肯德基、蜜雪冰城、高德打車、滴滴等首批接入支付寶AI開放平臺

勇礪商業評論 阿桶觀察 曾憲勇

繼5月發布AI支付全棧產品、6月發布全新AI版支付寶（簡稱“阿寶”）后，7月7日，支付寶正式上線 AI 開放平臺，面向商家、機構、服務商、智能終端、大模型平臺等生態伙伴開放AI接入能力。

這是支付寶AI戰略的重要進展，它指向未來人和服務的交互變革——用戶不再搜索、點擊、跳轉，而是直接對 AI 說出需求，由 AI 理解、匹配和執行服務，并完成交易。承擔人和服務的中間載體不再是 App等應用端，而是 AI 智能體（Agent）。

支付寶事業群總裁李俊表示，智能體將成為AI時代有自主思考能力的行動單元，支付寶AI開放平臺旨在為智能體構建從生成到分發、交互和支付的跨端互聯中樞。

和大部分平臺基于自身生態構建閉環不同，商家通過支付寶AI開放平臺不僅可接入“阿寶”，為10億用戶提供智能服務，同時，也可選擇跨端互聯，通過“阿寶”接入手機、車機、AI 眼鏡、IoT等智能終端和大模型平臺，實現“一次接入，多端分發，統一管理”。

該平臺現已面向企業、服務商開放邀測。包括肯德基、蜜雪冰城、瑞幸、高德打車、滴滴、萬歲山武俠城等品牌、機構已首批接入，覆蓋餐飲、出行、文旅、生活服務等高頻場景。

隨著面向行業的開放平臺發布，支付寶邁向智能體商業網絡的產品框架基本搭建完成。

從生成到分發構建智能體網絡

支付寶AI開放平臺為傳統互聯網商家提供邁向AI經營時代的簡易“工具箱”。

商家將自身服務封裝為 AI 可調用的 MCP 插件、Skill 或 Agent 后，即可接入支付寶“阿寶”，同時可授權主流手機 AI 助手、智能車機系統、IoT、第三方大模型應用及 AI 眼鏡等終端調用，觸達多元生態的用戶群。

這些終端背后，對應了真實的消費場景，比如：用戶在駕車途中，車機 AI 主動推薦沿途餐廳并完成預約；用戶刷著熱映電影的短視頻切片，就可以同時喚起手機終端完成訂票。

基于跨端互聯，智能體的服務半徑得到極大擴展。商家不需要為每個終端單獨開發適配——開放平臺作為中間層，大模型統一完成協議轉換與供需匹配。

基于智能體網絡的經營變革

當商家、機構進入以AI智能體為服務載體時，經營也將發生變革，基于智能體網絡的服務協作也成為可能。

獲客邏輯變了。獲客的競爭將從搶搜索入口轉變為服務如何被調用。流量不再局限于某個平臺，而是通過統一接口可連接服務線上線下、軟硬件端和全域用戶。

經營鏈路變了。在交易層，智能體可被授權完成下單、執行、支付等連續操作。交易完成后還能洞察客戶回訪和流失數據，自動分析，智能發優惠、智能召回。

研發成本變了。商家的小程序等存量資產不被廢棄，可平滑升級為 AI 可調用的能力。更重要的是，一套商家智能體服務，可上架多個智能終端，用戶在任何設備喚起，都能調用店鋪服務，減少重復開發和長期維護成本。

協作機制變了。基于智能體網絡，對于用戶的需求，大模型可根據執行方案調用不同服務完成串連協作，共同為用戶構建服務上下流程，每個商家服務都有機會參與到同一個任務中，帶來新的轉化。

為智能體網絡互聯互通提供可信安全基建

智能體從“能對話”走向“能辦事”，不僅需要模型理解能力，也需要服務可接入、商業支付可信任、服務之間可協同的穩定連接接口。

據悉，支付寶AI開放平臺將聯合螞蟻旗下 Agentar 智能體開發平臺，為商家提供從算力調度、模型訓練到應用開發的全棧支持。在服務接入上基于服務 MCP、Skill 或 Agent差異化接入方式，針對不同類型的客戶提供不同工具：既支持零代碼/低代碼方式快速搭建；面向復雜經營場景，提供行業的生態解決方案集成與研發落地。

在智能體支付基建上，今年4月，支付寶發布2.0版ACT協議（Agentic Commerce Trust Protocol，智能體商業信任協議），該協議由IIFAA互聯網可信認證聯盟聯合支付寶、智譜等20余家廠商共建。新版本構建了智能體交互的支付能力框架和信任機制。

在跨端服務可調用上，支付寶AI開放平臺創新性推出AHA接口協議（Agent Hub Access，多智能體互聯協同方案），解決的是手機 AI 助手如何跨應用、跨設備無縫調用支付寶海量生活服務的問題，填補了通用協議在這些商業場景中的空白，是工信部發布的《人工智能智能體互聯》的行業標準化協議。

李俊表示，支付寶 AI 開放平臺致力于為未來智能體網絡互聯互通提供可信安全基建，讓“人找服務”到“服務找人”變得可信、可見。

據悉，包括手機廠商、智能眼鏡等在內的多個終端品牌即將通過“AHA”協議接入支付寶AI生態，消費者未來無論是在家里、在車里，在手機上、或是在更多可穿戴智能設備上，都能以對話方式讓“阿寶”完成點單、叫車、購票等操作。（曾憲勇）