1?個人做運營年變現(xiàn)?2000?萬，AI讓代運營生意“變天”了

作者 | 王亞茹

編輯 | 陳維賢

設(shè)計 | 蝶哥

前不久，一群靠運營能力變現(xiàn)的創(chuàng)業(yè)者，因為同一個身份聚在了一起——運營創(chuàng)業(yè)聯(lián)盟的基石會員，他們放下手頭的項目，奔赴這場由運營研究社舉辦的“運營+AI”創(chuàng)業(yè)者閉門課。

在這場 2 天 2 夜的閉門課里，一天聊十倍速增長的產(chǎn)品設(shè)計與輕 IP 內(nèi)容獲客體系，白天進行集中體系化學(xué)習(xí)，晚上則是分行業(yè)暢聊自己的創(chuàng)業(yè)實戰(zhàn)經(jīng)驗；一天做 AI 應(yīng)用落地實戰(zhàn)，直接結(jié)合運營服務(wù)場景，現(xiàn)場手搓 Agent。

遠道而來的 32 位創(chuàng)業(yè)伙伴，身份各異，但各有所長。他們當中，有靠知識付費一年變現(xiàn)上百萬的運營專家；有做電話外呼數(shù)字員工，創(chuàng)業(yè)第二年就做到營收 2000萬+ 的 AI 創(chuàng)業(yè)者；也有深耕家裝、大健康等垂直領(lǐng)域，靠線索代運營和聯(lián)營，一年創(chuàng)收上億元行業(yè)老兵。

盡管賽道、運營服務(wù)變現(xiàn)模式不同，但他們聊的話題高度統(tǒng)一：怎么把代運營這門生意，從“賣時間”，做成有復(fù)利、可十倍速增長的好生意？如何讓 AI 真正融入業(yè)務(wù)，做效果交付？

01從“賣時間”到“復(fù)利”，他們從手藝人變成創(chuàng)業(yè)者

代運營一直被吐槽為是一門壞生意：用人工和時間換流水，規(guī)模大了，利潤卻沒了；服務(wù)極度依賴創(chuàng)始人經(jīng)驗，自己的精力成了業(yè)務(wù)的天花板，越親力親為越累；老客留不住，新客拓不來，業(yè)務(wù)增長說停就停……

但@小賢 在閉門課中提到，絕大多數(shù)運營服務(wù)創(chuàng)業(yè)者的困境，本質(zhì)是產(chǎn)品上出了問題。

業(yè)務(wù) 10 倍速增長=客戶數(shù)量 x 客單價 x 續(xù)費率，如果在這幾個環(huán)節(jié)都不能有確定性增長，說明產(chǎn)品得重新設(shè)計了。

真正健康的運營服務(wù)創(chuàng)業(yè)，都需要一款主力品來貢獻 60%-70% 的收入。這款主力產(chǎn)品，會決定獲客渠道、銷售邏輯與交付模式，更是能否實現(xiàn)十倍增長的關(guān)鍵。因此，選對主力產(chǎn)品，是運營創(chuàng)業(yè)者至關(guān)重要的一步。

那怎么選主力品？

@小賢 分享了一個清晰的產(chǎn)品設(shè)計路徑：先定客群，越細分越具體，不要服務(wù)所有行業(yè)；其次深挖痛點，找出目標客戶最痛的那一個問題；找到調(diào)研市面上現(xiàn)有方案，分析客戶當下的解決方式和卡點，從中挖掘機會；最后聚焦單點發(fā)力，摒棄大而全的設(shè)計思路，敲定產(chǎn)品形態(tài)、定價規(guī)則與完整交付體系。

按照客戶需求，運營服務(wù)產(chǎn)品大致可分為：知識付費、培訓(xùn)、陪跑、代運營、聯(lián)營和自營。

越輕量化的產(chǎn)品，標準化程度越高、適配人群越廣，比如知識付費、培訓(xùn)，核心價值是賣認知、教方法；而越重度的服務(wù)，越需要垂直深耕，像聯(lián)營、自營等高深度交付模式，必須做行業(yè)定制化，只要深耕透一個細分賽道，就能建立競爭壁壘。

小賢提到，“賣認知”即將結(jié)束，需要盡快走向“賣結(jié)果”，深耕到一個行業(yè)，把自己的經(jīng)驗變成能直接交付結(jié)果的Agent。

