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在剛過去的7月初,日本和韓國在對中國游客的政策上突然走上了完全相反的道路。
這兩大鄰國不到24小時的政策對比,可以說是把中國游客推向了完全不同的選擇,這既是兩國旅游產業不同策略的縮影,也是一場東亞旅游市場的較量。
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我們先看看日本這邊的情況,7月1日,日本正式上調了簽證費用,這次漲價的幅度令人瞠目結舌——單次簽證漲了5倍,從3000日元直接漲到15000日元(大約從人民幣126元暴漲到630元)。
多次簽證的費用同樣翻了5倍。從費用上看,這是日本近50年以來最大幅度的一次簽證調價,官方給出的理由是“物價上漲”“匯率波動”和“對標歐美國家的收費標準”,但中國游客顯然并不買賬。
事實上,這次漲價的背后針對性十分明顯,因為這項政策的核心沖擊對象基本就是中國大陸游客,什么叫“針對性”?我們仔細分析一下就明白了。
目前,日本對全球74個國家和地區實行短期免簽,包括美國、韓國、新加坡等,甚至連中國的臺灣和香港地區也在免簽名單內,唯獨中國大陸游客不享受免簽待遇。
更具諷刺意味的是,早在2024年,中國已經單方面對日本公民實行免簽政策,并且這一政策會持續到2026年底。
換句話說,日本人來中國既不用辦簽證,也不用付一分錢,而中國游客去日本不僅要辦簽證,還得付出高額的簽證費用,這種“雙重標準”讓不少中國游客感到不滿。
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更離譜的是,日本的這項漲價政策推出的時機,顯然與市場需求背道而馳,今年上半年,日本的中國游客數量已經連續6個月下滑,同比下降超過六成。
剛剛過去的5月,中國大陸赴日游客人次僅為31.3萬,比往年同期銳減60.4%,在這種情況下,本該采取措施吸引游客的日本,卻反其道而行,以高昂的簽證費用進一步抬高了門檻。
對此,有分析認為,這并非單純為了增加財政收入,更多是為了迎合日本國內的某些輿論,近年來,日本一些熱門景區,比如京都、富士山等地方,頻繁炒作所謂的“觀光公害”問題。
一些地方的保守民眾對大規模入境游客,特別是中國游客表現出一定的排斥情緒。為了緩解這些人的不滿,日本開始通過簽證費調整、差異化景區收費和離境稅等手段限制中國游客的數量。
從表面來看,他們一邊打著“控制游客過多”的旗號,一邊又試圖通過漲價“篩選高消費人群”,但這種方式顯然并不奏效。
最終被波及的并不是景區,而是日本境內靠中國游客生存的旅游巴士、酒店、餐飲和紀念品零售行業。
與日本形成鮮明對比的是韓國的政策,就在7月2日,也就是日本新簽證政策生效后不到24小時,韓國法務部宣布,將對包括中國在內的六國團體游客的免簽證費政策延長到2026年12月31日。
這項政策不僅直接拉長了優惠周期,而且覆蓋了暑假、國慶和年末等三個出游高峰期,韓國的“大放開”政策并不是頭腦發熱,而是有數據支撐的。
自去年開始,韓國就對中國大陸三人以上團體游客實行免簽,最長停留15天,對濟州島的游客,無論是個人還是團體,則實施30天免簽。
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而更關鍵的是,這一政策的實施并沒有帶來讓人擔憂的治安問題,截至去年,六國團體游客的脫團非法滯留率僅為0.07%,而且這一數字相比之前還大幅下降。
換句話說,韓國通過吸引中國游客確實在市場上賺到了錢,同時也沒有出現因為放開政策而帶來的負面影響。
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航空、酒店、零售和醫美等產業也急需大量的外來游客來拉動經濟,此外,韓國顯然也看到了今年全球旅游市場逐漸復蘇的大趨勢,這個窗口期對他們來說值得大力爭取。
韓國不僅是在讓“政策”動聽,還在努力讓服務更貼心。
比如在仁川機場專門設置了韓服試穿和傳統表演項目,為中國游客提供美食體驗等歡迎活動,幾乎是從入境的第一步就開始為游客營造更好的旅行體驗。
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這種全方位搶客的方式,搞得非常誠意十足,事實證明,這些措施也確實有效。去年,韓國僅靠六國團體游客就吸引了79萬人次,同比增長達39%。
而中國游客依舊是這其中的主力,相比之下,日本客源銳減,韓國卻用友好的政策把大批游客“截胡”。
當然,最大的變量其實在于中國游客的選擇,和以往不同,現在的中國人出國旅游早就有了更多的選擇。
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東南亞一些國家比如泰國、越南等早已對中國免簽,俄羅斯也在加強對中國游客的簽證便利,甚至歐洲的部分國家也推出了針對中國人的旅游優惠政策。
也就是說,日本已經很難再在市場上“躺賺”了,這一次顯然是游客在用腳投票,抬高門檻的地方會被自然冷落,服務友好、手續簡化的國家自然能夠吸引更多客流。
過去,中國游客赴日旅游可能沒有太多替代選項,但現在可選范圍越來越廣,面對一個如此重要的客源市場,日本和韓國卻選擇了完全相反的方向:
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日本通過漲價給游客制造隔閡,而韓國通過免簽主動減少門檻,可以預見的是,未來這種“東亞旅游政策博弈”還將持續一段時間,但誰的策略更有吸引力,市場的反應已經在給出答案了。
這場日韓政策的對比,不僅是一場旅游行業的競爭,更是一場對游客態度的較量,不論什么理由,差別化對待總歸難以讓普通游客買賬。
從長遠看,靠抬高門檻排除客戶的做法,也終將得不償失,而真正下工夫滿足游客需求、提升服務質量的國家,才會在旅游市場上搶占先機。
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