普陀山之所以惹眾怒，不是因為8塊錢的礦泉水，而是誰拔的電閘？

最近普陀山這事刷爆各大社交平臺，好多人第一眼都覺得，就是商家賣8塊錢一瓶礦泉水太黑心。其實真不是這么回事，常逛景區(qū)的朋友都懂，景點物價本來就比外面高，普陀山是海島，運輸租金人力成本都在那，多賣幾塊錢大家其實都能接受，沒人會為了三五塊錢揪著不放。真正讓全網(wǎng)炸鍋的，是那臺平價自助售貨機的電閘，居然是被人故意拔掉的。

江蘇游客馬先生專程去普陀山游玩禮佛，大夏天爬山走了半天，渴得不行。他先問了路邊商鋪礦泉水價格，普通瓶裝水賣8元一瓶，他本來都掏錢包準(zhǔn)備買了，轉(zhuǎn)頭看見店鋪隔壁立著一臺景區(qū)官方投放的自助售貨機。

機身明明白白標(biāo)著礦泉水售價3元，本來就是景區(qū)專門用來平抑物價，給游客提供平價補給的便民設(shè)施。可不管馬先生怎么掃碼、點屏幕，機器全程黑屏休眠，根本沒辦法下單。

多次操作都沒反應(yīng)，旁邊保潔阿姨看不下去，悄悄給他透了實底。說機器本身沒毛病，就是電閘被人拔了，一直都是斷電狀態(tài)，大多數(shù)游客不知情，只能被迫進店買高價水。

馬先生抱著求證的想法，順著露在外面的電線，找到了藏在角落的獨立電閘。他全程開著手機錄像，從找到電閘到推閘送電，機器瞬間亮屏，再到掃碼支付掉出礦泉水，整個過程全是現(xiàn)場實拍，一點剪輯后期都沒有，實打?qū)嵉蔫F證。

機器恢復(fù)通電之后，不少路過的游客都過來排隊買。好多常來普陀山的游客忍不住吐槽，自己來過很多次，這臺自助機十次有九次都是黑屏，從來沒正常用過幾回。

發(fā)到網(wǎng)上很快就爆了，登上了本地?zé)崴选]等熱度發(fā)酵多久，馬先生就接到了景區(qū)工作人員打來的電話。對方語氣聽著客氣，話里話外都是施壓，說網(wǎng)上的內(nèi)容片面，容易誤導(dǎo)大家，對景區(qū)口碑不好，要求馬先生刪掉全網(wǎng)所有。

馬先生當(dāng)場問，為啥好好的平價售貨機要無故斷電，工作人員給出的解釋是，最近臺風(fēng)靠近東海，為了防戶外電器漏電，所有自助設(shè)備都統(tǒng)一斷電，是常規(guī)安全操作。

馬先生直接當(dāng)場回懟，之后還公開了完整的通話錄音，甩出了舟山官方的氣象記錄打臉。事發(fā)當(dāng)天普陀山天氣晴朗，風(fēng)力也很平和，臺風(fēng)距離華東沿海還有上千公里，連個臺風(fēng)預(yù)警都沒發(fā)。整條商業(yè)街的空調(diào)、招牌、監(jiān)控、路燈全正常通電，就單單這臺平價售貨機斷電，防臺風(fēng)的說法根本站不住腳。

馬先生還說，自己來過普陀山很多次，就算沒臺風(fēng)的時候，這臺機器也經(jīng)常斷電，唯獨旁邊賣8元水的店鋪，天天都正常營業(yè)。

這番話出來直接點燃了網(wǎng)友的情緒，誰看不出來啊，臺風(fēng)精準(zhǔn)直斷平價售貨機的電，擺明了就是找借口掩蓋人為操作。不面對輿論的質(zhì)疑，景區(qū)后來出來補充回應(yīng)，說會給售貨機的電箱加裝防盜鎖，再加裝監(jiān)控，排查線路問題。可從頭到尾，都沒正面回答到底是誰長期拔了電閘，也沒公布調(diào)查結(jié)果和處理決定。

少網(wǎng)友算了筆賬，一瓶水多賺5塊，一家店一天賣幾百瓶，一個月就能多賺幾萬塊，沿街商鋪要是都有默契，掐了平價渠馬先生明確說了，自己不需要任何經(jīng)濟賠償，就想要一份公開透明的官方調(diào)查說明，給所有去過和想去普陀山的游客一個交代。

道鎖了高價客源，收益真的很可觀

很多人只把這次斷電當(dāng)成偶然事件，其實普陀山的消費亂象，早就被無數(shù)游客吐槽很多年了。這次平價售貨機被人為關(guān)停，只不過是藏了很久的潛規(guī)則，第一次被人拿著鐵證曝光在大眾面前。

當(dāng)?shù)厥袌霰O(jiān)管早就出過物價管控要求，規(guī)定島內(nèi)普通瓶裝礦泉水最高售價不能超過5元。為了應(yīng)付檢查，沿街店家都會貼出5元、8元兩檔價簽，可5元的礦泉水基本不會擺上貨架，要么囤在倉庫不賣，店員統(tǒng)一說賣完了，游客只能選8元的高價水，限價政策直接成了一紙空文。