產(chǎn)品對了，運營服務(wù)也能是一門能十倍速增長的“好生意”。

很多創(chuàng)業(yè)者起步時來者不拒，覺得有訂單就是增長。但數(shù)策咨詢創(chuàng)始人阿木，在運營創(chuàng)業(yè)聯(lián)盟主理人@小賢 的輔導(dǎo)下，有了不同思考和答案。

先后在新東方、高頓、帆書（樊登讀書）做增長的資深操盤手阿木，擁有 8 年教培、知識付費線索獲客行業(yè)經(jīng)驗，獲客規(guī)模超 200萬、操盤營收過億。

去年他通過企業(yè)內(nèi)訓(xùn)接到了一個陪跑服務(wù)需求，出于對他能力的認可，客戶在競品報價更低的情況下，依然愿意花 20 萬請他來做。

但經(jīng)過慎重考慮，他還是拒絕了。

促使他做出這個決定的有 4 個思考維度：第一，項目的同城獲客不是他的主力人群；第二，客戶所處的新能源加盟商類目相對小眾，市場空間有限；第三，陪跑占據(jù)大量時間精力，會影響主要客群的服務(wù)交付；第四，由企業(yè)培訓(xùn)帶來的訂單，本身不是穩(wěn)定獲客方式。

“如果沒有跟小賢聊過，這個項目可能就接了，因為收入是看得見的，但是它會限制我最終收入的十倍速增長。”

跳出追逐短期營收的慣性后，他開始思考可復(fù)利的生意模型。

阿木選擇聯(lián)合運營研究社推出定價 4980 元的《知識教培獲客實戰(zhàn)營》，每月穩(wěn)定服務(wù)20+學(xué)員，累計變現(xiàn) 50萬+。這套課程和 1v1 咨詢輔導(dǎo)，能切實幫助操盤手解決業(yè)務(wù)難題、實現(xiàn)增長。能力突出的學(xué)員可以加入團隊承接交付項目，省去從零培養(yǎng)新人的成本。

另外最重要的是，這個標準化前端產(chǎn)品吸引來的學(xué)員，一半都是老板人群，在深度了解阿木業(yè)務(wù)能力和交付能力后，目前已經(jīng)有不下 5 位學(xué)員與其達成深度聯(lián)營、陪跑合作。

基于“ 3 年 10 倍速增長”的目標，他現(xiàn)在的業(yè)務(wù)模型很簡單：先用標準化產(chǎn)品做用戶篩選，后面再用陪跑、聯(lián)營等方式深度綁定合作伙伴，放大價值。今年 6 月，他針對知識教培賽道的聯(lián)營產(chǎn)品已啟動內(nèi)測。

在這次閉門課上，小紅書口腔 IP 獲客操盤手鄧威也向運營創(chuàng)業(yè)聯(lián)盟的基石會員們分享了，如何靠服務(wù)產(chǎn)品標準化，一個人變現(xiàn) 150萬+。

在小紅書做了 4 年多同城獲客的鄧威，早期扎根在某新一線城市為線下口腔門診做 KOS 代運營，拍攝、文案、留資全包。但好不容易把醫(yī)生 IP 做到同城頭部后，客戶卻開始因為成本問題，要么轉(zhuǎn)投其他服務(wù)商，要么自建團隊。

“打江山的時候有我，守江山的時候把我甩開了，越做越?jīng)]有安全感，越做越不夠標準化。”他說出了運營創(chuàng)業(yè)者們的共同困境。

在多次和小賢溝通后，鄧威選擇徹底重構(gòu)服務(wù)體系，一方面開始把服務(wù)標準化，一方面嘗試拓展全國中小口腔客戶。

剛好趕上平臺紅利期，他抓住小紅書醫(yī)療行業(yè) KOS 獲客的規(guī)則紅利，把有資質(zhì)的 KOS 賬號握在手里，將服務(wù)模式從“代運營”改為“賬號基礎(chǔ)費+分傭合作”，不僅鎖定了客戶長線合作，還能持續(xù)篩選優(yōu)質(zhì)診所和醫(yī)生資源，持續(xù)迭代內(nèi)容素材與成功案例。

同時，他積極與手握醫(yī)生、診所資源的渠道合作，推出 2980 元的專門針對口腔行業(yè)培訓(xùn)產(chǎn)品，從學(xué)員中精準篩選高需求客戶，對接高端陪跑服務(wù)。

