許昌市住建局通報(bào)物業(yè)服務(wù)突出問(wèn)題典型案例，共九家

許昌市住房和城鄉(xiāng)建設(shè)局關(guān)于印發(fā)治理物業(yè)服務(wù)突出問(wèn)題典型案例的通知

許建發(fā)〔2026〕29號(hào)

各縣（市、區(qū)）物業(yè)管理行政主管部門：

為推動(dòng)物業(yè)服務(wù)突出問(wèn)題治理工作落實(shí)落地，高效化解群眾反映強(qiáng)烈的物業(yè)矛盾糾紛問(wèn)題，規(guī)范物業(yè)服務(wù)市場(chǎng)秩序，通過(guò)群眾投訴核查、日常專項(xiàng)檢查、信訪線索督辦等方式，查處一批物業(yè)服務(wù)企業(yè)違法違規(guī)典型問(wèn)題。為強(qiáng)化警示震懾、以案促改，現(xiàn)將9起典型案例予以公布，并就下步深化物業(yè)服務(wù)問(wèn)題治理工作提出以下工作要求。

一、嚴(yán)格信用懲戒閉環(huán)整改。依據(jù)《河南省物業(yè)管理?xiàng)l例》及《河南省物業(yè)服務(wù)企業(yè)信用管理實(shí)施辦法（試行）》，將涉案企業(yè)記入全市物業(yè)服務(wù)企業(yè)不良信用檔案，建立問(wèn)題整改臺(tái)賬，務(wù)必于7月15日前完成銷號(hào)清零，健全長(zhǎng)效管理機(jī)制，推動(dòng)物業(yè)服務(wù)提質(zhì)增效。

二、夯實(shí)主體責(zé)任靠前化解。各縣（市、區(qū)）物業(yè)主管部門主動(dòng)履職盡責(zé)，強(qiáng)化日常行業(yè)監(jiān)管，暢通群眾投訴舉報(bào)渠道，充分發(fā)揮好“物業(yè)我來(lái)說(shuō)”小程序作用，做到問(wèn)題早發(fā)現(xiàn)、矛盾早化解。充分運(yùn)用企業(yè)信用評(píng)價(jià)結(jié)果，對(duì)整改不力、問(wèn)題反復(fù)的物業(yè)服務(wù)企業(yè)依法實(shí)施懲戒，切實(shí)提升小區(qū)居住環(huán)境與管理水平。

三、緊盯工作實(shí)效抓好落實(shí)。市住建局將不定期采取隨機(jī)走訪、實(shí)地查看的方式掌握工作實(shí)情，對(duì)整治工作推進(jìn)遲緩、群眾訴求解決不到位的縣區(qū)進(jìn)行提醒督促，確保各項(xiàng)治理舉措落地見(jiàn)效。

特此通知。

附表：2026 年第一批治理物業(yè)服務(wù)突出問(wèn)題典型案例

一、河南建業(yè)物業(yè)管理有限公司禹州分公司服務(wù)的建業(yè)·春天里小區(qū)，在日常督導(dǎo)檢查中發(fā)現(xiàn)該小區(qū)存在門崗值班缺崗、環(huán)境衛(wèi)生不達(dá)標(biāo)、垃圾未及時(shí)清運(yùn)等現(xiàn)象，業(yè)主也多次撥打12345反映該小區(qū)物業(yè)服務(wù)質(zhì)價(jià)不符等問(wèn)題。

二、長(zhǎng)葛市和萬(wàn)家物業(yè)管理有限公司服務(wù)的鴻港花園小區(qū)，在專項(xiàng)檢查中發(fā)現(xiàn)小區(qū)物業(yè)基礎(chǔ)服務(wù)不到位、管理混亂等問(wèn)題。

三、鄢陵縣七彩時(shí)光物業(yè)公司服務(wù)的萊茵河畔物業(yè)小區(qū)，在集中整治檢查中發(fā)現(xiàn)存在違規(guī)飛線充電、單元樓道內(nèi)停放電動(dòng)車等現(xiàn)象。

四、襄城縣豐溢物業(yè)服務(wù)有限公司服務(wù)的億合佳苑小區(qū)，在檢查中存在物業(yè)公司對(duì)未繳納物業(yè)費(fèi)的業(yè)主，限制充值電費(fèi)，每次只允許充值 100 元電費(fèi)的問(wèn)題。

五、許昌正宇物業(yè)管理有限公司服務(wù)的中航文峰上城三期，在集中整治專項(xiàng)檢查中發(fā)現(xiàn)該小區(qū)未按照要求公示2026年第一季度公共收益收支情況；小區(qū)大門口、公示欄未按照要求張貼“物業(yè)我來(lái)說(shuō)”二維碼；部分設(shè)施設(shè)備破損，未及時(shí)維修；電梯機(jī)房未配置專用扳手，日常巡查登記不完善；小區(qū)防汛，消防應(yīng)急演練方案不完整等問(wèn)題。

六、河南建業(yè)物業(yè)管理有限公司許昌分公司服務(wù)的建業(yè)·臻悅匯項(xiàng)目，在開(kāi)展日常檢查中發(fā)現(xiàn)小區(qū)公共收益專用賬戶設(shè)立滯后、收益公示不及時(shí)、管理制度落實(shí)不到位等問(wèn)題。

七、河南建業(yè)物業(yè)管理有限公司許昌分公司服務(wù)的世和府項(xiàng)目，在接到業(yè)主投訴進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)核實(shí)檢查時(shí)，發(fā)現(xiàn)小區(qū)車位管理、地下車庫(kù)設(shè)施維修、物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)落實(shí)等方面存在不規(guī)范、不到位的問(wèn)題。

八、許昌恒福物業(yè)管理有限公司龍湖分公司服務(wù)的龍湖華庭小區(qū)，經(jīng)業(yè)主投訴舉報(bào)該小區(qū)缺少大量消防器材、無(wú)消防維保單位等問(wèn)題，開(kāi)發(fā)區(qū)建設(shè)服務(wù)局經(jīng)實(shí)地核查確實(shí)存在該問(wèn)題，現(xiàn)場(chǎng)責(zé)令物業(yè)服務(wù)企業(yè)進(jìn)行整改并移交至開(kāi)發(fā)區(qū)消防救援大隊(duì)依法依規(guī)進(jìn)行查處。

九、許昌恒福物業(yè)管理有限公司服務(wù)的廣杰金玉華府小區(qū)，因小區(qū)日常管理混亂，業(yè)主意見(jiàn)較大，造成多次發(fā)生群體性上訪現(xiàn)象。