檢票快一分鐘、救助快一秒、巡路不止步——稻城亞丁暑期服務(wù)一線“溫度”

7月2日清晨7時(shí)，稻城亞丁景區(qū)游客中心已經(jīng)亮起了燈。檢票員格絨曲初和同事們提前到崗，檢查設(shè)備、調(diào)試系統(tǒng)，迎戰(zhàn)客流高峰。8時(shí)許，游客隊(duì)伍從檢票口一直排到游客廣場(chǎng)，后續(xù)游客仍在源源不斷地涌入。

“您好，請(qǐng)?zhí)崆皽?zhǔn)備好身份證，所有通道均可檢票。”格絨曲初聲音洪亮清晰，手中檢票動(dòng)作不停。“從6月份開(kāi)始游客陡然增多，7時(shí)，已經(jīng)有游客陸續(xù)進(jìn)來(lái)了。”這位在檢票口工作多年的藏族姑娘告訴記者，她所在的班組每天要面對(duì)超過(guò)6000人次的入園客流。

6月以來(lái)，景區(qū)在原有檢票通道基礎(chǔ)上新增了4條通道和10臺(tái)手持移動(dòng)驗(yàn)票設(shè)備。“票要驗(yàn)得快，話要說(shuō)得暖，不能讓游客進(jìn)景區(qū)第一道門(mén)就堵心。”說(shuō)話間，一名游客未帶身份證，她立即為其人工核驗(yàn)，整個(gè)過(guò)程不到一分鐘。

8時(shí)15分，原本排起長(zhǎng)隊(duì)的游客已基本完成檢票入園，格絨曲初和隊(duì)友們?nèi)栽趰徫簧希酉乱徊ㄓ慰透叻濉?/p>

8時(shí)30分，記者乘坐觀光車(chē)沿著盤(pán)山公路蜿蜒而上。這是通往景區(qū)的唯一通道，海拔從2900米攀升至4100米，32個(gè)回頭彎串聯(lián)其間，急彎多、海拔落差大。

已在景區(qū)工作9年的觀光車(chē)司機(jī)賴(lài)波，每天6時(shí)50分到崗的第一件事，就是檢查車(chē)輛剎車(chē)、機(jī)油、燈光。“車(chē)輛檢查完畢，我們就在車(chē)上待命，聽(tīng)從調(diào)度。”賴(lài)波告訴記者，目前景區(qū)配備140輛觀光車(chē)，即使如此，在旺季時(shí)，車(chē)輛抵達(dá)終點(diǎn)后也須即刻折返，迎接下一批游客。

上午9時(shí)，擺渡車(chē)行駛至半程，大霧驟起，能見(jiàn)度不足5米。“跑這條線9年了，哪里是急彎、哪里容易起霧、哪里會(huì)有野生動(dòng)物，我們心里都清楚。”賴(lài)波握緊方向盤(pán)說(shuō)，“游客上了我的車(chē)，就是把安全交到了我手上。我腳下踩的不僅是油門(mén)，更是責(zé)任。”到扎灌崩下車(chē)時(shí)，他忙著提醒游客帶好隨身物品。

上午10時(shí)，霧漸漸散開(kāi)。在沖古寺至卓瑪拉措的徒步道上，秩序管理隊(duì)的曲批和兩名隊(duì)員正在巡山。這條海拔從3800米到4100米的徒步線路，是亞丁景區(qū)的“短線”，對(duì)于體力有限或初上高原的游客來(lái)說(shuō)是不錯(cuò)的徒步選擇。

“我們7個(gè)人分成3組，今天我負(fù)責(zé)扎灌崩到卓瑪拉措的巡邏——排查步道安全隱患，觀察沿線游客是否需要救援。”曲批邊走邊檢查棧道木板是否有松動(dòng)。“景區(qū)天氣多變，夏季多暴雨，我們每天都做重復(fù)的工作，但不能掉以輕心。”

