北京
《避雷研究所》欄目出品
新浪新消費《避雷研究所》欄目立足消費者權益保護，推出《新消費避雷指南》，每周系統梳理12315、黑貓投訴等平臺公開信息，聚焦消費領域突出問題，篩選出10個企業的典型問題，曝光其違規行為，為消費者避雷提供參考。助力廣大消費者識別陷阱、依法維權，共同營造安全放心的消費環境。
本周投訴企業涵蓋廚衛、二手車、教育、餐飲和家電等多個領域，主要問題集中于參數虛標、隱私泄露、材質造假、車況隱瞞、虛假宣傳、食品變質、貨不對板、售后推諉等方面。
以下為本周期重點投訴企業、產品/服務及具體情況：
1. 九號公司
被投訴產品或服務：電動自行車
典型問題：續航虛標
投訴詳情：消費者反映，九號電動車續航里程嚴重虛標，標稱續航110公里，購買后發現實跑僅60公里。同時，車輛輪胎防滑性能差，濕滑路面易摔倒。商品定價也很混亂，消費者購買時價格為4999元，當晚便降至4699元，商家稱是618優惠，但618已結束價格還是4699。
2. 58同城
被投訴產品或服務：求職服務
典型問題：泄露隱私
投訴詳情：6月15日，一名求職者遭遇58同城平臺入駐中介惡意騷擾、言語辱罵及人身攻擊。他還反映，自己頻繁被陌生中介騷擾，是58同城平臺泄露、倒賣求職者簡歷及個人手機號所致。事后該用戶向58同城投訴維權，客服態度敷衍，聲稱“隨便投訴，這是你的權利”，消極推諉、包庇違規黑中介。
3. 無印良品
被投訴產品或服務：衣物
典型問題：產品摻雜摻假、以次充好
投訴詳情：5月26日，消費者在無印良品官方旗艦店購入一件黑色短袖，收貨后發現衣物刺鼻異味濃烈，經清洗兩次，通風近一月異味仍較明顯，且接觸后出現惡心、頭暈、發燒等癥狀。消費者質疑，工業固色劑、硫化染料等化學物質沒水洗達標就出廠，以及面料為劣質回收料再生面料。
4. 九牧廚衛
被投訴產品或服務：水龍頭
典型問題：產品摻雜摻假、以次充好
投訴詳情：消費者于2026年3月31日購買了九牧不銹鋼水龍頭，安裝使用僅一個月便生銹。消費者質疑商家材質虛假宣傳，溝通售后時商家拒絕退換，僅提供上門維修或自行清潔兩種方案，協商無果，消費者提出假一賠四訴求。
5. 瓜子二手車
被投訴產品或服務：二手車
典型問題：虛假宣傳
投訴詳情：5月31日，消費者在瓜子二手車全款購置了一輛2015款豐田皇冠，車輛交付當天即出現跑偏、發動機滲油等故障。第三方檢測證實，該車存在瓜子平臺售前刻意隱瞞的重大結構性事故車況：車輛副車架存在10至20厘米撞擊變形、主副駕座椅骨架大面積受潮銹蝕，以及后保險杠整體更換修復。消費者申請全額退車退款，但平臺拒不認可第三方檢測結果，要求消費者自費異地復檢。
6. 橙啦教育
被投訴產品或服務：教育培訓
典型問題：虛假宣傳
投訴詳情：消費者反映，今年3月和4月，他分兩次向橙啦教育合計繳費6477.5元課程費。該機構在快手等短視頻平臺的廣告及課程中宣傳“0粉也能賺錢、月入過萬、一次交費即可躺賺”。然而，消費者發現，橙啦教育宣傳與實際課程內容嚴重不符，質疑其存在明顯虛假宣傳和誘導消費行為，構成欺詐。消費者要求全額退費，并依據法律保留退一賠三追責權利。
7. 金鑼火腿腸
被投訴產品或服務：火腿制品
典型問題：食品安全
投訴詳情：5月24日，消費者在瀍河區東周超市購買了金鑼福火腿腸，并食用了幾根，次日發現其中一根發霉嚴重。隨后，消費者出現了腹瀉、惡心癥狀。消費者聯系企業反饋問題，至今未得到妥善處理。
8. 美的集團
被投訴產品或服務：空調
典型問題：貨不對版
投訴詳情：消費者反映，其于6月18日通過電商平臺下單了一臺美的風錦2代大3匹空調，6月21日收貨開箱發現，實際收到的是美的銳靜空調，存在貨不對板問題。消費者因而質疑，美的空調發AB貨。
9. 711便利店
被投訴產品或服務：餐飲食品
典型問題：食品安全
投訴詳情：5月31日，消費者在濰坊中經世界城711門店花費6.9元購買了堿水面包，隨后發現食品已過期。聯系門店協商后，商家態度惡劣、拒不處理問題，且拒絕賠償和道歉。消費者要求全額退款、賠付1000元，以及涉事門店致歉。
10. 一汽豐田
被投訴產品或服務：普通乘用車
典型問題：質量問題
投訴詳情：消費者反映，其于2024年在東營泛華豐田4S店購買了一輛皇冠陸放，2026年發現車門焊接處出現生銹鼓包的情況，非人為原因所致。車主認為車輛存在質量缺陷，要求更換原廠車門并延長質保。
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