63歲老人拔牙刷光1萬8，頂格處理還不夠，官方追責還是冰山一角

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63歲的老李，心臟內裝著4枚支架，本只想處理一顆隱隱作痛的牙齒，看到寶雞大團圓口腔醫院打出的“免費口腔篩查”招牌，便在專車接送下欣然前往。

誰料這一去，不僅滿口余牙被盡數拔除，隨身攜帶的18880元積蓄被悉數劃走，更令人震驚的是——他還被迫簽下一張6200元的欠款憑證，看一次牙竟背上了債務！

如今監管部門宣布將依法“頂格處理”，輿論一片叫好。可鮮有人意識到，這起令人心頭發緊的事件，不過是該機構長期違規操作浮出水面的一角冰棱。

冒牌專家輪番坐診、偽造權威背書、病歷事后突擊補寫、精準鎖定老年群體設局……層層嵌套的營銷黑鏈，其隱蔽性與危害性遠超公眾想象。

一、一顆牙疼竟致“全口清零”，這哪是診療？分明是赤裸掠奪！

說出來或許沒人敢信——

老人僅因右側后槽牙偶有酸脹感，才決定做個基礎檢查。臨行前，他特意帶上厚厚一疊病歷資料：冠狀動脈粥樣硬化性心臟病、陳舊性心肌梗死、2級高血壓、2型糖尿病、慢性腎炎，以及植入體內四枚心臟支架的全部醫學證明，每一頁都蓋著紅章，清清楚楚交到了接診醫生手中。

結果呢？

剛進診室不到十分鐘，醫生就拍板定調：“您這口牙整體狀況極差，必須全拔后即刻種植，一步到位最穩妥！”

老人當場表示經濟拮據，對方卻迅速報出4萬元報價；聽聞他僅有兩萬元現金，又立馬改口稱“特批優惠價2.5萬元”，價格跳變之快，堪比股市秒級波動，哪里還有半分正規醫療機構應有的嚴謹與透明？

更令人窒息的操作還在后面：工作人員接過老人手機，以“人臉識別驗證支付安全”為由，引導其張嘴、搖頭完成生物認證，隨后接連刷走銀行卡、支付寶、微信賬戶內全部余額，總計18800元一分未留。

過程中，老人反復哀求“至少給我留三十塊錢坐公交回家”，對方卻置若罔聞。最終他走出醫院時，口袋里只剩三張皺巴巴的紙幣；而那張寫著“尚欠6200元”的簽字單，成了壓垮尊嚴的最后一根稻草——看牙看出負債，荒誕得令人失語。

按臨床規范，健康成年人單次拔牙通常不超過3顆，術后需充分觀察、消腫、恢復；即便年輕力壯者，拔除12顆牙齒也須分階段實施，間隔周期不少于兩周，種牙更需等待3至6個月骨結合穩定后方可進行。

可這家機構面對一位63歲、心功能三級、既往心梗史且體內攜有4枚金屬支架的高危患者，竟在同一天內完成12顆拔除+10顆即刻負重種植！術前連基本心電監護都未持續全程，風險評估形同虛設。

家屬當晚撥打數十通電話均無人接聽，深夜趕到醫院時，只見老人癱坐在候診椅上，嘴唇滲血、言語含混、雙手顫抖。一個精神矍鑠的退休教師，進去時還能自己走路，出來卻連水杯都端不穩——這樣的反差，怎能不讓人心碎？怎能不令人震怒？

這不是治病，這是把高齡患者當作待收割的作物，在生命紅線邊緣瘋狂試探，榨干最后一分信任與積蓄。

二、包裝出來的“名院名醫”，專攻銀發族的信息盲區有多深？

事件發酵后，多部門聯合調查揭開了這家機構的真面目。

所謂“第四軍醫大學附屬醫院專家定點協作單位”“西安交通大學口腔醫學研究院實踐教學基地”，實為自印銅牌、虛構協議，從未獲得任何高校或三甲醫院授權；墻上懸掛的奧運健將親筆簽名照、全國冠軍推薦語海報，系員工自行網絡截圖、PS合成后再高清打印張貼，當事人毫不知情，純屬無中生有。

諸如“上午種牙下午啃豬蹄”“全程無痛零不適”“一口好牙保你活過百歲”等廣告語，用詞夸張到突破醫學常識底線。正是靠著這些天花亂墜的承諾，疊加“免費拍片+專車接送+禮品贈送”組合拳，牢牢鎖定了信息獲取渠道狹窄、健康素養偏低、情感依賴性強的老年客群。

為什么老人頻頻中招？

一方面，“免費”二字自帶魔力，容易讓人放松警惕；另一方面，嶄新裝修的大廳、統一制服的導醫、掛滿墻的資質證書與合影，營造出強烈的專業假象。再配上話術嫻熟的客服反復強調“一次性解決免遭二茬罪”，不少老人便在焦慮與溫情夾擊下，稀里糊涂簽下了手術同意書。

