河北
國內空調市場銷售慘淡，7月旺季也是出奇的平靜，行業亟需新的熱點升溫。近日，格力與小米之間的論戰再起。小米大家電總經理單聯瑜發文回懟格力：行業持續創新發展，需要的是清朗的環境，而不是口水和烏煙瘴氣。話語權掌握在消費者手中，產品會自己說話，用戶會用腳投票。
這一次小米高管隔空回應格力之前的“挑釁”算是比較溫和，綿里藏針。他首先尊稱格力為先發者與頭部企業， 每個行業都有先發者、也總會有后來者，這早就不是那個行業頭部玩家可以隨意給后來者貼標簽的時代。話語權掌握在消費者手中，產品會自己說話，用戶會用腳投票。
單聯瑜言外之意，我尊敬你是先發者，但后來者正在 埋頭提升產品和服務，最終消費者會站到自己這一邊。他在最后不忘拔高自己，強調與格力在“十年包修”站在同一起跑線。
論戰由頭起于今年6月，格力電器CMO朱磊在接受媒體采訪時直言，“抽真空滿15分鐘其實是國家通用標準，是空調行業的基本操作”。他進一步強調：“不管抽15分鐘還是兩個小時，產品耐用性和效果好不好，根本還是看產品質量，如果產品質量不好，抽兩個小時也白扯。”
朱磊的這番話雖然沒有“點名”，但外界普遍認為，其矛頭直指小米空調，因為當時小米空調正在力推他的“數字抽真空”服務。朱磊潛臺詞就是小米過度炒作安裝流程，掩蓋產品本身硬實力不足。
據了解，“數字抽真空”是小米推出的一項用于空調安裝的數字化監控系統，將抽真空的時長、負壓數據實時上傳云端，不達標準無法完成工單結算。今年5月，小米還通報了兩起空調安裝抽真空造假的內部處罰案例：涉事工程師被永久拉黑清退，所屬網點被罰款1000元并全國通報批評。
有業內人士認為，小米即使是過度炒作，但這套“動真格”的約束機制，確實規范了空調安裝抽真空程序，對個別不按國標要求投機取巧的安裝工也是一個約束，對促進整個行業安裝質量的提升利大于弊。作為空調行業的頭部品牌更應該倡導主旋律，而不是反其道而行之。
家電人認為，中國空調業正在經歷多年未有的市場大變局，先行者與后來都在煎熬中修行。一個有定力的企業會瞄準自己規劃好的航向，潛心向前，心無旁騖，做好自己，才能贏得消費者，贏得市場。
熊彼特創新理論證明：良性競爭是技術迭代的核心動力，創新需要對手倒逼，封閉壟斷只會扼殺產業進步。真正占有市場的核心不是消滅對手，而是和同行一起做大行業、持續創造新增價值。希望中國家電品牌放棄低層次的價格戰、口水戰，以此共勉。
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