【“六治工程”一線見聞】智治支撐：“智”理入微 “慧”及萬家

編者按∶

城市治理，一頭連著發展，一頭牽著民心。在慶祝中國共產黨成立105周年的濃厚氛圍中，地處海河南岸的津南區將紅色基因融入治理血脈，正以“六治工程”為經緯，織就一幅和美善治的時代新畫卷。

何為“六治”？是政治引領的“根”與“魂”，是綜治能效的“剛”與“柔”，是法治保障的“尺”與“規”，是德治教化的“潤”與“澤”，是自治強基的“活”與“序”，是智治支撐的“效”與“界”。六維發力，如車之兩輪、鳥之雙翼，協同驅動著基層治理現代化走深走實，這不僅是治理邏輯的宏大敘事，更是千家萬戶的煙火日常，映照著百年大黨人民至上的如磐初心。

紙上得來終覺淺，絕知此事要躬行。即日起，津南融媒開設“‘六治工程’一線見聞”專題，我們將用腳步丈量街巷，以鏡頭聚焦微光，去聆聽、記錄那些關于安寧、幸福與希望的基層回響。我們期待，通過這些鮮活的見聞，讓您看見基層治理如何將“發展紅利”轉化為“民生福祉”，感受到津南在黨旗引領下拔節生長的強勁脈動。

“才反饋了沒幾天，家門口的景觀水池就修好了，還加上了氛圍燈，漂亮極了。”家住海棠街景新花園社區的劉阿姨由衷贊道，“社區的效率太高了。”

幾天前，劉阿姨通過“小棠幫辦”小程序里的“隨手拍”功能，把家門口破損的景觀水池上傳到了平臺。“上傳完沒多久，社區的電話就打來了。”劉阿姨說，“社區書記告訴我，社區已經跟物業到現場了解了情況，正在制定修繕方案，協調維修資金，很快就可以動工。”沒幾天的工夫，景觀水池得以修繕一新，成為居民遛彎納涼的打卡點。

劉阿姨所用的“小棠幫辦”小程序，正是海棠街道數智平臺面向居民的服務端口，像這樣“指尖輕點、問題解決”的場景在海棠街經常發生。居民群眾、街道社區工作人員日常發現的問題，可以直接通過“隨手拍”功能上傳平臺。這些線索會被街道綜合指揮調度平臺（態勢大屏）接收，由工作人員進行分析研判，及時調度街道相關部門解決，顯著提升了跨部門協同響應的速度。街道無法解決的，就通過“街道吹哨、部門報到”聯合處理。治理完成后，相關部門會把治理效果拍照上傳平臺，形成工作閉環。

海棠街道綜合指揮調度平臺（態勢大屏）

居民的訴求件件有回應，煩心事自然少了，自“小棠幫辦”上線以來，海棠街12345便民服務熱線投訴量大幅下降。平臺會對高頻問題進行統計分析，精準研判潛在風險，推動社區治理從被動應對走向主動治理。“借助‘小棠幫辦’平臺大數據計算和分析的優勢，我們社區從‘接訴即辦’邁向了‘未訴先辦’，提前把問題化解在萌芽中，居民的滿意度越來越高。”景新花園社區書記李曉彤說。

海棠街數智平臺的出現，讓“精網微格”的工作效率也有了新的躍升。“精網微格”工程是海棠街基層治理的一大亮點，在社區，海棠街為每30-50戶居民設置一個微網格，發動黨員、居民擔任微網格員，承擔部分社區工作，補充基層力量。借助數智平臺，微網格員們在網格巡查中，可以在線更新人口、房屋、事件等社會治理要素，實現“同源數據最多填一次”，避免數據和信息的重復錄入。“以前入戶走訪要帶著厚厚的臺賬本，回來還要在電腦里錄入，要占用很長時間。”李曉彤說，“現在用手機就能實時更新，數據自動同步，省下來的時間能多跑幾戶人家，把更多精力用在服務群眾上。”

社區工作人員為獨居老人安裝安全監測設備

智慧社區的落腳點，是給居民生活帶來更多便利性和安全感。海棠街將“智治”理念融入“三微四景”民生項目建設，通過“小棠幫辦”征集群眾需求，持續推進社區智能化改造，智能燃氣表、智能斷路器、智能梯控、智能燈桿、高空拋物監控等設備陸續“上崗”，更多高科技產品迅速變成了居民生活的“標配”。海棠街還在獨居老人家里裝上了安全監測系統，當感應器發現老人長時間未活動時，系統會自動向區綜合養老服務中心報警，中心會與老人對話了解情況，如遇突發狀況，網格員可以迅速上門提供幫助，保障老人安全。

海棠街的探索，是津南區黨建引領基層治理“六治工程”中“智治支撐”的生動剪影，在完善智慧社區建設的同時，津南區正推動數字技術深度融入城市治理的每個角落。從政務服務“一網通辦”“高效辦成一件事”的落地見效，到城市運行管理服務平臺的平穩運行；從集養老服務、社會救助功能于一體的智慧民政服務平臺建設，到醫療機構的數字化升級；從運用數智技術推進農業信息化基礎建設，到構建小站稻產業全鏈科技賦能體系，津南區正以“智治”之筆，繪就基層治理的“智慧底色”，讓城市更聰明、更溫暖，讓居民生活更安全、更幸福。

來源：融媒津南