“將來根本不需要快遞員”，劉強東：70萬藍領兄弟我會“兜底”

90萬。

這是京東現在養著的員工總數。放到中國民營企業里，前三跑不掉。

70萬。

這是其中藍領快遞員的數量。

1664億。

這是京東一年的相關人力支出。

300萬臺機器人、100萬輛自動駕駛車輛、10萬架無人機——五年內要鋪下去的數字。

120所學校——已經簽了，說要送兄弟們去培訓。

上面這串數字，是6月21日劉強東在APEC工商領導人中國論壇上，用一種沒有緩沖語的方式砸出來的。

他說："將來都是機器人送貨了，根本不需要快遞員，一定是機器人送貨。"

然后他立刻補了一句："但是我并不需要我們70萬兄弟沒有飯吃、沒有工作。"

這兩句話連在一起說，比單獨說哪一句都重。

我先把事情講全。

這個計劃內部叫"涅槃計劃"。不是剛想出來的，更早的5月27日劉強東內部講話就已經提過：被機器取代的一線員工，一個都不開除。京東20年后仍是中國員工數最多的企業。

具體怎么操作？全國簽120所學校，把快遞員等藍領工人分批送去學技術培訓，方向是機器人維修、保養、調試。"機器都可能出故障，故障了還得人去修。這樣我們把藍領工作人員白領了，讓他們住在辦公室里面，不用再風里來雨里去。"

他還說了一句話，我覺得比前面所有都值得記：技術應該讓人類生活更美好，"而不是技術來剝奪人類公共的權利。"

這句話要是別人說，我可能翻個白眼。

但劉強東說，我愿意先聽下去。

因為在當下的中國互聯網公司里，大張旗鼓裁員然后靜默公關的，太多了。先捅一刀再發封全員信叫"組織煥新"的，也太多了。不管京東最后能把"涅槃"做成什么樣子，至少他站出來說了，而且給了方向——不是把人往社會上一扔，而是試圖給一個培訓通道。

（對比一下：有些公司AI替代人的時候，連個通知都不發，工牌刷不開門了才知道。）

這一點上，京東的誠意，我認。

但誠意不能當飯吃。

"涅槃計劃"最大的問題，不在態度，在算術。

這是我反復看各種報道和材料后，覺得最繞不過去的一道坎：

70萬快遞員，能不能全變成機器人維修工？

答案是不能。

自動化消滅的崗位，和它創造的運維崗位，不在一個量級。你建一個智能分揀中心，養一臺AGV集群，配的維保團隊是按"區域+設備群"來配的，不是按"之前有多少快遞員"來倒推。再加上遠程診斷平臺一上，單人覆蓋的設備密度還在往上走。

業界估計，就算把維保、調度、質檢、異常處理、現場客服全算上，新崗位池也是數萬級，不是70萬級。

所以數學上，"70萬人全部原編制原地變身機器人工程師"不成立。

但這個不成立，不等于這個方案沒價值——它真正的路徑應該是分層。

年輕、學習曲線能跟上的人，通過120校的合作通道拿到電工基礎、PLC、傳感器、AGV導航這些實打實的技能，進robobase和維保班組，變成真正的技術藍領——這是第一層。

中間層，在機器人覆蓋率還沒拉滿的窗口期里，繼續跑混合場景——異常件、上樓件、老人社區、客訴處理——這些崗位會慢慢收縮，但給轉崗爭取了時間。這是第二層，也是最容易被忽略的緩沖層。

而最難的是第三層：年齡偏大、學歷基礎弱、學習習慣已經不在最佳狀態的那批人。怎么讓他們不被"自然淘汰"的暗流悄悄卷走——這決定了"涅槃"到底是制度設計，還是修辭。

劉強東說"一個都不開除"，但"不開除"不等于崗位不變，更不等于薪酬不變。

守住飯碗的真正含義，是守住收入底線和社會保障連續性，不是守住"快遞員"這三個字。

還有一筆賬，目前沒看到京東公開算過：

錢。

70萬人脫產或半脫產培訓，工資補償、師資、實訓設備、考證、住宿、交通——這不是搞個開學典禮拍張合影就完了的事。

如果賬單的大頭壓在員工個人身上，"送學校"就變成了"勸退"。

如果京東真的把"涅槃"當長期戰略做，這筆支出就應該做成獨立的、可被外部跟蹤的長期成本項。否則資本市場會把它理解成一次公關攤銷，員工也會在第一個月的賬單面前冷靜下來。

課也值得問。120所學校，教的是什么、考的是什么？落到電工基礎、PLC、傳感器、AGV導航原理、故障樹診斷這些可雇傭技能上，才算真正的轉型。如果只剩企業參觀+體驗式實訓+一張合影，那就是宣傳冊。

崗呢？"白領化"三個字好聽，但"坐辦公室"如果沒有清晰的崗等晉升——從初級維保技工到高級運維技師到現場工程師到調度主管，每一級綁著可預期的薪酬區間和社保基數——那就是低薪監控崗的新包裝。

還有一個更麻煩的問題：只有京東一家做"不甩人"是不夠的。

全行業數百萬快遞和即時配送從業者，大量在加盟、外包、眾包鏈條里。他們沒有京東這種自營人力成本結構，也沒有同樣的品牌壓力。如果負責任的企業轉型成本更高、競爭力反而吃虧，就會出現逆向激勵——好人更貴，狠人更賺。

這種事，全靠企業家情懷扛不住。需要政策端的配套：再培訓公共資金、職業認證互通、轉型期收入保護——把這些從企業私事，抬成公共基礎設施。

劉強東那句發言，我覺得最值得記住的，不是"將來根本不需要快遞員"的前半句。

是后半句。

"技術不應剝奪人類公共的權利。"

這句話沒錯。

但"不剝奪"不能只靠宣言，要靠制度件：誰來付、怎么學、落到什么崗、保什么底。

"涅槃"如果真能做成，給中國科技行業提供的就不是一臺更便宜的配送機器人，而是一個更稀缺的樣本——自動化可以不搞成零和屠殺。

前提是有人愿意為過渡期的人類買單，并且把賬單寫得清清楚楚，給人看。

這是我唯一想說的。