綠城十項底層能力之七：增量學習。︱綠城新書連載09

新書連載09

綠城十項底層能力之七

增量學習

*本文為《詩詞歌賦有限公司：綠城產品哲學》上篇第二章第七節，浙江人民出版社，2025年9月第1版，￥?98.00

文︱劉德科

綠城的第七項底層能力是“增量學習”。什么叫“增量”？就是當你擁有結構性的能力之后，你仍然不斷壯大自己的能力枝干，拓寬自己的能力邊界。綠城當然已經很強大了，但即便很強大，還要繼續學習。在綠城的“八大行為導向”里面，就有一條“學習自省”。

2015年，綠城集團和萬科集團在惠州有過一場學習交流會。說白了，其實也不是交流，而是綠城向萬科去學習的。學什么？學“日式工程管理”。因為當年萬科的“日式工程管理”是很強大的。2015年，綠城幾百號人打飛的到惠州的萬科工地去學習。這是一件很不尋常的事情，你們大概有印象，綠城跟萬科之間是有過一些恩怨的。綠城創始人宋衛平曾經公開揶揄過萬科，例如“從小就習慣住綠城房子的人，是不會住萬科的房子的”等。從揶揄到學習，這需要多大的氣度啊。

這是綠城第二次大規模考察學習萬科項目。此前的2013年6月3日，宋衛平曾經親率150多位綠城員工參觀杭州的萬科·良渚文化村，并且盛贊了萬科·良渚文化村的“好房子、好服務、好鄰居”理念。事后，時任萬科集團董事會主席王石公開發微博說：“綠城因其優質產品獨樹一幟。宋先生曾對萬科在杭州的產品有所批評。萬科暗中較勁。宋先生攜團隊親臨良渚項目，給予肯定。欣慰之中頗感意外。交流中，宋先生表現了對中國房地產健康發展的真誠期許，超越了僅僅是品牌之爭的姿態。肯定對手需要勇氣胸懷自信。萬科人有如此氣度和姿態嗎？我希望有。”王石還在該條微博下配了一幅寫有“氣象萬千”的書法圖片。

請注意王石的這句話——“肯定對手需要勇氣胸懷自信。”這句話說得很妙，既贊美了對手，又褒揚了自己。為什么我對這句話特別有感觸？因為這中間有個小故事。宋衛平率團隊去參觀萬科·良渚文化村當天，被我知道了，這么有戲劇性的事情我當然是要寫文章的。我要寫文章，迅速就被綠城的一些人知道了。有些人還是放不下，想要盡量低調，不想我拿著大喇叭在街上說，大家快看啊，綠城去參觀萬科啦。當時我覺得他們對于“學習”這個詞有誤解，學習不只是增長知識或提升見識，學習首先是一種開放的心態。于是，我給宋衛平發了一條短信，大意是說，今天綠城跑到對手地盤上參觀并開會，這是一種氣度，你的下屬試圖阻止我寫文章，我無法聽從你下屬的建議，我的文章明天一早還是會見報的。

宋衛平迅速回復說：“沒問題。盡管發。學習是綠城的優點，向所有能者學習。”當時宋衛平正好在良渚文化村開現場學習會，他在會上念了我的短信和他的回復，然后又花了15分鐘重申了“學習”到底是什么。

2013年，宋衛平率團參觀綠城家門口的萬科·良渚文化村，贊賞的是萬科一個項目的社區價值；2015年，他派出史上最大規模的考察團，到萬科家門口的惠州，最感興趣的是整個萬科的住宅工業化戰略。

300多個綠城工程系統的各級負責人，從全國各地涌到了惠州海岸線上一個叫作“萬科·雙月灣”的樓盤。由于當天飛機大面積延誤，他們基本上都是深夜冒雨趕到現場，只睡了三四個小時，第二天一大早便熱情高漲地鉆進了萬科的工地。這是綠城歷史上規模最大的一次考察活動。那一天，是5月20日，一個因日期諧音“我愛你”而誕生的當代中國情人節。為什么我記得這么清楚？因為當時我也在現場——我曾經跟隨萬科去日本工地參觀學習，然后又跟著綠城去萬科工地參觀學習。

2015年5月20日的惠州，剛下過一場大雨，萬科·雙月灣的工地沒有一絲泥濘。或者說，這不是日常印象里的建筑工地，而是生產房子的露天工廠。萬科的住宅工業化戰略，在這個工地上一覽無遺——交叉作業的流水線，使那些衣著整齊的建筑工人，真的可以像造汽車一樣造房子。品種繁多的建筑材料，被整齊地碼在工地空曠處或工棚貨架上，美得像一組對仗工整的格律詩。綠城人用傾慕的眼神打量一切，詢問一切，戀戀不舍，直到饑腸轆轆。在隨后的學習交流大會上，300多位綠城人輪番發問，三四位萬科工程師坦誠作答。中國最具識別度的兩家房地產企業，在“520情人節”那天，閃現了幾縷“你儂我儂”的甜蜜。

綠城高管的發言很有趣。他說以前碰到房屋漏水被業主投訴，他被宋衛平訓斥，對方讓他去“跳樓”。他是這么頂撞宋衛平的：“如果我去跳樓，綠城從此不漏水，我就去跳；我不跳，是為了讓漏水更少一些，直到有一天完全不漏水。”