細思極恐的是，老人回憶稱，自己剛摸出手機想聯系子女，手機就被工作人員“幫忙保管”，后續繳費、電子簽名、合同簽署全過程均由院方人員主導操作。這種脫離患者真實意愿的閉環流程，究竟是自愿選擇，還是軟性脅迫？邊界早已模糊不清。

再看那份關鍵病歷：麻醉知情同意書上，患者性別赫然標注為“女”，年齡欄數字涂抹后重寫，主訴記錄語焉不詳，術前談話內容空缺……如此潦草敷衍的文書管理，足以折射整個醫療行為的失控狀態。連最基本的身份信息都能抄錯，誰還敢相信他們在手術刀下的每一毫米操作都經得起推敲？

類似亂象并非孤例。近年來，多地曝出民營口腔機構以“公益篩查”切入社區，誘導老人接受非必要拔牙、高價種植、隱形矯正等過度治療項目。一顆國產種植體標價8000元起步，進口品牌動輒兩萬以上，毛利率高達600%，暴利驅動之下，部分從業者早已將醫德底線拋諸腦后。

老人們省吃儉用幾十年積攢的養老錢，就這樣被精心設計的套路卷走；更痛心的是，錢沒了，牙也沒了，身體還落下不可逆損傷。這份寒意，不只是刺骨，更是徹心。

三、“頂格處罰”能否真正止痛？執照該不該一并收繳？

值得肯定的是，此次監管部門反應迅速、表態堅決：“依法依規頂格懲處，責任人員一律追責到底！”

公眾拍手稱快之余，也不乏理性追問：所謂“頂格”，究竟對應多少罰款額度？若僅處罰數萬元，對年營收千萬級的連鎖口腔機構而言，是否如同隔靴搔癢？倘若罰完更名重開、原班人馬照舊營業，受害老人的權益又該如何兜底？

我們不妨逐條梳理其違法事實：

衛健系統層面：存在明確的過度診療行為，經四位省級口腔質控專家復核確認；術前未開展心肺功能綜合評估，無視嚴重心血管禁忌癥；僅提供唯一高價種植方案，刻意隱瞞活動義齒、局部修復等低成本替代路徑；病歷書寫嚴重失范，違反《病歷書寫基本規范》及《醫療質量管理辦法》。依據《醫療機構管理條例》第四十八條，情節嚴重的，可直接吊銷《醫療機構執業許可證》。

市場監管維度：虛構合作機構、盜用公眾人物形象、發布違背科學常識的療效承諾，已實質性違反《中華人民共和國廣告法》第二十八條、《反不正當競爭法》第八條。根據《廣告法》第五十五條，兩年內三次以上發布虛假廣告的，可吊銷營業執照。

民事救濟方面：盡管今年4月涉事醫院退還了18800元費用，但老人遭受的心理創傷、誤工損失（退休返聘教師）、后續并發癥治療費（如頜骨感染、咬合紊亂引發頭痛失眠）、營養支持及精神撫慰金等，尚未啟動司法認定程序。依法應全額賠償，一分不能減免。

尤為值得警醒的是，若術中突發急性心衰、惡性心律失常甚至猝死，該機構是否構成刑法意義上的“醫療事故罪”或“過失致人死亡罪”？答案已在法律條文中寫明。拿高齡重癥患者的生命當賭注，早已逾越了醫療倫理的最后紅線。

網友觀點激烈交鋒：一方主張“必須永久關停”，認為此類機構毫無整改可能；另一方建議“先罰沒全部非法所得+高額罰款+停業整頓”，倒逼行業自律；更有聲音指出，主刀醫師、院長、市場總監均須承擔個人責任，執業證書應予注銷，并列入全國醫療衛生信用黑名單，終身禁入。

老百姓為何如此憤怒？根源在于普遍性的代入感與深切恐懼。今日是寶雞的老李，明日可能是你我父母、岳父岳母、鄰居長輩。只要這類瞄準老年群體的“牙科圍獵”機制未被連根拔起，每個家庭的安心感都將如履薄冰。

“頂格處罰”絕不能淪為文字游戲。它必須體現為真金白銀的重罰、執業資格的硬性剝奪、法律責任的穿透式追究。唯有讓違法成本遠高于非法獲利，才能真正震懾那些蠢蠢欲動的投機者，重建群眾對基層醫療服務的信任基石。

目前案件仍在進一步核查中，最終處理決定尚未公布。我們共同期待：這份“頂格”，能否真正承載起萬千家庭的托付與守望，能否為那位滿嘴鮮血卻仍努力微笑的老人，討回遲來的公道與尊嚴。

那么在您看來，對于這家一次性拔光老人全部牙齒的醫療機構，是否應當立即吊銷其《醫療機構執業許可證》？歡迎在評論區留下您的真實想法！

信息來源：

1.河南經濟報社：63歲心梗老人去看一顆牙，寶雞大團圓口腔醫院一次拔了12顆種10顆，刷光18800元還欠6200元

2.新民晚報：口腔醫院給心梗老人一次拔12顆牙種10顆！官方最新通報：頂格行政處罰