難以想象他會說出這種話。他沒有成功之前,他應該也不值今天這個錢。有了錢之后,就說員工不值錢了。
于東來是不是被外界“壓力”了,才會說出這樣的話,還是于東來自己心態的變化?降薪,對胖東來有沒有影響不知道,但一定會讓員工的工作情緒嚴重受挫,直接導致對待顧客的態度。當代人去消費多半圖的是情緒服務,如果比從前的體驗感差,那就逐漸都不去了。
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老于,你忘了一件事:胖東來賣的不是菜,是“服務奢侈品”。6000塊是庸俗的商業邏輯——按市場均價、按崗位說明書、按“這活誰都能干”來定價。那是其他超市的邏輯,沒錯,但平庸。
9000塊是奢侈品邏輯——胖東來的服務,是全國獨一份的稀缺體驗:員工真心對你笑、主動幫你、記得你的喜好、委屈了自己先賠禮。這種“被當人對待”的感受,五星酒店都不一定能給到。
按奢侈品算,9000太便宜了,根本不算多。你以前最懂這個——你說“錢分給大家”,是因為你賣的是奢侈品服務,就得按奢侈品的成本買單。現在你說6000合理、員工不值,等于把愛馬仕降級成地攤貨,用會計思維衡量一顆靈魂。老于,醒醒。胖東來=服務業的愛馬仕,員工=手工藝大師。給9000是底,不是賞。
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網友李濤說:高薪驅動員工有更高的服務質量和意識,沒有錯,而這服務能力本身就是從業者應具備的基本素養,不只是靠高薪去驅動,整個行業都應遵從這一理念。于東來應該講這個。有落差是好事,知道胖東來福利待遇好,遠超同行,就越不想離職。為了不被離職,反而會更努力工作。優秀的人才反而更傾向胖東來,現在降薪反而打擊員工積極性。
大部分人是懂得感恩的。工資是最好比較的,工資福利待遇超過當地水平,員工認為是好公司,值得一直干下去。反之如果待遇差不多,員工就會抱著無所謂的態度,打工在哪里都一樣。何必你卷我,我卷你。
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降薪會帶來嚴重的后果,這是人性決定的,跟原先工資是否超出其價值沒有關系。所以一般情況下,大多數公司不到迫不得已,是不會選擇降薪的。但是現在說出這話,應該是公司盈利上出現了壓力。畢竟大環境的壓力下,外面大多數公司都降薪了。
作為一個本地沒有胖東來的普通群眾,我對胖東來的好感源于他對打工人的優厚待遇。一度以為他在踐行“先富帶后富”;“員工不值這么多錢……”這句話頓時讓我對他的好感減退大半!
他都做一輩子大善人了,他又不是今天才變的耳聰目明的,他的員工工資水平和行業相比如何,他豈能早就不知?今天為何突然“何出此言”呢?
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