咸寧市325家藥店完成標(biāo)準(zhǔn)化適老化改造

咸寧網(wǎng)訊 記者宋文虎、程翩若、通訊員鄧志偉、于凡報(bào)道：近日，在湖北高濟(jì)明聯(lián)醫(yī)藥商場(chǎng)溫泉中百店，店長(zhǎng)雷麗霞耐心地指導(dǎo)王婆婆使用手機(jī)，幫她開出一張“線上電子處方”。

“以前買處方藥總要跑醫(yī)院排隊(duì)，現(xiàn)在到藥店就能線上問診開方，店員全程幫忙操作，省心又省力。”王婆婆連連稱贊。

此前，購買處方藥必須前往醫(yī)院線下開單，不少不會(huì)使用智能設(shè)備、腿腳不便的老年人往返奔波，購藥十分不便。咸安區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局摸排掌握這一民生痛點(diǎn)后，指導(dǎo)轄區(qū)連鎖藥店聯(lián)動(dòng)咸寧麻塘中醫(yī)醫(yī)院搭建線上問診平臺(tái)，打通線上問診、電子處方流轉(zhuǎn)、線下門店取藥全流程，用一站式智慧服務(wù)大幅降低老年群眾購藥就醫(yī)門檻。

今年以來，咸安區(qū)對(duì)標(biāo)市級(jí)創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn)，統(tǒng)籌推進(jìn)轄區(qū)藥店適老化標(biāo)準(zhǔn)化改造，細(xì)化建設(shè)規(guī)范、開展專項(xiàng)督導(dǎo)整改，補(bǔ)齊服務(wù)短板，全方位優(yōu)化老年群體購藥就醫(yī)體驗(yàn)。

“我們門店不僅配齊無障礙通道、大字標(biāo)識(shí)、老花鏡、血壓儀等全套適老化硬件，還依托線上問診平臺(tái)解決老人開處方難題，執(zhí)業(yè)藥師全天候在崗提供一對(duì)一用藥指導(dǎo)。”雷麗霞介紹。

“老年群體的健康保障是關(guān)乎千家萬戶的重要民生實(shí)事。”市市場(chǎng)監(jiān)管局相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，今年以來，我市創(chuàng)新構(gòu)建“監(jiān)管部門統(tǒng)籌引領(lǐng)＋執(zhí)業(yè)藥師專業(yè)服務(wù)＋社區(qū)網(wǎng)格精準(zhǔn)兜底”三位一體工作模式，推進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)化適老化便民藥店建設(shè)，推動(dòng)零售藥店從“藥品銷售終端”向“健康服務(wù)驛站”轉(zhuǎn)型，全力守護(hù)老年人用藥安全與健康福祉。

硬件提質(zhì)、服務(wù)升級(jí)、網(wǎng)格兜底……放眼全市，標(biāo)準(zhǔn)化適老化藥店建設(shè)多點(diǎn)開花。市市場(chǎng)監(jiān)管局堅(jiān)持推進(jìn)硬件軟件雙升級(jí)，部分藥店除配齊雨傘、簡(jiǎn)易快遞站點(diǎn)等，還在門店設(shè)置愛心驛站，讓居民尤其是老年群體進(jìn)店即可享受休憩、健康自測(cè)等暖心服務(wù)。

除了聯(lián)動(dòng)醫(yī)療機(jī)構(gòu)搭建線上問診平臺(tái)外，市市場(chǎng)監(jiān)管局還引導(dǎo)藥店為特殊老年患者建立電子健康檔案，進(jìn)行“一人一策”精準(zhǔn)指導(dǎo)，針對(duì)特殊、慢性病老年群體進(jìn)行定期回訪提醒，及時(shí)糾正不規(guī)范用藥習(xí)慣，守住老年群體用藥安全底線。

家住溫泉城區(qū)的獨(dú)居老人張爹爹便是這項(xiàng)專業(yè)服務(wù)的直接受益者。張爹爹患有高血壓、糖尿病，子女常年在外，老人經(jīng)常混淆各類藥品的服用劑量。益豐康華大藥房咸寧溫泉路店的執(zhí)業(yè)藥師通過張爹爹的購藥記錄為其建立電子健康檔案，定期電話回訪提醒服藥時(shí)間。每逢老人到店購藥，店員都會(huì)細(xì)致拆分藥量、手寫簡(jiǎn)易服藥說明，切實(shí)解決了獨(dú)居老人慢病管理難題。

此外，我市還聯(lián)動(dòng)社區(qū)網(wǎng)格員組建志愿服務(wù)隊(duì)，常態(tài)化開展“安全用藥進(jìn)社區(qū)、進(jìn)家庭”宣傳活動(dòng)，建立“藥店＋社區(qū)”結(jié)對(duì)幫扶機(jī)制，推動(dòng)適老化服務(wù)從“一時(shí)創(chuàng)建”轉(zhuǎn)向“長(zhǎng)久堅(jiān)持”。

一系列暖心舉措落地見效、惠及民生。今年以來，市市場(chǎng)監(jiān)管局深入開展適老化便民服務(wù)行動(dòng)，累計(jì)開展用藥指導(dǎo)、健康回訪等志愿服務(wù)1000余人次，集中回收處置過期藥品3000余盒。截至6月底，我市標(biāo)準(zhǔn)化適老化便民藥店共推進(jìn)完成325家，讓老年群眾在家門口就能享受安全、便捷、貼心的健康用藥服務(wù)。