這一套組合拳下來，鄧威成功將口腔醫(yī)療 KOS 獲客運營打磨為可復(fù)制、可落地、可持續(xù)的標準化產(chǎn)品。

如果說標準化是讓運營服務(wù)“可十倍數(shù)”增長，那么AI化就是讓運營服務(wù)“可效果化”，也更有爆發(fā)力。

AI 電話數(shù)字員工賽道創(chuàng)業(yè)者黃天文，去年僅靠他一人做銷售運營，就實現(xiàn) 2000 萬營收，客戶涵蓋懂車帝、歐派、紅松教育等 20 多家行業(yè)頭部企業(yè)，中大型客戶年留存率達 100%，月均付費從 2000 元漲至幾十萬。

他之所以能打破 To B 業(yè)務(wù)靠銷售推單的難題，核心就在于“效果導(dǎo)向”。在收費模式上，他們降低門檻，直接讓客戶先試用，客戶按月續(xù)費，甚至對大客戶，可以直接按照電話最終的營銷實際效果付費。在他看來：“只要效果好，銷售難度極低，服務(wù)效率極高，不用靠商務(wù)關(guān)系，客戶也愿意持續(xù)付費。”

從10 倍速增長的產(chǎn)品思維重構(gòu)代運營生意，到標準化產(chǎn)品破解復(fù)制難題，再到AI工具化實現(xiàn)復(fù)利爆發(fā)，這也是運營服務(wù)創(chuàng)業(yè)者們，在 AI 時代從“賣時間”到“賣標品”再到“賣效果”的完整躍遷路徑。

02怎么讓AI能做運營服務(wù)交付？

在閉門課的第二天，話題從“產(chǎn)品設(shè)計”轉(zhuǎn)向了“AI 落地實戰(zhàn)”，也是運營創(chuàng)業(yè)者們最期待的手搓 AI 環(huán)節(jié)。

今年 AI 帶火了一個新崗位——FDE，中文叫?前沿部署工程師?，指的是需要?駐扎在客戶現(xiàn)場?，把 AI 模型嵌入真實業(yè)務(wù)流程中，解決技術(shù)落地“最后一公里”難題。??

運營服務(wù)創(chuàng)業(yè)者恰好是最適合做 AI 落地創(chuàng)新的一群人。

為什么？

因為他們最懂業(yè)務(wù)，最懂 SOP，也最愿意把自己的經(jīng)驗“蒸餾”出來。這是普通職場人不具備、純技術(shù)團隊缺少的核心優(yōu)勢。

前騰訊 AI 產(chǎn)品經(jīng)理，已經(jīng)靠 AI 應(yīng)用日賺 1 萬+的實戰(zhàn)操盤手一虎，在閉門課現(xiàn)場，拆解出一套可直接落地的 Agent 搭建實操方法論，手把手帶著全場創(chuàng)業(yè)者現(xiàn)場手搓 Agent ，把 AI 變成可用于服務(wù)交付的“數(shù)字人力”。

AI 落地失敗的核心原因是本末倒置，一味追求新工具、新模型，卻忽略了自身業(yè)務(wù)場景。

真正的 AI 落地，應(yīng)該是業(yè)務(wù)場景優(yōu)先，工具為結(jié)果服務(wù)。用一虎的話說：“先別管工具有什么，先看你的崗位每天在重復(fù)做什么，產(chǎn)出什么，怎么驗收。”

第一步就是拆場景。先把內(nèi)容運營、廣告投放、社群運營、用戶運營等崗位列出來，再把每個崗位的日常動作拆解出來。比如內(nèi)容運營，就是找選題、寫文案、做圖片、發(fā)布、回復(fù)、引流、復(fù)盤等。把每個崗位的高頻動作、高頻行為，一一列清楚。

第二步是判斷優(yōu)先級，看什么樣的工作值得AI化？

一虎總結(jié)了一個非常實用的判斷公式：AI 化優(yōu)先級 = 使用頻率 × 執(zhí)行屬性 × 落地可行性 × 業(yè)務(wù)收益。

可以簡化為三個核心維度：

①使用頻率：一天一次，還是一周一次。每天都有大量人干的、高頻重復(fù)的動作，最適合 AI 化。低頻偶發(fā)的一次性工作，不值得投入。 ②是否強人工：看這個動作是“執(zhí)行側(cè)”還是“判斷側(cè)”，整理、生成、改寫、搬運這些執(zhí)行側(cè)的工作，AI 很擅長。而選擇、判斷、篩選、協(xié)調(diào)這些判斷側(cè)的工作，目前還是人更靠譜。 ③研發(fā)難度：數(shù)據(jù)接口和流程能否穩(wěn)定打通。比如抓取小紅書、抖音的爆款內(nèi)容，技術(shù)成熟、容易實現(xiàn)；但要抓視頻號或公眾號搜索結(jié)果，目前難度就大得多。

