北京
記者 張洋
暑期以來，轄區(qū)學(xué)生出境游學(xué)、研學(xué)、探親辦證需求大幅攀升，出入境證件辦理迎來年度高峰。為有效破解群眾“上學(xué)沒空辦、假期扎堆辦”的難題，喀什地區(qū)公安出入境管理部門主動靠前、精準(zhǔn)施策，優(yōu)化服務(wù)舉措、提升辦事效能，全力保障廣大學(xué)生及家長高效、便捷辦理出入境證件。
立足轄區(qū)辦證實際，部門提前研判暑期客流高峰態(tài)勢，科學(xué)調(diào)配窗口警力資源，增設(shè)辦證輔助窗口，充實大廳引導(dǎo)力量，有效分流辦證人群、壓縮等候時長。專門開設(shè)學(xué)生辦證綠色通道，推行學(xué)生優(yōu)先受理、優(yōu)先審核、優(yōu)先制證服務(wù)，針對中高考畢業(yè)生、在校學(xué)生群體，簡化辦事流程，提供免費拍照、資料幫辦、咨詢答疑等一站式暖心服務(wù)，實現(xiàn)辦證業(yè)務(wù)高效辦結(jié)。
同時，延伸便民服務(wù)舉措，全面落實延時服務(wù)、錯峰服務(wù)機制，根據(jù)辦證流量動態(tài)調(diào)整窗口辦公時長，最大限度滿足學(xué)生群體集中辦證需求。窗口民警在高效辦理業(yè)務(wù)的同時，同步開展出境安全宣傳，細致講解出入境法律法規(guī)、境外安全防范知識，提醒學(xué)子文明出境、合規(guī)出行，筑牢安全出行防線。此外，積極推廣線上預(yù)約、線上預(yù)審服務(wù)，引導(dǎo)群眾錯峰辦證，減少現(xiàn)場排隊等待時間，切實提升辦證體驗。通過一系列精準(zhǔn)、暖心的服務(wù)舉措，有效緩解了暑期辦證壓力，大幅提升了出入境窗口服務(wù)質(zhì)效和群眾滿意度。
下一步，喀什地區(qū)公安出入境管理部門將持續(xù)聚焦群眾急難愁盼，持續(xù)優(yōu)化暑期便民服務(wù)舉措，常態(tài)化提升窗口服務(wù)水平，以細致、貼心、高效的警務(wù)服務(wù)，全力護航轄區(qū)學(xué)子暑期平安順暢出行。
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