海南
新華社客戶端深圳7月11日電（記者梁希之）鵬城街巷車流不息，外賣騎手穿梭于商圈、小區、園區，成為扎根城市末梢的移動力量。如今，這群奔走在路上的配送員除了送餐、送貨以外，還可以配送救命的AED（自動體外除顫器）設備。
7月10日，在深圳市龍華區舉辦的“共繪同心圓 服務APEC”主題活動上，由深圳市委互聯網企業工委牽頭協調，美團（深圳）黨委聯合騰訊黨委打造的AED配送項目正式啟動，依托全城即時配送網絡升級深圳“5分鐘社會救援圈”，把外賣配送運力轉化為院前急救生力軍，以“網約式急救”為心臟驟停患者搶出轉瞬即逝的生機。
心臟驟停搶救是一場與時間賽跑的生命競賽，在關鍵的“黃金四分鐘”內，AED是挽救生命的重要儀器。2023年起，深圳市衛生健康委等部門聯合騰訊啟動“5分鐘社會救援圈”項目，通過騰訊企鵝急救平臺聯通120調度、AED點位與志愿者，探索變“偶發式急救”為“網約式急救”。全市地鐵站、公園、商圈布設上千臺除顫設備，但固定點位存在距離受限、取拿耗時的短板，救護車抵達前，常常錯失最佳施救時機。
美團與騰訊聯合啟動的AED極速配送項目充分整合雙方核心優勢，由騰訊依托技術能力搭建智能急救調度平臺，美團依托外賣騎手數量多、分布廣、全天候在崗、覆蓋街巷末梢的網絡優勢，將成熟的即時配送體系全面接入城市社會急救體系，有效補齊傳統固定點位AED設備無法快速送達現場的“最后一公里”短板。
項目還將建立急救培訓、應急響應和激勵機制，聯動衛健部門、120急救中心開展培訓、演練和認證。美團黨委副書記、副總裁徐鵬介紹，今年計劃完成首批2000名深圳騎手AED配送培訓，其中500名騎手通過急救技能考核取得相關資質。“從送餐、送藥到關鍵時刻送達救命的AED，平臺會持續探索將即時配送能力與城市公共服務體系相連接。”徐鵬說。
據悉，美團自2021年設立“先鋒騎手”稱號，面向在配送過程中見義勇為、隨手行善的騎手給予專項獎勵，同時也持續對騎手開展常態化應急救援培訓；2025年，騎手激勵升級為“好人好事”和“見義勇為”兩項長期機制，最高獎勵金額10萬元。
項目創新構建“網約式救援模式”，實現急救資源精準高效匹配。當發生突發急救事件，120急救系統研判現場周邊存在可用AED設備、且救護車無法在黃金救援時間內及時抵達時，企鵝急救平臺將通過秒級算法，自動鎖定事發精準位置、就近在崗騎手以及周邊AED設備點位，完成最優路徑智能推單、就近匹配、極速派單。
騎手接單后快速取機奔赴現場，全過程實現呼叫方、現場人員、平臺后臺三方實時同步，同時配套120醫生遠程視頻指導施救，讓院前急救更加專業、高效、可控，真正實現“救援像叫外賣一樣便捷高效”。
相較于傳統救援方式，網約式急救調度具備天然的場景優勢。外賣騎手扎根城市街巷末梢、在崗密度高、響應速度快，是城市突發事件的天然“第一響應人”。項目通過遷移成熟的即時配送調度能力，僅轉變任務服務場景，即可快速實現從“日常物資配送”到“生命救援保障”的能力升級，模式成熟、可復制、可推廣，為城市公共應急服務提供了全新數字化解決方案。
活動現場，美團、騰訊、滴滴、順豐等多家互聯網企業共同發布服務APEC倡議書，為網約配送員志愿服務隊授旗。除騎手地面極速配送AED外，深圳此前也布局了空地一體急救網絡：塘朗山、鳳凰山等五大郊野公園試點無人機投送AED、網約車車載除顫儀接入120統一調度，多支移動救援力量互補聯動，構建多層次生命防護網。
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