根據(jù)這三個維度，可以快速決策，三個條件都滿足， 立刻做，用 AI 實現(xiàn)全自動化；滿足兩個條件 ，做個輔助工具，人機協(xié)作；只滿足一個或更少，就暫時放一放。

在閉門課現(xiàn)場一虎給大家演示了如何用 Vide Coding 做一個短視頻腳本生成工具。在一虎的帶教下，做心理賽道 IP 陪跑的軍華在現(xiàn)場手搓出自己第一個 AI 工具“心理行業(yè)敏感詞檢測”。

他日常最頭疼的就是敏感詞檢測，每次視頻腳本寫完都得自己人工過一遍。現(xiàn)在他手搓的工具可以自定義詞庫、實時更新、一鍵檢測，不僅解放了自己，還能直接給到客戶使用。

對于研發(fā)難度高運營場景，一虎和運營創(chuàng)業(yè)聯(lián)盟聯(lián)合推出了“運營Agent工廠”，直接幫助創(chuàng)業(yè)者們量身定制 AI 工具，既能滿足創(chuàng)業(yè)者自身的交付需求，還能支持創(chuàng)業(yè)者直接面向自己的客戶做 AI 工具交付。

在現(xiàn)場，他展示了近期共創(chuàng)出來的小紅書低粉爆款改寫 AI 工作流。

用戶只需要輸入自己的業(yè)務(wù)關(guān)鍵詞，選擇想改寫的筆記和封面、內(nèi)頁模板，就可以生成一篇可發(fā)布的筆記。

03
運營+AI”服務(wù)創(chuàng)業(yè)者3 大命題

本次參會創(chuàng)業(yè)者，幾乎都是一線實干者，沒有空談概念、沒有無效社交，所有人聚焦業(yè)務(wù)落地、營收增長、AI 實戰(zhàn)，形成了高度同頻的學(xué)習(xí)交流氛圍。

在閉門課上，運營創(chuàng)業(yè)聯(lián)盟主理人@小賢，提到運營創(chuàng)業(yè)者項要突破業(yè)務(wù)瓶頸，需聚焦在 3 大命題：10倍速產(chǎn)品設(shè)計、輕IP內(nèi)容獲客、服務(wù)AI化交付。

運營創(chuàng)業(yè)聯(lián)盟將以社群和線下&線上課程的方式幫助運營創(chuàng)業(yè)者解決產(chǎn)品設(shè)計和 AI 落地的卡點，此次閉門課就是一個創(chuàng)業(yè)者們需要的高質(zhì)量學(xué)習(xí)交流場域。

創(chuàng)業(yè)最大的隱性成本是決策成本和機會成本。創(chuàng)業(yè)者遇到困惑只能自己摸索、踩坑試錯，一個錯誤的決策，往往需要耗費 2–3 個月的時間驗證、復(fù)盤糾錯，錯過最佳窗口。而高質(zhì)量的垂直創(chuàng)業(yè)者圈層，最大的價值就是減少試錯、加速決策、資源互補、業(yè)務(wù)共建。

對于長期單打獨斗的軍華來說，這個運營創(chuàng)業(yè)聯(lián)盟給了他安全感：“創(chuàng)業(yè)最大的問題就是決策難、試錯成本高。現(xiàn)在有想法可以隨時交流，能收獲不同視角的決策建議，還能拿到 Agent 方向的一手信息和落地方法，創(chuàng)業(yè)更有方向、更有歸屬感。”

做 AI 運營服務(wù)的創(chuàng)業(yè)者得九，參加完閉門課后評價運營創(chuàng)業(yè)者聯(lián)盟：“最頂?shù)牟俦P手社群，百行千業(yè)的優(yōu)秀操盤手匯聚一堂，聊商業(yè)模式、聊產(chǎn)品、聊 AI，非常爽！而且大家都很敞開，很坦誠，很愿意分享互相支持。”

對于運營創(chuàng)業(yè)聯(lián)盟和他的基石會員們而言，首期運營創(chuàng)業(yè)者閉門課是他們進入“運營+AI”創(chuàng)業(yè)加速階段的開始。

PS.代運營可以是一門好生意，但前提是你要從“賣時間”轉(zhuǎn)向“賣產(chǎn)品”，從“堆人力”轉(zhuǎn)向“用 AI ”。歡迎加入運營創(chuàng)業(yè)聯(lián)盟，和我們一起同行！

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