普陀山是知名的祈福勝地，很多游客抱著誠心過來，不少香燭店和導(dǎo)游就抓住游客的心理推銷高價商品。外面幾塊錢一把的普通祈福香，島內(nèi)標(biāo)價幾十上百元，蓮花燈、祈福手串、平安牌動輒幾百塊，還會用“心誠則靈，貴的祈福更靈”這類話引導(dǎo)消費，不少中老年游客很容易就被動買單，低價團也把進店消費當(dāng)成隱形的盈利點。

普陀山游玩收費也很碎片化，進出島船票、景區(qū)大門票、島內(nèi)觀光車、各個寺廟的香花券、索道費用全都是單獨收費。第一次去的游客沒做攻略，很容易稀里糊涂逐項花錢。每到節(jié)假日旺季，島內(nèi)的民宿餐飲價格都會大幅上漲，部分家常菜定價比市區(qū)高很多，游客沒什么議價空間，只能被動接受溢價。

不止這一臺3元的售貨機，不少游客都反饋，景區(qū)投放的平價補給設(shè)備、公益飲水點，一到周末節(jié)假日客流高峰就故障、不止普陀山，國內(nèi)不少山岳景區(qū)都有同款隱形套路，都玩出可復(fù)制的模式了。主干道只放簽約的高價商鋪，平價設(shè)施扔到偏僻角落，低價商品常年缺貨，貨架全推高利潤貨品。游客零散投訴維權(quán)成本高，大多數(shù)都嫌麻煩自認(rèn)倒霉，只有輿論發(fā)酵了，景區(qū)才會出來隨便整個臨時整改應(yīng)付過去。

斷電、缺貨，等到工作日人少的時候才偶爾恢復(fù)使用。明擺著就是人為管控使用時間，怕低價商品分走了商鋪的客源。

對比一下，泰山山頂一直賣2元的公益礦泉水，平價補給點常年開放，不靠套路收割游客，反而攢了超好的口碑，吸引好多游客反復(fù)去，這差別一下子就出來了。

這件礦泉水?dāng)嚯姷男∈拢芤l(fā)全網(wǎng)共情，大家都追著問拔電閘的人，核心真不是差那幾塊錢的差價。本來景區(qū)投放平價自助機，對外說的是惠民，對內(nèi)也能平衡商鋪定價，給游客留個低價消費的選擇權(quán)。結(jié)果這個渠道被人掐了，公示的便民舉措成了擺設(shè)，游客自然會覺得，景區(qū)所有公開政策都只是表面宣傳，以后再出什么福利，大家第一個反應(yīng)就是質(zhì)疑。

要是便民設(shè)施只是用來拍照宣傳應(yīng)付檢查，那投放在哪本來就沒意義。出事之后不愿直面問題，反而編瞎話找借口，私下施壓讓刪帖，這種操作比斷電本身更消耗大家的信任。

要是一開始景區(qū)就主動承認(rèn)管理疏漏，查清楚是誰操作的，公開整改結(jié)果，輿論大概率早就平息了。可實際操作呢，先否定真實性，再拿臺風(fēng)當(dāng)牽強的理由，私下打電話要求刪帖，全程回避核心自助售貨機是景區(qū)的公共設(shè)施，外面商戶也沒權(quán)限私自斷電，電閘電路歸景區(qū)運維管理，主干道到處都是監(jiān)控，調(diào)錄像找人根本不難。可景區(qū)一直說沒辦法確定是人為操作，拿不出證據(jù)來回避追責(zé)。好多網(wǎng)友都質(zhì)疑，不是查不到，是不想深挖不愿追責(zé)，真追下去說不定扯出內(nèi)部管理漏洞和利益關(guān)聯(lián)，最后只能整個加裝鎖具新增監(jiān)控的表面整改，把這么多年的亂象一筆帶過，沒人需要為此負(fù)責(zé)。

問題，這種敷衍的態(tài)度，比斷電本身更讓人寒心。大家不怕出錯，怕的就是錯了不認(rèn)，刻意遮掩，用一個謊言蓋另一個謊大家能接受自愿買8元的礦泉水，這是自由消費選擇。但沒人能接受，有人故意關(guān)掉3元的購買渠道，逼著所有人只能選高價水，這就是剝奪選擇權(quán)的壟斷行為。

馬先生較真維權(quán)，不是為了給自己討賠償，就是想打破長期固化的潛規(guī)則，讓之后去的更多游客能正常用便民設(shè)施，不用再被套路。他不求賠償只求公開說法的態(tài)度，剛好戳中了很多普通人的心聲，越現(xiàn)在全網(wǎng)最一致的訴求，也不是非要降價，就是希望景區(qū)能正視問題，公開給個說法。到底是誰長期拔掉了自助售貨機的電閘，這么多年的亂象打算怎么整改，以后怎么杜絕再發(fā)生同類問題。只有把問題擺到明面上，有錯必認(rèn)有責(zé)必究，才能真正把游客的信任找回來。

來越多人明白，沉默只會縱容亂象反復(fù)發(fā)生，這一次較真的曝光，說不定就能推動整體環(huán)境改好一點。參考資料：

紅星新聞 普陀山售貨機斷電事件時間線、景區(qū)兩輪官方回應(yīng)實錄

沸點 游客與工作人員通話錄音文字版

都市現(xiàn)場 當(dāng)事人合閘取證完整實拍、現(xiàn)場采訪內(nèi)容