聞記者致電事發(fā)轄區(qū)街道辦，接線人員表示，多部門已介入?yún)f(xié)調(diào)處理，目前正在處理中。

紅星新聞記者 江龍 受訪者供圖

編輯張尋

審核 何先菊