要根治漏水問題，唯一的出路就是住宅工業化。日本是住宅工業化程度最高的國家之一。萬科是最早開始系統化地向日本學習住宅工業化的中國企業。2011年，萬科啟動了“千億計劃”，即累計花一億元，分批送1000人去日本深度學習“日式工程管理”與住宅工業化。

“感謝老大哥借肩膀給我們靠一靠，給我們學習的機會。”在綠城高管的交流會致謝詞里，萬科被親密地尊稱為“老大哥”。在會上，萬科還贈送了一份特別的禮物：給綠城10個名額，分享萬科的“千億計劃”。萬科與綠城，把曾經的恩怨，兌換成了共同期許的美好。當時，我的腦海里飄過宋代詩人吳潛在《望江南》中的一句詩詞：“萬綠結成帷。”

從此，綠城也開始系統化地學習“日式工程管理”。七八年過去了，他們學得怎么樣？現在，他們已經把“日式工程管理”內化成了“綠式工程管理”。為什么非得把“日式”變成“綠式”？因為國情不同。雖然中國的有識之士很早就提出住宅工業化，2016年國務院也積極出臺了“大力發展裝配式建筑”的文件，但住宅工業化不是一蹴而就的，它需要一個逐漸生長的過程。它不是靠一兩家企業努力奮斗就能實現的，而是需要整個社會協同合作，形成一個產業生態的閉環。到今天，這個生態仍未形成。所以，今天我們的住宅工業化和日本仍然還有很大的差距。簡單說，我們的建筑施工在很大程度上仍然是農民工的手工作業，日本則是建筑工業的流水線作業。“日式工程管理”是在很成熟的住宅工業化體系里逐漸生成的，而我們國家還在邁向住宅工業化的過程當中，所以綠城摸索建立了一整套“綠式工程管理”——既要學習日本的先進經驗，又要與當前階段的國情適配。

“綠式工程管理”厲害在哪里？它不僅關乎品質，更關乎效率。舉個例子，穿插施工在日本已經很普遍了，但在中國仍然不是主流。我們傳統的施工流程往往是先做建筑，再做室內，最后做景觀；穿插施工則是讓建筑、室內與景觀盡量在同一時間段內交叉作業，大大縮減了工期。穿插施工不僅需要自動爬架、鋁合金模板、裝配式內墻板等新技術的支持，更需要先進的工程策劃與組織流程。

我跟不少頭部房地產企業的工程負責人聊天，他們私下都會跟我說，綠城這幾年的工程管理了不起。“了不起”的背后，就是“綠式工程管理”的這張結構圖。圖上的內容太多了，你看到了“穿插施工”“開放觀摩”或“智慧工地”等，但我提醒大家看這一點：他們很天然地就把“人文理想主義”融入工程管理之中。別以為綠城工程部門都是直男或颯姐，土木工程師未必就是“又土又木”，他們在工地上想到的仍然是“桂花與月亮”。

▲綠城工程管理目標分解圖

我們再來看“綠式工程管理”的其中一個數字化工具——“工程一體化平臺”。它有點像交警指揮中心的那個大屏，我們也可以稱之為“工程大腦”。它把甲方工程管理人員、工程總包單位、材料供應商與第三方評估機構都給整合在了一起。登錄之后，你可以實時掌握整個集團的工程數據，既有宏觀的核心指標，比如待建量、在建量以及計劃交付量等；也有微觀層面的紅黑榜，哪些項目處于優良狀態，哪些項目處于欠佳狀態，一目了然。

具體到每一個項目，它就變成了施工現場的超級大直播。你可以看到每一幢樓蓋到了多少層，是提前完成目標了還是逾期了。你可以看到第三方評估成績排行。你可以知道每個工地有多少人，可以知道木工、鋼筋工、砌筑工或水暖工分別有多少人在場，甚至可以知道所有施工人員的年齡段分布。

如果你足夠無聊，可以盯著施工人員澆樓板。為什么說“無聊”呢？如果問題要靠人盯著才能發現，那就不叫數字化工具了。它有強大的預警功能——紅黃燈分級預警，一旦哪個環節出了問題，它自己會跳出來。這才叫數字化、信息化，不然它就是一個大屏而已，就只是一個觀賞工具而已。說得再通俗一些，綠城的“工程一體化平臺”，它是直播間，是預警器，是釘釘，是云圖，是戰情指揮室，是所有這些東西的混合體。

工程管理的數字化，是不是綠城最先開始做的？不是。但綠城的“工程一體化平臺”，是從開發施工環節的每一項具體需求出發來搭建的，他們更注重的是適配性——這個數字化工具是否更符合綠城的工程管理習慣，是否更有助于提升品質與效率。

綠城的產品力一直很強大，他們的產品力一直在場——過去二十多年，無論綠城在不在全國房地產企業銷售額TOP10 中，他們的產品力始終在第一陣營，而且經常一騎絕塵。靠什么？“增量學習”是其中一項不可缺席的底層能力。今天我們以“綠式工程管理”為例，僅僅只是呈現了綠城“增量學習”的一個小小側面。

《詩詞歌賦有限公司：綠城產品哲學》

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