就在幾天前，游客張女士突發(fā)高原反應(yīng)，曲批和隊(duì)員們從沖古寺將人一路背至扎灌崩送上轉(zhuǎn)運(yùn)車(chē)，因處理及時(shí)，游客最終無(wú)大礙。“我們巡邏不敢停，得來(lái)回走、反復(fù)看，就怕游客出事時(shí)我們不在身邊。”曲批說(shuō)。

臨近中午，天氣放晴，雪山在云里若隱若現(xiàn)，洛絨牛場(chǎng)驛站也迎來(lái)客流高峰。驛站工作人員祁興龍忙得腳不沾地——這邊剛給一名高反游客遞上熱水，那邊又有游客咨詢(xún)返程時(shí)間。“驛站就是游客在高原上的歇腳點(diǎn)，吃喝、問(wèn)路、臨時(shí)休息都找我們。”祁興龍說(shuō)，現(xiàn)在游客量大，每天下班后還要檢查驛站貨物是否充足，缺了什么就得到扎灌崩倉(cāng)庫(kù)補(bǔ)貨。把貨物補(bǔ)齊，一天的工作才算結(jié)束。

驛站一旁的醫(yī)療服務(wù)點(diǎn)同樣忙碌。醫(yī)護(hù)人員余小琴剛為一位游客測(cè)完血氧，轉(zhuǎn)身又拿起血壓計(jì)。“我們站點(diǎn)每天光測(cè)血壓、血氧就上百人次，有時(shí)候排隊(duì)的人比驛站買(mǎi)東西的人還多。”她笑著說(shuō)。醫(yī)療點(diǎn)常備氧氣瓶和應(yīng)急藥品，遇到高反稍重的游客，她會(huì)先安排吸氧觀察，情況不見(jiàn)好轉(zhuǎn)就立即聯(lián)系轉(zhuǎn)運(yùn)。“在高原上不敢耽誤一分鐘，得馬上送醫(yī)院。”

下午3時(shí)，洛絨牛場(chǎng)的步道上，環(huán)衛(wèi)工洛絨用金完成了當(dāng)天的第三輪清掃。“我們54個(gè)人，從扎灌崩到牛奶海，游客集中的路段一人負(fù)責(zé)200米左右，分散的路段一人負(fù)責(zé)1到2公里。”她說(shuō)。

“之前每天處理垃圾約30袋，現(xiàn)在游客增多，每天垃圾達(dá)到130袋。”洛絨用金補(bǔ)充道，“我們把垃圾集中到轉(zhuǎn)運(yùn)站，每天下午4點(diǎn)垃圾車(chē)依次到10個(gè)站點(diǎn)清運(yùn)。從金剛挑戰(zhàn)線到牛奶海，車(chē)上不去，就只能靠馬馱下來(lái)。”洛絨用金一路撿起步道兩側(cè)垃圾，同時(shí)清理沿線的垃圾桶。

日暮時(shí)分，各路人馬陸續(xù)歸隊(duì)。洛絨牛場(chǎng)新投用的標(biāo)準(zhǔn)化吸煙亭在夕陽(yáng)下拉出長(zhǎng)長(zhǎng)的影子；提升改造后的驛站亮起溫暖的燈光；最后下山的游客乘上游覽車(chē)返程。

從檢票口到觀光車(chē)，從巡山道到醫(yī)療點(diǎn)，從環(huán)衛(wèi)線到驛站崗……402名一線職工各守其崗、各盡其責(zé)。這一天，只是他們雪山腳下無(wú)數(shù)尋常日子中的一天。明天，他們?nèi)詫⒁詬湫伦藨B(tài)，迎候新的游客。

全媒體記者/ 閆杰

編輯/ 岳詩(shī)蕊

校對(duì)/ 馬儷伲

責(zé)編/ 劉睿娟

審核/ 李婭妮

監(jiān)制/ 譚榮皓