我的辦案故事之三：書面訴求精準破難題

初 旭

從事基層維權工作多年，我處理過無數務工人員工傷、交通事故理賠糾紛，見過太多突發意外帶來的家庭崩塌，也深知弱勢群體維權路上的無助與被動。今年四月，我接手的一起務工人員車禍維權案件，沒有激烈的爭執，沒有復雜的取證，卻憑借理性研判、精準破局，幫深陷困境的老鄉守住了合法權益，也讓我對基層維權工作有了更深的感悟。

今年四月，我的老鄉陶某某在外省務工，平日里勤懇踏實、安分守己。一天清晨，他像往常一樣從廠區宿舍出發，騎摩托車準備上街取個人快遞，這是務工之余的日常小事，路線屬于通勤合理范圍。可誰也未曾預料，途中突發嚴重車禍，瞬間車毀人傷，陶某某當場重傷昏迷。事故發生后，120急救車第一時間將他送往當地人民醫院搶救，檢查結果讓所有人揪心：患者深度昏迷，顱腦嚴重受損、顱內出血，身體多處臟器出現不可逆損傷，傷情極其危重。

隨后的幾天，家屬日夜守在ICU門外，承受著身心雙重煎熬。經過醫院多輪搶救，醫生明確告知家屬，患者傷情已無逆轉可能，隨時會離世，后續一切治療都無法挽回生命。本以為家屬可以體面送別親人，著手后續理賠事宜，可醫院的操作卻讓本就悲痛的家屬陷入兩難困境。

即便明知救治無效，醫院值班人員仍每日反復致電家屬，催促強制加裝呼吸機、透析洗肺、持續輸血等一系列輔助治療手段。一邊是躺在ICU里毫無知覺、回天乏術的親人，一邊是醫院接二連三的催促，高昂的治療費用不斷累加，讓普通務工家庭不堪重負。更讓家屬無助的是，醫院給出兩難抉擇：若家屬不同意新增輔助治療，就必須簽署“自動放棄治療”承諾書；若想要轉院，離開病房后醫院概不負責，且拒絕開具死亡證明。

放棄簽字，背負“放棄救治”的心理愧疚；繼續治療，只是徒勞消耗錢財，無力挽回生命；轉院救治，又面臨無證明、無追責依據的維權僵局。家屬進退維谷、束手無策，在多方打聽后，焦急找到我尋求幫助。看著家屬淚眼婆娑、滿心焦灼的模樣，我深知這不僅是一起簡單的事故理賠，更是一場破解醫療套路、守住合法權益的硬仗。

我耐心安撫家屬情緒，詳細梳理事故經過、醫院診療細節與當前所有困境。結合務工事故維權經驗和相關法規，我明確知曉，明知無效的過度醫療只會徒增損失，且會干擾后續理賠流程。多方咨詢專業人士后，大家均建議以轉院方式終止無效治療，最大程度減少不必要損耗。

為徹底打破僵局，我反復斟酌后敲定維權方案：不再被動聽從醫院安排，主動向醫院提出書面訴求，要求醫院出具正式書面回復，明確說明患者當前病情是否存在逆轉、康復的可能。若病情可逆轉，家屬全力配合所有輔助治療；若病情已不可逆，必須書面告知持續加裝各類輔助醫療設備、開展無效治療的目的與實際意義。

這份有理有據、直擊核心的書面訴求，精準戳破了過度醫療的僵局。此前反復催促治療的醫院，瞬間一改態度，不再主動聯系家屬要求加裝設備、開展后續治療，徹底停止了無效診療催促。整個過程平穩有序，沒有糾紛沖突，沒有無謂消耗。

提交訴求后的第三天，陶某某安詳離世，親人得以體面送別。后續理賠環節中，我協助家屬完整整理留存所有憑證，包括醫院入院記錄、全程醫療診療臺賬、死亡證明以及殯儀館火化證明，同時對接交警部門調取完整交通事故認定書。依據相關規定，陶某某清晨通勤順路取快遞，屬于合理時間、合理路線的日常剛需行為，符合務工通勤相關認定范疇，事故理賠合法合規。

憑借完整、規范、有效的全套證據材料，案件順利進入保險賠付流程，家屬最終成功獲得足額理賠，這場揪心的維權糾紛圓滿落幕。

回望此次辦案經歷，我感觸頗深。基層務工人員遭遇意外后，往往悲痛之余缺乏維權經驗，容易陷入被動套路。作為基層維權工作者，我們不僅要幫群眾跑腿辦事，更要善于理性研判、精準破局，用專業、嚴謹、細致化解難題，用法理與溫度守護弱勢群體的合法權益，這也是我堅守基層、履職盡責的初心與使命。

作者介紹：初旭，原名王先軍，四川瀘州人。系民建會員，四川省作家協會會員，四川省品牌促進會智庫專家和新華社簽約攝影師，基層法律工作者。主要著作有白酒專著《中國醬酒文明史》、紅色故事《飛奪瀘定橋》、辭賦專著《瀘州百業賦》、城市品牌專著《最瀘州》、散文集《山地風流》、報告文學集《遍地英雄》，史志專著《古藺共青團史》《瀘商記憶》《瀘州市非物質文化遺產圖典》《人文石屏》等。系十三集大型紀錄片《航拍赤水河》總撰稿和導演。