河南
黨建強，發展強。平安金服洛陽分公司堅持以高質量黨建引領高質量發展，緊扣做好金融“五篇大文章”的工作要求，聚焦消費者權益保護、應急響應服務、科技創新突破等重點工作，推動黨建與經營深度融合，切實將金融為民理念轉化為守護群眾利益、提升服務質效的實際成效，走出了一條具有平安特色的黨業融合新路徑。
19通電話背后的“異常信號”：黨員先鋒織密消費者權益“守護網”
平安金服洛陽分公司綜合融易客服中心通過AI智能預警系統，持續開展涉詐線索動態監測，在海量客服進線中精準抓取異常通話節點，累計發現并處理疑似詐騙相關咨詢19通。面對異常信號，洛陽分公司黨總支部迅速啟動風險預警機制，充分發揮基層黨組織戰斗堡壘作用，組織由黨員骨干牽頭的綜合融易團隊，對每通電話進行深入分析。通過逐通話記錄還原、詐騙話術邏輯梳理與關鍵信息交叉比對，團隊逐步識別出詐騙分子的作案鏈條。截至6月2日，團隊已完成一份詳實的風險分析報告，系統梳理了詐騙手法、話術特征及技術仿冒路徑，為后續處置提供了有力支撐，充分展現了“技防+人防”融合與黨建引領業務的實戰成效。
這種以黨建為引領的風險防控模式，不僅體現了團隊的專業素養，更展現了公司在業務風險防控中的高效響應能力。通過構建全方位的風險防控體系，公司有效保護了客戶的資金安全，展現了負責任企業的擔當。
暴雨中的溫暖守護：服務為民“秒級響應”，筑牢汛期“紅色堤壩”
今年夏季，多地遭遇多輪暴雨侵襲，95511客服熱線成為受災群眾的“生命線”。面對激增的求助電話，分公司依托AI語義與大數據雙輪驅動模型，自主搭建急難救援項目判斷智能體，快速解析救援訴求、智能匹配方案，急難救援受理時長壓縮15%，匹配準確率100%。并組建“黨員應急服務突擊隊”，實行24小時輪班值守，確保服務不斷檔、響應不延遲。在黨建引領下，產險報案團隊不僅提供專業服務，更注重情感關懷，用耐心和溫暖安撫每一位焦急的車主，獲得了客戶的高度評價。
這種高效的應急響應能力，體現了公司在關鍵時刻的責任擔當，用實際行動詮釋了“我為群眾辦實事”的深刻內涵，展現了黨建引領下服務民生的溫度。
雙獎背后的創新力量：黨建引領聚勢賦能，點燃科技創新“紅色引擎”
在黨建引領下，洛陽分公司深入實施“黨建+科技”融合工程，將黨組織的政治優勢、組織優勢轉化為企業創新發展的強大動能。推動黨員干部在關鍵技術攻關中挑大梁、當先鋒，形成“支部建在項目上、黨旗飄在一線中”的鮮明導向。在第十五屆CFS財經峰會上，平安金服洛陽分公司榮膺“2026數智化創新先鋒獎”和“2026AI應用先鋒產品獎”兩項大獎。這些榮譽的背后，是公司持續推動業務流程數智化升級的成果。通過運用AI技術構建人才培育智能體系，公司在反詐技術研發、智能客服系統優化等方面取得突破性進展。
以識別“山寨APP”為例，公司開發的智能識別系統能夠快速識別多類詐騙特征，有效保護客戶資金安全。這種將黨建與科技創新深度融合的模式，不僅提升了業務效率，更彰顯了企業的社會責任擔當。
站在新的發展起點，平安金服洛陽分公司將堅持以高質量黨建引領高質量發展，持續深化黨業融合，推動黨建工作向創新鏈、服務鏈、價值鏈深度融合。聚焦“科技引領、服務升級、甲方共創”重點任務，著力構建“黨建+業務”雙輪驅動的長效機制，把組織優勢轉化為發展動能，為公司邁向更高水平的數字化、智能化、專業化發展注入強勁“紅色動力”。
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